隨著二胎紅利政策的推行，現(xiàn)在母嬰店已經是遍地開花了。母嬰行業(yè)的競爭也愈演愈烈，如何經營好一家母嬰店，在經營中會有很多的細節(jié)需要注意，其中母嬰店導購員的轉化能力就是比較重要的一部分，并且導購員在銷售產品的過程中也會遇到一些棘手的問題。那么作為母嬰店的導購員要如何快速的解決這些問題，順利的讓顧客買單呢？

母嬰店導購員經常會遇到哪些問題？

熱情招待顧客，顧客卻很冷漠怎么辦？

每個人的情緒都會受到周遭環(huán)境的影響，當一個顧客心情不是很好的時候進店，母嬰店的導購員很熱情的招待，但是顧客卻表現(xiàn)的很冷漠，作為導購員要先放平自己的心態(tài)，不要用自己的標準去衡量顧客的情緒。同時導購員也要注意和顧客保持適當?shù)木嚯x，給顧客一些自由的空間。

顧客覺得產品價格貴，不愿意買怎么辦？

顧客進店選購產品，覺得產品價格過于高昂，這是一個普遍存在的現(xiàn)象之一。要解決這一個問題，母嬰店的導購員首先要明確顧客認為的產品價格貴是因為產品的價值不值得這個價格，還是對單純的覺得定價太貴。如果顧客對產品的價值有質疑的話，母嬰店的導購員可以拿店內幾款不同的產品進行對比；如果顧客只是單純的覺得產品貴的話，可以想顧客講清楚產品的優(yōu)點和好處，突出產品的性價比。

顧客想要的產品店內沒貨，怎么辦？

當遇到顧客進入母嬰店內，通過大概的了解咨詢，發(fā)現(xiàn)母嬰店內沒有想要的產品怎么辦？這時導購員可以向顧客推薦店內其他的孕嬰產品或者是類似的產品。如果遇到顧客堅持想要原先咨詢的產品的話，可以讓委婉的告訴顧客，暫時沒貨，但是可以留下聯(lián)系方式，當?shù)陜扔胸浐髸皶r的通知對方。

當顧客的同伴對產品不夠滿意，怎么辦？

一般情況下，女性逛街都是結伴而行的，至少有一到兩個好友一起逛街的。所以就很容易出現(xiàn)當顧客對某一款產品猶豫不決時，就會向同伴尋求意見和建議，這時候顧客的同伴對于顧客是否決定購買產品起著重要的影響力。這時候就要注意了，如果是顧客自己比較有主見的話，導購員可以主推顧客比較中意的產品，如果遇到顧客比較偏向于同伴的意見和建議的話，就要同步博得顧客同伴的好感，讓顧客的同伴也認同導購員的想法。