一家童裝實(shí)體店在開(kāi)發(fā)新客戶的同時(shí)也要維護(hù)好老客戶，老客戶是一支很大的“潛力股”，他們不僅會(huì)給門店帶來(lái)收益，同時(shí)也會(huì)引進(jìn)新的客戶資源，因此，伺候好老客戶是實(shí)體門店首要的工作。那么要如何維護(hù)好老客戶呢？這里全球嬰童網(wǎng)教您幾點(diǎn)方法：

方法一、了解客戶的需求和喜好。作為資深老客戶，如果還不能夠了解客戶的需求和喜好，不免會(huì)讓客人感到不受重視，從而把目光轉(zhuǎn)向別家。因此，店長(zhǎng)要多留心觀察和耐心的與客戶溝通，與客戶維持好關(guān)系。

方法二、適時(shí)的贈(zèng)送禮物。要維護(hù)好老客戶是要花一定的心思的，例如在寶寶生日時(shí)給客戶快遞一束鮮花或者一個(gè)毛絨玩具等禮物，這會(huì)讓客戶倍感溫馨，同時(shí)也感受到企業(yè)的誠(chéng)意而更愿意合作。

方法三、不定期給客戶發(fā)育兒知識(shí)短信。這里的短信自然不能是一些垃圾廣告短信，同時(shí)也不能經(jīng)常不間斷的發(fā)給客戶，否則會(huì)造成客戶的反感。育兒知識(shí)最好是實(shí)用的，可行的，讓客戶認(rèn)可產(chǎn)品的同時(shí)也認(rèn)可門店的服務(wù)態(tài)度。

方法四、將特價(jià)商品及時(shí)通知給客戶。實(shí)體門店經(jīng)常做活動(dòng)，作為客戶，自然愿意買到實(shí)惠的商品，當(dāng)?shù)昀镉刑貎r(jià)商品時(shí)要及時(shí)通知給老客戶，讓他們能夠享受更多的優(yōu)惠。這樣不僅給店里帶來(lái)了更多的收益，也贏得了老客戶的信任。

方法五、向客戶“取經(jīng)”?？蛻舻脑u(píng)價(jià)和建議都是最真實(shí)的，店長(zhǎng)可偶爾請(qǐng)教客戶，吸取經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也讓客戶有被尊重的感覺(jué)。

方法六、在店里設(shè)置一個(gè)會(huì)員寶寶圖片區(qū)?？蛻魧殞毜膱D片就是店面最好的廣告，同時(shí)也吸引了更多的人加入會(huì)員。

要維護(hù)老客戶還是需要多多費(fèi)心，只要掌握了更多的技巧和經(jīng)驗(yàn)，童裝店的生意定會(huì)紅紅火火。