足不出戶，以合理的價(jià)格買到海外優(yōu)質(zhì)的商品，這是很多人選擇嘗試跨境購物的重要原因。但不斷被曝出的“售假”新聞，卻讓剛剛在跨境業(yè)務(wù)中嘗到甜頭的電商們頭疼不已。

今年8月，有消費(fèi)者在微博上質(zhì)疑母嬰垂直電商蜜芽網(wǎng)售假的消息引發(fā)眾人關(guān)注。該消費(fèi)者聲稱，其所購買的日本Betta寶石系列玻璃奶瓶與日本Betta官網(wǎng)購買的同型號(hào)奶瓶存在多處不一致，例如缺少筆畫、無數(shù)字標(biāo)示、生產(chǎn)公司不同等等。隨后，蜜芽針對(duì)網(wǎng)上發(fā)布的“真假”產(chǎn)品對(duì)比文章迅速做出回應(yīng)，表示其所銷售的Betta系列奶瓶均為正品。

這已不是這家公司第一次被質(zhì)疑售假。

自蜜芽2014年2月成立以來，先后被曝出過Maclaren Quest兒童手推車、花王紙尿褲存在售假嫌疑。而售假的原因，多來自于經(jīng)銷商的資質(zhì)以及品牌授權(quán)等問題。按照蜜芽的介紹，這家公司在進(jìn)行跨境采購時(shí)，主要采取三種合作方式。第一種是直接與品牌方達(dá)成合作，也就是從廠家采購；第二種是從品牌方的一級(jí)代理商或者批發(fā)商處采購；第三種是從中間貿(mào)易商采購。由于有些代理商或批發(fā)商不支持出口業(yè)務(wù)，例如花王紙尿褲產(chǎn)品，所以蜜芽只能從貿(mào)易商處采購。

上述三種方式均以縮短跨境供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)為出發(fā)點(diǎn)，這樣貨品到達(dá)消費(fèi)者手中的時(shí)間才能盡可能短。即便如此，跨境商品在從海外運(yùn)抵國(guó)內(nèi)時(shí)仍會(huì)出現(xiàn)一些問題。“在這些環(huán)節(jié)中最容易出現(xiàn)的問題就是在運(yùn)輸過程中商品被更換，因?yàn)殚L(zhǎng)途運(yùn)輸中很多海外商品的安全性無法跟蹤。”蜜芽跨境電商相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴界面新聞?dòng)浾摺?/p>

不過從消費(fèi)者的投訴結(jié)果來看，造成“假貨”存在的根本原因似乎并非蜜芽所指的運(yùn)輸途中出現(xiàn)的“掉包”狀況，而是為蜜芽提供貨源的經(jīng)銷商或貿(mào)易商。

以蜜芽銷售日本花王紙尿褲被疑售假為例，消費(fèi)者質(zhì)疑的依據(jù)是日本花王并不承認(rèn)曾授權(quán)蜜芽在中國(guó)市場(chǎng)進(jìn)行銷售；此外，蜜芽的合作方也不具備直接銷售進(jìn)口花王紙尿褲的資質(zhì)。后經(jīng)蜜芽調(diào)查發(fā)現(xiàn)，上述合作公司確實(shí)存在工廠違規(guī)出貨的情況。

蜜芽方面在接受界面新聞?dòng)浾卟稍L時(shí)表示，所謂“工廠違規(guī)出貨”，指的是某工廠有品牌方的授權(quán)委托加工材料，但沒有經(jīng)過品牌方授權(quán)，就通過其他渠道直接出貨。這種貨物并不具備“合法身份”，但品質(zhì)上可能與正品相當(dāng)。“通常是因?yàn)槠放坪图庸し降臋?quán)責(zé)或利益問題導(dǎo)致這種情況出現(xiàn)。”蜜芽強(qiáng)調(diào)，作為商家，他們有時(shí)很難判斷出某批次貨物是否為違規(guī)出貨。

在尋找品牌方授權(quán)這件事上，跨境電商平臺(tái)洋碼頭持有一些不同的觀點(diǎn)。“品牌授權(quán)在一定程度上能夠保證產(chǎn)品的質(zhì)量，但是并不徹底；并且由于價(jià)格受品牌商控制，容易造成壟斷，對(duì)消費(fèi)者不利。”洋碼頭CEO曾碧波對(duì)界面新聞?dòng)浾弑硎荆氡孀R(shí)跨境貨物的真假，還是需要借助海外的監(jiān)管體系以及封閉的物流配送。

不過曾碧波強(qiáng)調(diào)，品牌授權(quán)導(dǎo)致的不合規(guī)問題不能等同于電商出售假貨。“假貨指的是低質(zhì)量的商品假借別人的品牌來賣，這是違法行為，而品牌授權(quán)違規(guī)通常不符合品牌商的規(guī)定。即便是某些工廠違規(guī)出貨，如果能在質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)上達(dá)到要求那也算是真貨。”

出現(xiàn)上述情況，主要基于國(guó)內(nèi)有為海外品牌產(chǎn)品代加工的工廠，但對(duì)于那些不在國(guó)內(nèi)設(shè)廠的跨境產(chǎn)品，跨境電商的采購方式也會(huì)相應(yīng)發(fā)生變化。

自“假貨”事件發(fā)生后，在海外，蜜芽開始越來越多地和境外品牌商合作直采。這家公司目前的采購團(tuán)隊(duì)有近100人，其中跨境業(yè)務(wù)采購占到近一半。此前在奶粉業(yè)務(wù)領(lǐng)域，這家公司便與惠氏、達(dá)能、雀巢等6家國(guó)際知名奶粉品牌簽署了直供協(xié)議。此外，蜜芽也會(huì)和當(dāng)?shù)匦抛u(yù)良好的大經(jīng)銷商合作。

據(jù)界面新聞?dòng)浾吡私?，不少媽媽在?guó)內(nèi)跨境電商平臺(tái)采購?fù)昴谭酆螅剂?xí)慣在該品牌的官方網(wǎng)站通過輸入貨號(hào)、生產(chǎn)批次等方式查驗(yàn)真?zhèn)?。但蜜芽相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，更多品牌的奶粉無法對(duì)真假直接驗(yàn)證，這是因?yàn)閲?guó)外政府對(duì)造假的監(jiān)管非常嚴(yán)格，制造商造假的成本會(huì)非常高。

另一家跨境電商海淘網(wǎng)對(duì)此也持相同的觀點(diǎn)。“海外本土出現(xiàn)假貨幾率極低。不管是造假成本、合作公司法律風(fēng)險(xiǎn)以及海外對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)等等，在法制管理嚴(yán)格的國(guó)家，基本能杜絕大規(guī)模假貨的存在。”海濤網(wǎng)品牌部人員表示。

據(jù)其介紹，因?yàn)楸O(jiān)管、法律體系等原因，對(duì)于部分國(guó)內(nèi)貨源，確實(shí)比較難做到100%原裝進(jìn)口的正品。此外，進(jìn)口正品利潤(rùn)率可能只有10%，仿品可能是100%，在利益吸引下，市場(chǎng)自然會(huì)摻雜很多仿品。

上述人士還表示，為了杜絕仿品，海淘網(wǎng)選擇在創(chuàng)立之初就設(shè)立海外公司，目前其只與海外本土公司交易，商品采購?fù)瓿珊笾苯舆M(jìn)海外倉庫。

除控制貨源外，海淘網(wǎng)認(rèn)為比較有效的方法是直接與品牌商聯(lián)系。例如近期加拿大小熊糖被下架，海淘網(wǎng)迅速聯(lián)系了小熊糖廠商，垂詢美國(guó)商品的檢查情況。但不是所有的跨境電商都愿意這么做。

跨境電商采購方式的差別直接決定了貨物出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)，這也是海淘網(wǎng)、洋碼頭、蜜芽以及蘇寧、京東等跨境采購及物流配送各有不同的原因。

此前蜜芽負(fù)責(zé)跨境業(yè)務(wù)的相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受界面新聞?dòng)浾卟稍L時(shí)曾表示，跨境電商目前主要分三種模式。

第一種就是快捷積分，即傳統(tǒng)意義上的直郵。海淘網(wǎng)、洋碼頭等跨境電商的大部分貨物通過這種方式進(jìn)入中國(guó)。在直郵過程中，由于這種方式比較容易受到物聯(lián)效率的影響，因此一些跨境電商，例如洋碼頭會(huì)通過在海外自建物流的方式來避免中間運(yùn)送環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題。

第二種是保稅積貨模式。即電商平臺(tái)拿到客戶的訂單后，根據(jù)訂單將這些貨物打包運(yùn)送到國(guó)內(nèi)的保稅區(qū)，然后通過海關(guān)的查驗(yàn)、國(guó)內(nèi)的物流配送送到國(guó)內(nèi)客戶的手中。和直郵相比，這種方式比較靈活，物流效率有所提高，但劣勢(shì)在于易受到國(guó)際物流的不穩(wěn)定因素影響，例如某個(gè)碼頭發(fā)生罷工事件。

第三種就是目前在自貿(mào)區(qū)新推的保稅備貨模式。有資質(zhì)的跨境電商將貨物大批量統(tǒng)一運(yùn)到海關(guān)監(jiān)管的自貿(mào)區(qū)保稅倉，然后在訂單生成之后再進(jìn)行打包，根據(jù)訂單上面的內(nèi)容經(jīng)過海關(guān)抽檢后發(fā)往終端客戶。這種模式的優(yōu)點(diǎn)在于他的貨源非常穩(wěn)定，物流的效率是最高的，但需要建立在有穩(wěn)定大量訂單的前提下。蜜芽、蘇寧多采用這種自營(yíng)模式。

從這三種模式各自的特點(diǎn)來看，盡管物流配送較早年海淘動(dòng)輒等待一個(gè)月的時(shí)間已經(jīng)快了很多，但在復(fù)雜的海外供應(yīng)鏈面前還稱不上完美。除了跨境電商自身對(duì)產(chǎn)品供應(yīng)商、平臺(tái)商家的資質(zhì)審核、物流配送等環(huán)節(jié)嚴(yán)格把關(guān)外，國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的完善也將有助于跨境電商市場(chǎng)變得更加規(guī)范