“養(yǎng)生派”90、95后新一代媽媽成為母嬰消費市場主力，她們的關注重點從嬰童營養(yǎng)、孕產(chǎn)營養(yǎng)上升到全家營養(yǎng)補充，旺盛的消費需求和巨大的市場空間下，越來越多的人做起了營養(yǎng)品的生意，比如最早布局營養(yǎng)保健的藥店以及近幾年加大營養(yǎng)品銷售的母嬰店。

01

基于此，有不少聲音表示，在營養(yǎng)品的銷售經(jīng)營上，母嬰店是否有望比肩“藥店”？

首先從專業(yè)性角度來看，藥店的優(yōu)勢遠大于母嬰店。藥店零售緊扣“醫(yī)藥”兩個字做文章，國家藥監(jiān)局曾明確表示，藥品零售企業(yè)需按規(guī)定配備執(zhí)業(yè)藥師，并在執(zhí)業(yè)藥師親自管理和監(jiān)督下運行和開展業(yè)務，這無疑是對醫(yī)藥導購人員的專業(yè)性進行了嚴格背書，諸如藥店導購在招聘時就要求有藥學相關學歷或相關從業(yè)資格證書，具備一定的醫(yī)學知識和藥理知識。

同時，基于藥品屬性而言，其多以防治疾病為主，因而藥店導購在進行銷售時需嚴格按照經(jīng)過國家食品藥品監(jiān)督管理局批準的藥品說明書中提到的適應癥、注意事項、不良反應等和消費者進行溝通，嚴謹度可見一斑，相比之下，藥店在進行保健品或是營養(yǎng)品銷售時，甚至可稱之為是“降維打擊”。

02

相比之下，母嬰店能在哪些地方實現(xiàn)彎道超車？

一是，相較于藥店面向大眾的服務，母嬰店聚焦母嬰家庭，且能滿足用戶一站式購物需求。

近兩年，母嬰店進入精細化運營時代，在貨品的運營上更為細化多元。就營養(yǎng)品來說，橫向擴充了人群，不再局限于原有的嬰童、孕產(chǎn)，而是覆蓋全家健康，諸如針對中大童人群推出的兒童粉、兒童鈣等相關品類，針對中老年人群推出的高鈣奶粉、蛋白粉、維D鈣片等。縱向來看，進一步深挖細分品類，實現(xiàn)了單品功能細分，能為母嬰人群提供更精準的營養(yǎng)補充。諸如針對寶寶身高推出的兒童成長類奶粉，針對特殊體質寶寶推出的特配粉，針對有心腦血管疾病的中老年群體推出的專屬魚油、DHA等產(chǎn)品。

通常來說，媽媽一般是家庭消費的決策者，在解決寶寶吃、穿、用等問題的同時，也關注著自身營養(yǎng)補充及父母、伴侶的健康所需。而母嬰店則在一定程度上滿足了大部分寶媽們對于省心省錢的精細化一站式購物需求，例如，在消費奶粉尿褲的同時，也可幫助家人選購合適的營養(yǎng)產(chǎn)品。

二是，相較于藥店，母嬰店更容易和用戶實現(xiàn)情感鏈接，給予消費者正向情感反饋。

從整體環(huán)境來看，與稍顯刻板、沉悶的藥店不同，母嬰店在整體裝修設計上更偏愛用明亮的暖色調，在陳列上更加生動活潑加之店內可愛擺件與插畫的點綴，致力于營造一個溫馨的購物場景。從情感溝通上，據(jù)悉，部分母嬰店也會邀請寶媽參加線下體驗活動，如通過給寶寶免費按摩、孕產(chǎn)婦護理、育兒講座等一系列活動，加強與寶媽的互動，提升寶媽對門店的信任和依賴。

而針對專業(yè)鏈接層面，母嬰店雖在短時間內難以與藥店直接抗衡，但在營養(yǎng)品的銷售運營上也在不斷自我革新優(yōu)化。例如現(xiàn)階段已經(jīng)有不少母嬰店開始聘請兒科醫(yī)生、營養(yǎng)專家，同時也有不少門店導購已經(jīng)考取營養(yǎng)師證書，這些嘗試無疑提升了母嬰店在銷售營養(yǎng)品的核心競爭力。

總結來看，現(xiàn)階段，母嬰店想要與藥店競爭還存在一定難度，但母嬰店可通過借鑒藥店優(yōu)勢進一步提升自身專業(yè)化程度，未來在營銷品的銷售上甚至有望超越藥店也未可知。