兒童智能手表因其絢麗的外觀和便捷的社交功能，還有實(shí)時(shí)定位跟即時(shí)通訊等功能，備受孩子們跟家長(zhǎng)們的喜愛。

為進(jìn)一步了解兒童智能手表消費(fèi)群體的實(shí)際需求，以及兒童智能手表可能存在的問題，11月4日，抱著守護(hù)兒童消費(fèi)者安全的理念，江蘇省消保委發(fā)布有關(guān)于兒童智能手表消費(fèi)的調(diào)查報(bào)告，以此來進(jìn)一步規(guī)范兒童智能手表行業(yè)，真正做到為家長(zhǎng)減負(fù)，呵護(hù)兒童健康成長(zhǎng)。

兒童智能手表的基本情況

此次線上問卷共獲得有效答卷6984份，根據(jù)這6981份調(diào)查結(jié)果顯示，大部分的消費(fèi)者，還是比較認(rèn)可兒童智能手表，覺得兒童智能手表能夠幫助孩子拓展社交，讓孩子遠(yuǎn)離手機(jī)等。

但也有大部分的家長(zhǎng)，認(rèn)為兒童智能手表的功能過于復(fù)雜，會(huì)分散孩子的注意力。

除此之外，給孩子購買兒童智能手表的家長(zhǎng)們，其目的基本上都是為了方便聯(lián)系孩子，以及確認(rèn)孩子的地理位置。

大部分的消費(fèi)者在購買兒童手表時(shí)，會(huì)去考慮品牌的可靠性和功能的豐富性，其次才是與自己手機(jī)系統(tǒng)的適配和兼容情況。

兒童智能手表的主要問題

1、?質(zhì)量參差不齊，部分產(chǎn)品涉嫌虛假宣傳，售后維修難。

兒童智能手表的價(jià)格跨度大，產(chǎn)品質(zhì)量也并不是很穩(wěn)定，有不少消費(fèi)者反映產(chǎn)品的功能、性能，與產(chǎn)品宣傳不符，因此兒童智能手表出現(xiàn)問題后，售后維修困難，經(jīng)常出現(xiàn)商家“推諉責(zé)任”和“一修再修”的情況。

（1）定位漂浮、通訊信號(hào)不穩(wěn)定。

定位和通訊是兒童智能手表的絕對(duì)核心，這也是大部分家長(zhǎng)為孩子購買智能手表的主要需求，但有不少消費(fèi)者表示兒童智能手表出現(xiàn)定位不準(zhǔn)確，通話中斷等現(xiàn)象，以此影響孩子正常使用。

（2）手表續(xù)航時(shí)間短、電池易損。

由于兒童智能手表是要長(zhǎng)期佩戴的緣故，那么電池的續(xù)航能力就顯得格外重要，但大部分的家長(zhǎng)表示所購買的兒童智能手表，續(xù)航時(shí)間過短，除此之外，還有電池發(fā)熱，充不進(jìn)電等一系列問題。

（3）手表材質(zhì)不明，使用安全性存疑。

因?yàn)閮和悄苁直硗ǔＥc皮膚直接接觸，并且孩子是要長(zhǎng)期佩戴，所以材質(zhì)是否安全，就成為了家長(zhǎng)們最為關(guān)心的一點(diǎn)。據(jù)投訴數(shù)據(jù)顯示，部分兒童智能手表氣味大、材質(zhì)無標(biāo)注，外殼掉漆，這些都讓家長(zhǎng)們對(duì)于孩子的人生安全十分擔(dān)心。線上問卷的數(shù)據(jù)也表明，消費(fèi)者希望廠商能夠進(jìn)一步提高兒童智能手表的使用安全性。

（4）聯(lián)網(wǎng)功能不完善、與宣傳不符。

兒童智能手表的定位、通訊等主要功能，這些功能的實(shí)現(xiàn)離不開互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)支持，但是目前市場(chǎng)上，不同手表的網(wǎng)絡(luò)連接能力、連接網(wǎng)絡(luò)的類型等都存在差異，同時(shí)部分商家對(duì)于這一重要功能，在售賣時(shí)也沒有明確告知或提示消費(fèi)者。

2、存在信息安全隱患。

信息安全隱患方面，最常見的就是隱私泄露問題。根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，小部分的消費(fèi)者均遇到過兒童智能手表泄露個(gè)人信息的情況，在今年的“3.15”晚會(huì)上，也曝光了不少兒童智能手表所存在的信息安全漏洞。

對(duì)此，消費(fèi)者們表示希望可以針對(duì)兒童智能手表采取措施，進(jìn)一步提高手表的信息安全性，保障孩子的隱私安全。

3、部分產(chǎn)品存在違規(guī)扣費(fèi)，誘導(dǎo)未成年孩子消費(fèi)等問題。

有多名家長(zhǎng)表示，在兒童智能手表綁定的家長(zhǎng)端，在并未開啟免密支付和支付確認(rèn)的前提下，能夠直接從家長(zhǎng)端扣款，并且還存在部分游戲軟件重復(fù)扣款、多次扣款等，孩子在使用時(shí)，極易被廣告推送出來的游戲所吸引，然后為此進(jìn)行大額充值消費(fèi)。

4、平臺(tái)監(jiān)管不到位，部分內(nèi)置游戲血腥暴力、部分漫畫少兒不宜。

兒童智能手表里面有大量干擾孩子學(xué)習(xí)的APP，甚至部分游戲APP還充斥著暴力、血腥、色情、犯罪、有悖倫理道德等內(nèi)容，極易誘發(fā)未成年人模仿違法犯罪等行為，因此造成不良后果。

所以消費(fèi)者們大部分覺得兒童智能手表內(nèi)置軟件和內(nèi)容差勁，內(nèi)容的復(fù)雜性容易影響孩子的身心健康，消費(fèi)者們均建議加強(qiáng)內(nèi)容審核，保障兒童智能手表及其內(nèi)置軟件的內(nèi)容積極健康。

綜上所述，2022年11月1日，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局（標(biāo)準(zhǔn)委）批準(zhǔn)發(fā)布的推薦性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T 41411—2022《兒童手表》正式實(shí)施。而《兒童手表》的實(shí)施，為產(chǎn)品生產(chǎn)和監(jiān)管提供了有力的技術(shù)支撐，更是結(jié)合新標(biāo)準(zhǔn)主要內(nèi)容與本次消費(fèi)調(diào)查發(fā)現(xiàn)的相關(guān)問題而出臺(tái)的。

（1）守好質(zhì)量安全關(guān)卡，建議生產(chǎn)企業(yè)對(duì)標(biāo)新標(biāo)準(zhǔn)，積極響應(yīng)。將兒童的安全放在首位，保證材料安全，完善核心功能極其售后環(huán)節(jié)。

（2）筑牢信息安全防線，兒童智能手表既要有硬質(zhì)量，也要有軟安全。廠家和軟件開發(fā)者應(yīng)當(dāng)筑起信息安全防火墻，升級(jí)信息防護(hù)手段，并定期對(duì)上架軟件的信息收集情況進(jìn)行管理，及時(shí)下架惡意軟件。

（3）凈化手表內(nèi)容空間，兒童智能手表應(yīng)建立嚴(yán)格的內(nèi)容審核模式，簡(jiǎn)化不必要的功能，提高內(nèi)置軟件的審核準(zhǔn)入門檻，對(duì)于打擦邊球行為說不，同時(shí)及時(shí)下架違規(guī)軟件。