母嬰店實際上是屬于一個引導性的產(chǎn)業(yè)，母嬰店工作的導購員要比其他行業(yè)的導購員要求更加的嚴格。作為母嬰店的導購員不僅要專業(yè)，不僅要懂產(chǎn)品知識，還要具備豐富的母嬰知識，這是母嬰店成功經(jīng)營的秘訣之一，也是贏得顧客的重點之一。

母嬰店導購員需要必備哪些基本素質(zhì)？

保持微笑

微笑是可以傳染的一種情緒，可以是發(fā)自內(nèi)心的，也可以是習慣使然。而作為服務(wù)行業(yè)中的導購員更是要把微笑變成一種習慣，無論何時都保持著微笑。當導購員有了微笑才會更加容易與顧客產(chǎn)生交流和深入接觸的機會，提升更大范圍的成交率。

帶有激情

做任何一份工作都要保有最初的激情，沒有激情的工作的話也只是在消磨時光，耗費自己的精力和時間。經(jīng)營一家母嬰店也是如此，有激情的導購員可以影響到店鋪是否能繼續(xù)生存下去的關(guān)鍵，并且當導購員自己每天飽含激情的工作，也可以更好更快的達成目標，贏得顧客的青睞和信任。

銷售邏輯

母嬰店的導購員在向顧客推薦產(chǎn)品時就是一個銷售的過程，值得注意的是母嬰店的導購員在推薦產(chǎn)品的過程中一定要自己的銷售邏輯。母嬰店的導購員可以給自己制定一套符合自己的銷售邏輯，比如當顧客進店時，給顧客致以微笑和歡迎，在于顧客的交流中分析顧客的購買意圖、消費能力以及寶寶的年齡或者是孕產(chǎn)婦的需求，有了基礎(chǔ)的了解之后就可以開始向顧客推薦相關(guān)的產(chǎn)品了。

積累母嬰知識

作為母嬰店的導購員體現(xiàn)夠不夠?qū)I(yè)的前提就是顧客咨詢母嬰知識和產(chǎn)品知識能不能第一時間給出答案，這也間接的考驗了導購員有沒有豐富的母嬰知識儲備和對產(chǎn)品知識的解讀。所以，母嬰店導購員需要通過各種途徑的培訓之外，還需要導購員自己有主動學習的意識。一般情況下，母嬰店的導購員入職3個月內(nèi)認真學習就可以達到完善了。