在二胎政策的紅利之下，母嬰實(shí)體店還盛行在各個(gè)地區(qū)的大街小巷里。母嬰店經(jīng)營(yíng)的好不好不僅跟進(jìn)貨、裝修、地段以及客流有關(guān)，同時(shí)還跟母嬰店內(nèi)的導(dǎo)購(gòu)員有關(guān)，導(dǎo)購(gòu)員服務(wù)的好可以培養(yǎng)回頭客，以老顧客帶來(lái)新顧客。
母嬰店導(dǎo)購(gòu)員有哪些忌諱呢？
忌諱一：跟著顧客轉(zhuǎn)
導(dǎo)購(gòu)員給顧客導(dǎo)購(gòu)的最佳方式是告訴詢(xún)問(wèn)顧客需要什么產(chǎn)品，并告訴顧客本店內(nèi)有哪些母嬰產(chǎn)品和品牌以及產(chǎn)品獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，讓顧客快速的了解進(jìn)店選購(gòu)目標(biāo)產(chǎn)品，在顧客的腦中植下一個(gè)對(duì)品牌和產(chǎn)品的深刻印象。值得注意的是導(dǎo)購(gòu)員千萬(wàn)不要跟著顧客亂轉(zhuǎn)，也不要跟著顧客走著走著就送出門(mén)了，而是要想辦法跟顧客互動(dòng)起來(lái)。
比如可以跟顧客看看母嬰店內(nèi)的宣傳冊(cè)，引導(dǎo)顧客開(kāi)始交流，并合理的理由顧客的好奇心，多問(wèn)“為什么”、“怎么樣”，讓顧客覺(jué)得被尊重。同時(shí)作為導(dǎo)購(gòu)員還要時(shí)刻保持著熱情和活力，讓顧客也能感染到愉悅的情緒。
忌諱二：?jiǎn)栆痪浯鹨痪?/strong>
優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)員會(huì)引導(dǎo)顧客相互交流，懂得提出問(wèn)題并了解顧客的需求，給顧客留下深刻的個(gè)人印象和產(chǎn)品印象，拉進(jìn)與客戶(hù)之間的距離感，并建立信賴(lài)感，讓顧客敢于信任你介紹的產(chǎn)品并購(gòu)買(mǎi)。
忌諱三：只顧著自己說(shuō)話
有的導(dǎo)購(gòu)員在引導(dǎo)顧客的時(shí)候，喜歡只顧著自己說(shuō)話。其實(shí)導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)該用心的去把握顧客的肢體語(yǔ)言和心理語(yǔ)言，多問(wèn)顧客為什么、怎么樣。如果顧客對(duì)你介紹的產(chǎn)品沒(méi)有意向的話，可以多給顧客介紹幾款產(chǎn)品，解決顧客進(jìn)店的某種需求。
忌諱四：只知道賣(mài)貨，不及時(shí)的給顧客解說(shuō)
作為導(dǎo)購(gòu)員不僅要懂得賣(mài)產(chǎn)品，還要懂得解說(shuō)產(chǎn)品的特點(diǎn)，讓顧客對(duì)你介紹的產(chǎn)品感興趣，讓顧客意識(shí)到這個(gè)產(chǎn)品更加適合我，能給我?guī)?lái)更多的好處。
綜上所述，作為母嬰店的導(dǎo)購(gòu)員不僅要學(xué)會(huì)能說(shuō)會(huì)道，還要說(shuō)到點(diǎn)上，引起顧客的注意，給顧客對(duì)個(gè)人和產(chǎn)品都留下深刻的印象。并且還要更好的避免以上提到的這幾大導(dǎo)購(gòu)時(shí)可能會(huì)觸及到的忌諱。
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