根據(jù)Google Trends的數(shù)據(jù)顯示，2016年搜索“how to sell on Amazon”的人數(shù)首度超越了搜索“get rich quick”的人數(shù)。做亞馬遜是一個(gè)大趨勢(shì)，該平臺(tái)已經(jīng)成為無(wú)數(shù)跨境電商賣(mài)家的“據(jù)點(diǎn)”。

隨著大量賣(mài)家的涌入，亞馬遜平臺(tái)也相應(yīng)制定了一系列的政策，以監(jiān)督和規(guī)范銷(xiāo)售行為。

新規(guī)定、新政策、新軟件的涌現(xiàn)，也讓亞馬遜賣(mài)家應(yīng)接不暇。因此在2017年，亞馬遜賣(mài)家最需要關(guān)注以下5個(gè)問(wèn)題，并采取應(yīng)對(duì)措施：

一、品牌銷(xiāo)售限制問(wèn)題

為打擊假貨，亞馬遜提高了賣(mài)家銷(xiāo)售品牌商品的門(mén)檻，比如要求賣(mài)家支付1500美元的品牌銷(xiāo)售費(fèi)，或者提供制造商授權(quán)證明、發(fā)票等。

亞馬遜對(duì)賣(mài)家提交的發(fā)票有相關(guān)要求，特別需要注意以下5個(gè)要點(diǎn)：

1、發(fā)票上必須清楚寫(xiě)著“invoice”，不接受商務(wù)發(fā)票、形式發(fā)票、訂單確認(rèn)單、采購(gòu)單、合同以及交貨報(bào)告；

2、發(fā)票需要包含供應(yīng)商信息、公司全稱(chēng)、地址、電話、網(wǎng)站等，能在谷歌驗(yàn)證，有實(shí)體店更好；

3、發(fā)票“Bill To”下的信息必須對(duì)應(yīng)賣(mài)家賬號(hào)的公司名稱(chēng)和地址。不要使用個(gè)人采購(gòu)發(fā)票；

4、提交的所有發(fā)票采購(gòu)量總和至少要達(dá)到40件，產(chǎn)品種類(lèi)至少5個(gè)，細(xì)節(jié)詳細(xì)，包含標(biāo)題、品牌名稱(chēng)、顏色、尺寸等；

5、在提交頁(yè)面，有可選字段填寫(xiě)，限制166個(gè)字符，賣(mài)家可填上超短鏈接（可用bit.ly工具等縮短鏈接），或者填寫(xiě)供應(yīng)商、公司的相關(guān)信息。

如果提交發(fā)票未通過(guò)，再提交時(shí)最好使用新發(fā)票，即使賣(mài)家要因此進(jìn)行新的采購(gòu)。

亞馬遜正逐漸增加受限制的品牌數(shù)量，所以賣(mài)家要時(shí)刻保持關(guān)注。

二、賬戶風(fēng)險(xiǎn)以及如何恢復(fù)暫停listing

賬戶出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，賣(mài)家后臺(tái)的Account Health面板會(huì)顯示收到的非正品投訴以及產(chǎn)品安全性投訴，并顯示被暫停的listing。

如果賣(mài)家想恢復(fù)這個(gè)listing，就需要上訴提供發(fā)票或者安全證書(shū)，并寫(xiě)個(gè)POA。

在處理這些賬戶風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，你需要注意這點(diǎn)：

1、即使Account Health收到再多風(fēng)險(xiǎn)提醒，也要保持冷靜。只要解決問(wèn)題，賬戶就不會(huì)被凍結(jié)；

2、即使你不打算重新刊登被標(biāo)記的商品，也需要進(jìn)行申訴；

3、亞馬遜的回復(fù)可能前后不一致，一定要進(jìn)行足夠的申訴，保證得到最好的結(jié)果；

4、如果產(chǎn)品已經(jīng)申訴通過(guò)，但又重新收到提醒，可以復(fù)制申訴郵件，證明你獲得了重新銷(xiāo)售的權(quán)利。時(shí)常會(huì)發(fā)生重新收到提醒的情況，所以最好保留所有記錄；
5、處理正品投訴時(shí)，如果被投訴的訂單是很久之前的，且手中只有180天前的發(fā)票記錄，那賣(mài)家可以向亞馬遜提交這個(gè)發(fā)票，但要保證發(fā)票上的產(chǎn)品數(shù)量符合過(guò)去的銷(xiāo)量+賬號(hào)里的剩余庫(kù)存量。

三、如何防止賬號(hào)凍結(jié)

賬號(hào)凍結(jié)是亞馬遜賣(mài)家最擔(dān)心的問(wèn)題。如何防止賬號(hào)凍結(jié)也是賣(mài)家最關(guān)心的問(wèn)題之一：

對(duì)于預(yù)防賬號(hào)凍結(jié)，要注意以下5點(diǎn)：

1、優(yōu)先處理亞馬遜發(fā)送的每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)提醒和警告；

2、確保你的貨源和供應(yīng)鏈值得信賴(lài)。換掉無(wú)法提供發(fā)票等文件的供應(yīng)商；

3、不要混合存放庫(kù)存，選擇labeled inventory選項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)更??；

4、時(shí)刻追蹤和改進(jìn)ORD、訂單取消率等指標(biāo)；

5、注意買(mǎi)家的評(píng)論和反饋，了解亞馬遜規(guī)定政策的變化，查看產(chǎn)品評(píng)論以改善庫(kù)存問(wèn)題。如果產(chǎn)品不符合現(xiàn)有l(wèi)isting，要及時(shí)創(chuàng)建新listing。

四、恢復(fù)凍結(jié)賬號(hào)以及如何寫(xiě)申訴

賣(mài)家常尋找專(zhuān)業(yè)外援進(jìn)行賬號(hào)解凍和申訴。不論是否親自上陣，賣(mài)家都需要了解相關(guān)的信息。

關(guān)于恢復(fù)凍結(jié)賬號(hào)，需要了解以下這5點(diǎn)內(nèi)容：

1、亞馬遜給賣(mài)家預(yù)留了17天的時(shí)間進(jìn)行申訴。賣(mài)家需要調(diào)查所有相關(guān)ASIN的銷(xiāo)售歷史和反饋，了解造成凍結(jié)的直接原因，比如是否因?yàn)樯唐窊p壞而導(dǎo)致投訴增多，然后進(jìn)行相關(guān)改善；

2、進(jìn)一步調(diào)查其他原因，比如檢查產(chǎn)品評(píng)價(jià)、退貨政策、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品狀態(tài)等；

3、為POA寫(xiě)一份提綱，確保列出了所有重要問(wèn)題。在POA中，要明確表示你已經(jīng)清楚了解問(wèn)題所在，然后列出你的改善計(jì)劃，表明自己不會(huì)再重犯。強(qiáng)調(diào)每個(gè)問(wèn)題的解決和預(yù)防措施；

4、盡快做出相應(yīng)改善，比如升級(jí)庫(kù)存管理系統(tǒng)、更換供應(yīng)商和快遞商等，借此向亞馬遜表明你已經(jīng)在改進(jìn)；

5、點(diǎn)擊“Appeal Decision”按鈕后，需花上數(shù)周的時(shí)間等待結(jié)果。在此期間，要嚴(yán)格管控各項(xiàng)指標(biāo)，同時(shí)實(shí)施POA中提到的解決措施，避免被亞馬遜抓個(gè)措手不及。

五、更多未知問(wèn)題等待解決

以上四點(diǎn)是2017年賣(mài)家需要關(guān)注的4個(gè)問(wèn)題，但是還有其他未知的難題在等著賣(mài)家。

在未來(lái)，賣(mài)家還要考慮這5個(gè)問(wèn)題：

1、零售清算模式是否已經(jīng)走到盡頭？

亞馬遜提升品牌銷(xiāo)售門(mén)檻后，有人認(rèn)為售賣(mài)清算商品已經(jīng)無(wú)路可走。亞馬遜可能會(huì)考慮禁止把清算商品刊登為新商品，以及考慮為這類(lèi)商品推出“Used-Like New”的狀態(tài)選項(xiàng)。

2、價(jià)格戰(zhàn)日趨嚴(yán)重？

2016年亞馬遜推出了免費(fèi)的重新定價(jià)工具，但這也將進(jìn)一步加劇賣(mài)家之間的價(jià)格戰(zhàn)。越多賣(mài)家使用這一重新定價(jià)工具，價(jià)格戰(zhàn)就越厲害。工具市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)更加激烈，第三方工具提供商將盡力完善自己的產(chǎn)品，推出智能重新定價(jià)解決方案，防止不必要的價(jià)格戰(zhàn)。

3、英國(guó)退歐還將產(chǎn)生什么影響？

英國(guó)退歐引起的貨幣動(dòng)蕩對(duì)國(guó)際市場(chǎng)產(chǎn)生了沖擊，而兩年后英國(guó)退歐正式完成后，還有帶來(lái)更深的影響，對(duì)關(guān)稅產(chǎn)生的影響也很難預(yù)料。

4、特朗普的進(jìn)口稅政策又會(huì)帶來(lái)什么后果？

特朗普政府提出征收20%的進(jìn)口稅，如果實(shí)施，預(yù)計(jì)將對(duì)中國(guó)出口到美國(guó)的商品產(chǎn)生重要影響。

5、一些未知的難題

未來(lái)還存在難以預(yù)知的挑戰(zhàn)，但是挑戰(zhàn)也意味著機(jī)遇。