一直都說(shuō)門店的店長(zhǎng)，是門店的靈魂和領(lǐng)頭羊，但是許多的門店，就缺乏這樣的角色，或者說(shuō)有能力很強(qiáng)的人才存在，但是卻因?yàn)榍樯痰牡兔?，結(jié)果門店管理混亂，誰(shuí)也不服誰(shuí)，各自為戰(zhàn)，導(dǎo)致協(xié)作性非常差，業(yè)績(jī)也難以有效提升！

有一家門店，老店長(zhǎng)離職后換了新的店長(zhǎng)后，結(jié)果業(yè)績(jī)也是持續(xù)下滑，幾次督導(dǎo)下店都發(fā)現(xiàn)門店衛(wèi)生臟亂、員工在門店行為散漫，一直都要求新店長(zhǎng)整改，但是都收效微薄，反應(yīng)的問(wèn)題都是店員不服管。

那么普通的做法是換血，把不服管的員工辭退，重新招募新員工，但是問(wèn)題出來(lái)了，被新店長(zhǎng)反應(yīng)不服管的員工，都是曾經(jīng)銷售能力不菲的員工，而且都是曾經(jīng)表現(xiàn)不錯(cuò)的員工，所以問(wèn)題一定是在店長(zhǎng)身上，而不是店員身上！

了解了這些情況后，督導(dǎo)下店，做的唯一的事，就是了解員工不服管的原因，結(jié)果發(fā)現(xiàn)新店長(zhǎng)只會(huì)用命令的口吻與員工溝通，缺乏了與員工之間的情感維系，才導(dǎo)致店員的排斥。

于是督導(dǎo)一邊梳理了門店員工的抵觸情緒，一邊指導(dǎo)新店長(zhǎng)的管理方式，經(jīng)過(guò)門店會(huì)議與聚餐等形式，幫助店長(zhǎng)拉近了與店員之間的關(guān)系，結(jié)果店長(zhǎng)與店員之間的關(guān)系得到緩和，店員也認(rèn)可了新店長(zhǎng)，門店?duì)顟B(tài)開(kāi)始恢復(fù)正常了！