門店現(xiàn)在經(jīng)營遇到了前所未有的困難這是大家有目共睹的，淘寶京東的出現(xiàn)讓價格越來越透明，引媽媽進(jìn)店的難度越來越高，大的連鎖系統(tǒng)還在犧牲利潤不斷開門店守住市場陣地，面對此景小門店更是束手無策。O2O的出現(xiàn)讓大家似乎看到了一絲絲希望，O2O成了各家大小門店的救命稻草，被虎視眈眈盯著。然而O2O可是一個燙手的山芋，沒有一點(diǎn)本事難以玩轉(zhuǎn)。加上門店的一些天然不足就是難上加難了，那么是不是這個山芋，門店就一定吃不到呢？我要告訴大家并非如此，只要帶上一個防燙的手套就可以吃上香噴噴的山芋了。我說的這個手套就是帶運(yùn)營。

帶運(yùn)營是什么呢？直白點(diǎn)講就是大人帶著小孩完成新事物的認(rèn)識過程。門店怎么就成了小孩了，怎么還要大人帶著才能學(xué)會，不能獨(dú)自掌握了？為了搞清答案我們一起分析幾個問題。

第一個問題就是門店為什么要帶運(yùn)營。

母嬰門店的特征，體量小，區(qū)域性強(qiáng);存在大量夫妻店或者兩三家店為主；好多是以小規(guī)模式經(jīng)營，無論營銷還是管理信息化程度弱，招聘不到復(fù)合型人才等。一句話，就是消費(fèi)者需求高于門店的服務(wù)能力。面對O2O全方位的服務(wù)模式，門店依靠自己接受幾場培訓(xùn)是難以掌控的。有些膽子大的，自己摸索，結(jié)果慘敗收場。所以外援的引入是上上策，考慮到成本等原因完全外包也是不可取的，所以介于兩者之間的帶運(yùn)營是受歡迎的。

第二個問題，那么O2O怎么才能做好呢

O2O不是一個什么新鮮事物，行業(yè)內(nèi)討論數(shù)年了，各種專家也研究出無數(shù)個應(yīng)對之法，有些確實(shí)說中實(shí)質(zhì)，更多的是誤區(qū)與誤導(dǎo)。比如，上一個微商城就是電商化，就是O2O了;買一個手機(jī)系統(tǒng)就可以實(shí)現(xiàn)O2O了;玩些線上互動工具覺得在玩O2O了。實(shí)現(xiàn)O2O遠(yuǎn)沒有這么簡單，他是一個系統(tǒng)性工作。光線上就牽涉如何連接粉絲，如何進(jìn)行粉絲互動，由如何將粉絲轉(zhuǎn)化。線下需要作相應(yīng)調(diào)整優(yōu)化過去的經(jīng)營方式，包括由過去賣貨場地為主，轉(zhuǎn)為服務(wù)場地為主，導(dǎo)購員升級，消費(fèi)者數(shù)字化等等。門店O2O絕招是盯著消費(fèi)者關(guān)系，既要打情感牌，還要打社交牌，從內(nèi)容，場景入手不斷推進(jìn)才能取得效果?？墒沁@幾招門店是玩不起來，但如果能夠與品牌商合作，通過帶運(yùn)營方式就另當(dāng)別論了。

第三個問題，天上來客又是怎樣帶運(yùn)營呢

天上來客是一家專注于門店O2O研究的機(jī)構(gòu)，側(cè)重于O2O營銷策劃入手，從咨詢診斷，方案定制，培訓(xùn)帶教，資源整合等多個手段入手幫助門店實(shí)現(xiàn)O2O。天上來客是國內(nèi)第一家手把手帶教的O2O營銷服務(wù)公司。天上來客認(rèn)為最好O2O實(shí)現(xiàn)方式之一是借助品牌廠商力量，在專業(yè)公司的帶運(yùn)營下完成自己的O2O建設(shè)。比如，御寶羊奶O2O過程中就經(jīng)歷了幾道坎，開始的時候御寶羊奶自己獨(dú)立推進(jìn)遲遲沒有進(jìn)展，聯(lián)合門店后有所突破，但馬上遇到第二個坎就是依賴于門店，高估了門店的力量，

直到最后御寶羊奶確定與門店聯(lián)合，先幫助門店O2O才得以跨過難關(guān)。

2016年7月20日-22日，御寶羊奶O2O成果展將攜手天上來客

在上海CBME嬰童展展出，展位號：8-1A13、8-1A15、8-1B05、8-1B06（4A），歡迎大家來展位參觀。