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母嬰店經(jīng)營(yíng)究竟應(yīng)該避開哪些陷阱
2016年06月28日 17:21來源于:孕嬰童內(nèi)參
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在母嬰店的成長(zhǎng)發(fā)展過程中,終端促銷與廣告?zhèn)?播、公關(guān)活動(dòng)等行銷手段一樣,在嬰童廠家的行銷策略組合中占有舉足輕重的地位。

當(dāng)嬰童廠家在推出新產(chǎn)品、產(chǎn)品改良、增加分銷渠道、產(chǎn)品強(qiáng)銷期、轉(zhuǎn)化競(jìng)爭(zhēng)對(duì) 手顧客、配合整體的行銷策略時(shí),終端促銷都以各種形式大顯身手,為嬰童廠家實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)增長(zhǎng)。

嬰童店終端銷售已經(jīng)被越來越多的人認(rèn)同,但終嬰童店端促銷有很多注意事項(xiàng),如果沒有充分意識(shí)到或解決,就會(huì)給嬰童店促銷帶來很大的影響,起到事倍功半的效果,甚至使促銷起到反作用。

一、母嬰店促銷方案—去年用了今年用

一些店老板常常這樣認(rèn)為:雖然時(shí)間已經(jīng)過去一年了,但是目標(biāo)顧客群體沒變,他們對(duì)產(chǎn)品的需求和喜好也沒變, 而且方案已經(jīng)被執(zhí)行過,從策劃人員到執(zhí)行人員(包括第三方公司)、渠道分銷商都很熟悉,大家都有過不錯(cuò)的配合,所以我們不用花費(fèi)很多的精力和時(shí)間,可以用去年的方案。

他們認(rèn)為只要是同樣的事情,只要去年賺了錢,今年也一定不會(huì)虧本。 他們忽略了很重要的一點(diǎn):消費(fèi)者的核心需求和習(xí)慣喜好都是處在不斷的變化中的。聰明的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)密切關(guān)注消費(fèi)者的變化,隨時(shí)有針對(duì)性地調(diào)整策略,使消費(fèi)者感受到"心隨我動(dòng)"的快感。

忠告:促銷策略也要緊隨消費(fèi)者需求的變化而變化,雖然因循守舊,墨守陳規(guī)有時(shí)也僥幸能夠有一些效果,但是,其效果會(huì)逐漸衰減,也就是說當(dāng)你第二次第三次再使用時(shí),就難以保證你的行銷目標(biāo)了。

二、花錢賺吆喝——圖熱鬧

這是在許多嬰童門店的促銷活動(dòng)中都能夠看到的現(xiàn)象:

促銷現(xiàn)場(chǎng)的確熱鬧,臺(tái)上鶯歌燕舞,臺(tái)下吆喝不斷,可是顧客駐足的時(shí)間很短,沒有聽促銷宣傳的耐心,沒有踴躍參與活動(dòng)的熱情,走的時(shí)候也沒有帶走熱賣區(qū)的產(chǎn)品,現(xiàn)場(chǎng)派發(fā)的宣傳單到顧客手里幾分種就化作了滿天飛舞的"蝴蝶"。

試問:這樣的熱鬧會(huì)有用嗎?

一場(chǎng)促銷活動(dòng)看似簡(jiǎn)單,其實(shí)得包含許多內(nèi)涵。

你必須要把產(chǎn)品的賣點(diǎn)-消費(fèi)者利益、情感利益等--巧妙地融入到現(xiàn)場(chǎng)的做秀、游戲、說詞,甚至插科打諢中去,使顧客在體驗(yàn)中獲得其關(guān)注和利益。

上述的這些現(xiàn)象表明:許多嬰童廠家在促銷上缺乏清晰的目標(biāo),極有可能步入了"聚眾就是勝利"的誤區(qū),卻把促銷的真正任務(wù)拋在了一旁。

在世界上一些著名品牌的促銷活動(dòng)中,我們往往可以從現(xiàn)場(chǎng)的氛圍和作派中清晰地感受到它所想要訴求的核心意思,一場(chǎng)活動(dòng)下來訪問觀眾時(shí),大多數(shù)人都可以正確的表達(dá)自己的感受,并且與品牌所想要讓他們知道的一樣。

忠告:現(xiàn)場(chǎng)熱熱鬧鬧,有效的聚集人群的確很重要,但是使顧客在活動(dòng)中獲得良好的體驗(yàn),充分理解品牌個(gè)性,并獲得共鳴,繼而產(chǎn)生購(gòu)買的欲望和行動(dòng)才是促銷的根本目的所在。千萬不要敷衍了事,只圖熱鬧。

三、創(chuàng)意陳舊——沒興趣

筆者有一次參加國(guó)內(nèi)某品牌的促銷活動(dòng)時(shí),發(fā)現(xiàn)了一個(gè)有趣的現(xiàn)象:

一個(gè)顧客站在我 旁邊向周圍人指手畫腳:"下面要做游戲了,你看一會(huì)兒發(fā)優(yōu)惠券讓我們到熱賣區(qū)買東西,嘿嘿,馬上就要抽獎(jiǎng)啦,沒看頭了,走吧!" 一眨眼一些人轉(zhuǎn)身離開,不大工夫現(xiàn)場(chǎng)就沒剩幾個(gè)人了。年復(fù)一年,許多陳舊的促銷套路不厭其煩地上演。

面對(duì)傳媒訊息的爆炸,消費(fèi)者是應(yīng)接不暇,就算是參加了活動(dòng)也是轉(zhuǎn)身就忘,很難留下深刻的記憶。

在信息爆炸的今天,促銷活動(dòng)由于缺乏獨(dú)具創(chuàng)意的形式,其相似雷同的印象很難在消費(fèi)者的腦海 中留下深刻的印象,最終賠了錢,吆喝都沒有賺著。

忠告:傳統(tǒng)的抽獎(jiǎng)、贈(zèng)券、派發(fā)等手段固然要用,但是在促銷的表現(xiàn)上,我們一定要力爭(zhēng)每一次都有突破,要知道我們的目的是"取悅顧客"而不是完成任務(wù)。

四、贈(zèng)品沒章法——白搭

消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品的同時(shí)還能獲得意外的收獲,固然歡喜,但是如果贈(zèng)品策劃沒有章法,你可能就算送了東西也沒有多大效果,甚至還會(huì)適得其反。

(1)廉價(jià)的贈(zèng)品不如不送。

一些嬰童廠家在促銷時(shí) 準(zhǔn)備了大量的贈(zèng)品,在宣傳上看起來非常誘人,"購(gòu)買我們的產(chǎn)品您一定會(huì)有超值的收獲,買就送!"

可是當(dāng)顧客興沖沖地趕到現(xiàn)場(chǎng)時(shí)卻大失所望。原來所謂的超值 收獲就是一大堆幾毛錢一個(gè)的塑料玩意兒。送給小孩可能還會(huì)生效,但是對(duì)于目標(biāo)顧客,只能令他們嗤之以鼻。

(2)贈(zèng)品難拿。

一些母嬰店的贈(zèng)品在宣傳上看起來同 樣是非常誘人。"購(gòu)買我們的產(chǎn)品你就有機(jī)會(huì)得到價(jià)值50元的超值回報(bào)禮品,只要買就有機(jī)會(huì)!"

于是顧客趕到現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買,準(zhǔn)備獲得額外禮品,結(jié)果當(dāng)顧客買了產(chǎn) 品后,讓他們拿著購(gòu)物小票在那里等,又游戲、又抽獎(jiǎng)的把顧客折騰了一番,最后僅有為數(shù)不多的顧客拿到了贈(zèng)品。

這種促銷活動(dòng)令顧客大呼上當(dāng),一些顧客甚至在 中途就走了。這種噱頭往往讓顧客感到被玩弄,對(duì)品牌也沒什么好印象。

(3)沒關(guān)聯(lián)白送

在贈(zèng)品設(shè)計(jì)中有一個(gè)基本原則, 那就是盡量送與產(chǎn)品有關(guān)聯(lián)的贈(zèng)品,譬如買牙膏送牙刷、買西服送滾刷等,這樣能夠讓消費(fèi)者在使用這些贈(zèng)品時(shí)隨時(shí)能夠產(chǎn)生對(duì)品牌的聯(lián)想。

但是有一些企業(yè)卻沒有 把握這個(gè)原則,閉眼瞎送,人家買洗發(fā)水他送鑰匙扣,人家買電視機(jī)他送插筆架,由于贈(zèng)品沒有關(guān)聯(lián),結(jié)果東西送了,人家在用時(shí)也早就忘了你,白送!

(4)夸大價(jià)值。

有的嬰童店為了招徠顧客,常常把贈(zèng)品的價(jià)值故意夸大,于是一個(gè)價(jià)值3元的小手巾就成了價(jià)值10元,一個(gè)價(jià)值5元的相框搖身一變成了價(jià)值20元。

消費(fèi)者把贈(zèng)品買回家后一查詢,不就值三五塊錢嘛,產(chǎn)品的價(jià)格還加了幾元錢,如此一來,消費(fèi)者對(duì)你的產(chǎn)品還能有什么好印象呢?

忠告:贈(zèng)品可不是隨意拿來就送的,你必須要從產(chǎn)品的特征、功用、屬性、品牌內(nèi)涵等多方面進(jìn)行斟酌,找出與產(chǎn)品本身、品牌訴求有關(guān)聯(lián)性的贈(zèng)品來贈(zèng)。 同時(shí)更要注重贈(zèng)品帶給顧客的價(jià)值感和實(shí)用性,只有這樣,才能夠使贈(zèng)品贈(zèng)得有效,贈(zèng)的有"理"。

五、隊(duì)伍不專業(yè)——白瞎

眼下由于嬰童門店促銷的項(xiàng)目多,正規(guī)軍顯然忙不過來,有時(shí)候正規(guī)軍的價(jià)格也不菲,于是一撥促銷游擊隊(duì)?wèi)?yīng)運(yùn)而生。 這些隊(duì)伍有的連促銷的常識(shí)都稀里糊涂,就更別談經(jīng)驗(yàn)了。

不過他們也有一套自己的說法:促銷很簡(jiǎn)單嘛,唱唱歌、跳跳舞、搞搞游戲、造氣氛就行了,哪有那么多規(guī)矩!在這種促銷觀念的指導(dǎo)下,甚至一些酒吧歌手、跑場(chǎng)的藝人也搖身一變成了促銷策劃人, 接到促銷單后拉幾個(gè)唱歌的,扯幾個(gè)跳舞的,把酒吧里玩剩的游戲拿幾個(gè)來,七拼八湊就開工了。

有沒有效果不管,銷量增不增加不清楚,只要現(xiàn)場(chǎng)熱鬧,甚至不惜 拿幾個(gè)黃段子在上面大放厥詞,嘩眾取寵。

效果沒有了,這還不算,促銷時(shí)的獎(jiǎng)品早被這幾位 預(yù)先瓜分,要不就是叫幾個(gè)親戚朋友往人堆里一混,最后叫上去做游戲,三下五除二把獎(jiǎng)品搞到手,我才不怕嬰童廠家來監(jiān)督呢。 結(jié)果活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)熱鬧歸熱鬧,人們?cè)?已把產(chǎn)品忘到了爪哇國(guó)去了,音樂一停就真的"曲終人散",促銷效果好不好就不用說了。

忠告:專業(yè)的人做專業(yè)的事,連促銷隊(duì)伍都不專業(yè),又怎么能奢求銷量增長(zhǎng)呢?

母嬰店在組織促銷活動(dòng)時(shí),一定要請(qǐng)專業(yè)人士策劃和執(zhí)行,他們了解促銷目的,熟知產(chǎn)品情感訴求,鎖定目標(biāo)人。

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