母嬰實(shí)體店的“尷尬” 高價(jià)是主因

母嬰實(shí)體店的商品重復(fù)率很高，這個(gè)店有的那個(gè)店基本都有，并且總體上價(jià)格比網(wǎng)購(gòu)要貴。通過(guò)對(duì)網(wǎng)購(gòu)價(jià)格與實(shí)體店價(jià)格對(duì)比發(fā)現(xiàn)，品質(zhì)相當(dāng)?shù)耐?，網(wǎng)購(gòu)價(jià)格在90-200元之間的品牌，在實(shí)體店的價(jià)格則要120-200元。同樣，嬰幼兒需求量最大的紙尿褲網(wǎng)購(gòu)價(jià)格也比實(shí)體店便宜20元左右，更無(wú)須說(shuō)在電商打價(jià)格戰(zhàn)時(shí)的比價(jià)。

價(jià)格上的劣勢(shì)，成為母嬰店的“硬傷”。行業(yè)專(zhuān)家表示，如果母嬰實(shí)體店在價(jià)格上有優(yōu)勢(shì)，就能夠吸引經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)的媽媽。因?yàn)樵谄焚|(zhì)保證上，寶媽們還是更信賴實(shí)體店。網(wǎng)購(gòu)用品質(zhì)量不過(guò)關(guān)、描述與事實(shí)不符、售后退換程序繁瑣與處理時(shí)間漫長(zhǎng)是網(wǎng)購(gòu)的弊端。如果實(shí)體店的價(jià)格和網(wǎng)購(gòu)差不多的話，大多數(shù)人還是會(huì)去實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)。

小規(guī)模經(jīng)營(yíng)難與網(wǎng)店比價(jià)

隨著生活水平的提高，國(guó)家政策的放寬，逐漸擴(kuò)張了母嬰用品市場(chǎng)的規(guī)模。每個(gè)孩子基本上都有4-6位有經(jīng)濟(jì)能力購(gòu)買(mǎi)嬰幼兒產(chǎn)品的親人，增強(qiáng)了購(gòu)買(mǎi)力。在如此巨大的市場(chǎng)需求上，線下母嬰實(shí)體店在價(jià)格上真的無(wú)法縮小與線上網(wǎng)購(gòu)的差距嗎？

國(guó)內(nèi)一家大型連鎖母嬰店管理者透露，如果要保證一家母嬰店有所盈利，在價(jià)格上必然會(huì)高出網(wǎng)購(gòu)價(jià)格，因?yàn)槟壳昂芏嗄笅氲甓际莻€(gè)人投資，在采購(gòu)量有限的情況下，這些店的采購(gòu)成本就會(huì)非常高，這就導(dǎo)致了價(jià)格高漲。因此現(xiàn)在大部分的母嬰店都轉(zhuǎn)向銷(xiāo)售港貨或者是進(jìn)口產(chǎn)品。另外，如果店家想要給顧客提供增值服務(wù)，母嬰店的規(guī)模至少要有300平方米，這樣的話投入就至少要150萬(wàn)元才能支撐起來(lái)。但是發(fā)展如此規(guī)模，就有可能面臨回收周期長(zhǎng)、嚴(yán)重虧損等風(fēng)險(xiǎn)，綜合考慮存貨量、場(chǎng)地租金、人員雇用等方面，實(shí)體店很難和網(wǎng)店或電商拼價(jià)格。

母嬰實(shí)體店自我解救的方法——服務(wù)至上

面對(duì)母嬰電商的崛起下，線下母嬰店應(yīng)該開(kāi)始自我解救。

目前市場(chǎng)上，實(shí)體母嬰店主要有兩種：社區(qū)型母嬰店和母嬰用品品牌專(zhuān)賣(mài)店。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，社區(qū)型母嬰用品店由于地理位置以社區(qū)為主，更貼近顧客，從而比較容易贏得一批消費(fèi)者的喜愛(ài)。而若加入一些增值服務(wù)，和輪動(dòng)促銷(xiāo)，仍然有錢(qián)途。

1.加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)育兒知識(shí)修養(yǎng)。開(kāi)母嬰店其實(shí)需具備基礎(chǔ)的專(zhuān)業(yè)的母嬰護(hù)理知識(shí)?，F(xiàn)在的小孩都很金貴，如果家長(zhǎng)在嬰兒養(yǎng)護(hù)方面的疑問(wèn)能在母嬰店得到一些解答，自然會(huì)增加母嬰店的可信度，形成口碑，產(chǎn)生消費(fèi)粘性，自然帶動(dòng)銷(xiāo)量。

2.增加配套設(shè)施，一站式服務(wù)。不難發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在母嬰店都越做越大，因?yàn)槟笅胗闷烽T(mén)類(lèi)分得越來(lái)越細(xì)，而且嬰幼兒的需求也越來(lái)越多。像游泳池，搖搖車(chē)等，幾乎已經(jīng)成為大小母嬰店的基本配備。一站式服務(wù)的母嬰實(shí)體店會(huì)在家長(zhǎng)心中形成一種信賴感，如果需要買(mǎi)的品類(lèi)比較多，或者尋找品牌產(chǎn)品時(shí)，會(huì)成為主要選擇。

3.微信營(yíng)銷(xiāo)，增加與客戶的互動(dòng)。如今大多數(shù)的媽媽是80后、90后，利用手機(jī)微信聊天、溝通是她們平時(shí)的習(xí)慣，開(kāi)通微信群也是適應(yīng)新形勢(shì)下的需求。因此不少母嬰店可以利用微

朋友圈進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)：

一，可幫助隨時(shí)解答從早孕至產(chǎn)后的準(zhǔn)媽媽們遇到的所有問(wèn)題，增加與客戶群的感情交流，通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)行口碑傳播；

二，母嬰店店主在為用戶解決問(wèn)題的同時(shí)，可以為用戶推薦相關(guān)的產(chǎn)品進(jìn)行銷(xiāo)售，而且可以根據(jù)訂貨量來(lái)確定進(jìn)貨；

三，定期聯(lián)合品牌商家做活動(dòng)，或抽獎(jiǎng)、或打折、或贏取積分。

母嬰實(shí)體店在轉(zhuǎn)型，未來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)不需要太多的銷(xiāo)售渠道，只需要你的產(chǎn)品和品牌進(jìn)入消費(fèi)者的手機(jī)，就是最好的營(yíng)銷(xiāo)。