00后家長玩手機(jī)玩得有多溜？

一位老板和筆者聊天，大倒苦水：現(xiàn)在除了社區(qū)拼團(tuán)，江浙一帶還出現(xiàn)了一種寶媽交換群。一群同城的寶媽，在群里低價甩賣自己不要的東西，一包80元的紙尿褲，20~30元就賣出去了。算上同城的10元運(yùn)費(fèi)，價格不到一半。

哪一代人，省錢的不是大多數(shù)？省錢不稀奇，稀奇的是方法。此前的人們省錢，靠的是貨比三家，四處壓價，但是在00后這里，筆者愿稱之為“純線上自助式購物”，純靠微信加群，連賣家都不要，只發(fā)生在消費(fèi)者之間的購物行為。

手機(jī)在手，萬事我有。

手機(jī)帶給00后的是什么

寶媽寶爸這個群體，60后、70后是沉默的一代，沒有互聯(lián)網(wǎng)讓他們汲取、表達(dá)觀點，也沒有線上渠道讓他們購物，他們唯一能學(xué)到母嬰知識、買到母嬰商品的地方，就是商場和母嬰店。

所以那個時候，品類、價格，母嬰店說啥是啥。

后來手機(jī)出現(xiàn)了。

對于80、90后來說，它是放學(xué)后的獎勵、第一份工作后的禮物，是課堂外接觸世界的通道，是融入社會的必須工具。

但它畢竟不是從一開始就和80后、90后相伴而生的。他們從小的環(huán)境是：課上聽老師，回家聽父母，手機(jī)更多時候只是偷著玩玩兒。填鴨式的教育，讓他們更容易認(rèn)可權(quán)威，跟隨權(quán)威的觀點。他們愿意迎合母嬰店，與店長和導(dǎo)購交流，聽推薦。

可到了00后這一代，很多東西徹底改變了。

手機(jī)是他們從小的伙伴，甚至對于很多父母忙、沒時間陪伴的00后來說，手機(jī)遠(yuǎn)比真人更加親密。他們從小就從網(wǎng)上“認(rèn)識”了大量陌生人，獲得了海量、天南地北互不關(guān)聯(lián)的觀點和其它信息。

這樣長大的他們，興趣極其廣泛，變化速度也快。而互聯(lián)網(wǎng)是沒有真正的“意見領(lǐng)袖”的，所以他們不迎合權(quán)威，更相信自己的想法。

00后還沒學(xué)會寫字就已經(jīng)學(xué)會網(wǎng)上點餐了，上網(wǎng)辦所有事對于他們來說就像吃飯喝水一樣自然，論玩手機(jī)的速度，沒人比得過他們。

新的消費(fèi)習(xí)慣將改變母嬰業(yè)

首先，線上是主要消費(fèi)場所。

手機(jī)連萬物，所有商品都能從線上買到，太容易了，進(jìn)店率更低了。

這引發(fā)了一些品牌的思考：是否要將大部分生意轉(zhuǎn)移到線上？

飛鶴去年200多億的生意里，有40億是線上賣出去的；還有的奶粉品牌已經(jīng)在為10十年前沒有布局線上而后悔了。

而更多的母嬰品類，在過去的10年里，銷售都在流向線上，線上占比超過50%的比比皆是。

那這就是改變行業(yè)格局的大事了。

因為今天的線上，不僅僅是渠道，也是媒體。二者的結(jié)合度越來越高，比如視頻、直播、小紅書筆記，帶上個購物鏈接，就能在被媒體洗腦之后的第一時間，下單購物，幾乎無縫連接，在你最沖動的時候就完成銷售閉環(huán)。

渠道和媒體這兩大力量的耦合，將爆發(fā)出驚人的統(tǒng)治力。如果00后大部分都在線上消費(fèi)，那么線上廣告、推廣、投流的成本就會越來越高，效果越來越差，平臺將是最大的受益者，他們將掌握產(chǎn)業(yè)鏈的咽喉。

其次，00后消費(fèi)者的主觀性強(qiáng)。

母嬰店老板大都表示，現(xiàn)在的00后家長都是帶著品牌進(jìn)店的，想要什么心里有數(shù)，不需要母嬰店的推薦，導(dǎo)致母嬰店選品只能根據(jù)小紅書抖音來定位他們的興趣點。

這就把壓力給到門店了。是否以后都要網(wǎng)紅選品？但是選網(wǎng)紅品的最大問題是：它們的價格全網(wǎng)透明，沒有毛利，渠道要怎么辦？想選毛利高的產(chǎn)品又推不出去。

如果只選網(wǎng)紅品，門店里的導(dǎo)購是否還有必要存在呢？如果選毛利高但是沒啥名氣的產(chǎn)品，導(dǎo)購又要采用什么樣的溝通方法才能吸引住新客戶呢？

再次，興趣變化快。

年輕人總是喜歡新鮮事物，但是現(xiàn)在的00后一部手機(jī)看遍天下，興趣變化得太快還沒有規(guī)律。

00后前所未有地喜新厭舊，品牌忠誠度“呈幾何級數(shù)”下降。

壓力傳導(dǎo)到廠商，要求廠家新品迭代速度要加快。

國產(chǎn)新能源為什么這幾年橫掃中國汽車市場？

其中一個原因就是用手機(jī)迭代的速度在做汽車。

同樣，品牌的營銷節(jié)奏也跟著變快，反應(yīng)速度必須時時刻刻。一個營銷節(jié)點或熱點錯過了，等反應(yīng)過來，這個熱點已經(jīng)被下一個替代了，最后永遠(yuǎn)在炒冷飯

抓住00后的注意力已經(jīng)成了頭等大事，很多廠商已經(jīng)專門派人時時刻刻盯著抖音小紅書微博了。

總之，00后引發(fā)的商業(yè)變局，在95后那一波的潮流人群里已初見端倪，勢必在00后這里發(fā)展壯大，成為主流，如何應(yīng)對，還需要品牌和渠道細(xì)細(xì)琢磨。