日前，中通快遞公告稱，為了確保旺季期間快遞服務(wù)安全、平穩(wěn)，將從2019年11月11日起調(diào)整快遞費用，雖然目前其他快遞均“按兵不動”，但從以經(jīng)驗來看，往臨近雙十一，各大快遞公司都會上調(diào)部分地區(qū)的快件費用，快遞的漲價對于母嬰門店意味著什么呢？

快遞漲價對母嬰零售有何影響？

85/90后的年輕爸媽有著其顯著的媒介接觸特點，即與網(wǎng)絡(luò)的接觸更加頻繁，打開手機，指尖輕點，隨時購物，還送貨到家，可以說，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為針對母嬰群體重要的宣傳和銷售渠道。

據(jù)中國產(chǎn)業(yè)信息網(wǎng)發(fā)布的《2018年我國互聯(lián)網(wǎng)母嬰市場交易規(guī)模預(yù)測及發(fā)展趨勢分析》顯示，2018年中國母嬰商品網(wǎng)絡(luò)零售交易規(guī)?；?qū)⒔咏?000億元。伴隨著互聯(lián)網(wǎng)母嬰龐大的交易規(guī)模，與之相輔相成的快遞物流市場規(guī)模也不可小視，此番雙十一快遞行業(yè)紛紛漲價可謂牽一發(fā)而動全身，互聯(lián)網(wǎng)母嬰市場也會受到不小影響，快遞業(yè)的漲價成本也將最終轉(zhuǎn)嫁到消費者身上。

快遞漲價對母嬰零售而言機會在哪里？

快遞給網(wǎng)購帶來便利，假貨問題卻無人負責(zé)

電商快速發(fā)展的同時也暴露出諸多問題，首當其沖的就是假冒偽劣泛濫成災(zāi)。寶寶不比成人抵抗力強，吃穿用行各方面的安全都是頭等大事，除了網(wǎng)購的法律風(fēng)險和維權(quán)中的共性問題，母嬰用品由于其本身的特殊性，無論是玩具的材質(zhì)、童裝的面料還是劣質(zhì)的奶瓶、高仿的奶嘴都成了新手父母隨時可能觸碰到的雷，畢竟初為人母，在母嬰用品的采購上或許有些力不從心，一旦出了問題，解決起來十分困難。

據(jù)新浪育兒2018年3.15母嬰消費調(diào)查，曾在包括網(wǎng)購、海淘、代購在內(nèi)的電商平臺買到過假冒偽劣母嬰產(chǎn)品的高達62.04%，遠遠超過半數(shù)。盡管消費者對網(wǎng)購貨源有所懷疑，但全面兩孩政策的實施和新生兒數(shù)量的增長仍然推動著母嬰電商的快速發(fā)展。

雖然線上滲透率不斷提高，但是線上購物仍存在不能直接看到產(chǎn)品質(zhì)量的缺陷。因此，線下運營仍舊是母嬰市場的主要銷售渠道，這時，母嬰店的重要性就愈發(fā)突出。

網(wǎng)購價格偏低，年輕一代父母卻更看重品質(zhì)

0-3 歲嬰幼兒父母是消費主力，其中年輕辣媽是主力軍，超級奶爸打下手。隨著整體社會經(jīng)濟水平的提高以及消費升級的助力，年輕一代的父母有能力，也愿意為下一代做出更多金錢上的付出，他們對母嬰產(chǎn)品的需求不僅僅是需要，而是品質(zhì)第一，因此，新一代消費者也不再唯低價論，以低價著稱的線上渠道競爭力還是逐漸變?nèi)酰D(zhuǎn)而開始關(guān)注產(chǎn)品的性價比。

雖然比不上接下來的雙十一購物狂歡節(jié)，然而，線下實體母嬰店的促銷活動次數(shù)越來越多，力度也越來越大，由于廠家對傳統(tǒng)實體渠道的重視，相同價格下，質(zhì)量也更有保證，完全是符合了當下主流消費者的需求。

快遞帶來速度與效率，卻給不了溝通和體驗

例如，售后服務(wù)方面，平時網(wǎng)購鞋子、衣服時咨詢的尺碼、面料問題還可以，一旦遇到嬰兒入口、貼身的食品、用品，下單前不好判斷，萬一出了問題幫你解決的也是屏幕后的網(wǎng)店小二，理不理你還是一回事，相比之下，注重信譽的實體店的售后會更加完善規(guī)范，如果相隔不遠，鄰里之間的溝通起來也會更方便。

為什么電商發(fā)展如此迅猛都沒有徹底打垮實體母嬰店？因為線上很難解決客戶體驗問題，電商所有的投訴全部來自于消費者沒有辦法真實地觸碰到產(chǎn)品。在此，體驗式營銷在新零售的當下是一個致勝的關(guān)鍵點，無論電商如何打壓，線下門店始終秉承的宗旨就是從顧客理性的角度和感性的情感需求去創(chuàng)造體驗的機會，讓顧客買的更放心，用得更舒心，這對于擁有無限愛與關(guān)懷的媽媽群體來說是彌足珍貴的。

且目前已經(jīng)有很多線下母嬰門店開始增加了免費配送服務(wù)，此舉極大地方便了媽媽群體的出行采購。相比于快遞在買賣高峰時的突然漲價，母嬰門店的免費配送不失為一大優(yōu)勢。