曾有這樣一個案例：

劉老板準(zhǔn)備在某三線城市開了一家國內(nèi)童裝品牌的加盟店。

經(jīng)過三四個月緊鑼密鼓的籌備：挑位置、選童裝品牌、跟裝修、訂貨品、找員工…劉老板的店終于開張了。本以為自己終于可以松口氣了，但過了一山還有一山，在管理“江山”上劉老板又犯了難。

這難主要就難在樂管理員工上，劉老板早就聽說過“老油條”一詞，也深知“老油條”之害，所以剛開業(yè)的時候特地選剛畢業(yè)的女孩子來當(dāng)導(dǎo)購。

但新開業(yè)還不到1星期，劉老板就被一名年輕的導(dǎo)購弄的心累。這名導(dǎo)購心理承受能力比較差，處處顯示出嬌生慣養(yǎng)的公主病，顧客吼不了她，說不了她，對她翻個白眼她都要難受半天，而且還不用功，衣服的款式類型都記不住，工作效率極低。

沒過多久，一名導(dǎo)購又提出辭職，原因是想要找到更有發(fā)展空間的工作，覺得導(dǎo)購太低級，發(fā)展前景也不大。

經(jīng)過幾名導(dǎo)購的幾次折騰，劉老板吃夠了年輕導(dǎo)購的苦頭，覺得年輕導(dǎo)購很不靠譜，也不穩(wěn)定。

那么選導(dǎo)購到底是選年輕的好還是選年長的好呢？真的跟年齡有關(guān)系嗎？

一些特殊商品的銷售確實(shí)對導(dǎo)購的年齡有一定要求。比如銷售奶粉或紙尿褲，最好選擇已婚已育的媽媽型的導(dǎo)購，在媽媽們來買奶粉或紙尿褲時可以給予更多切身、實(shí)用的建議，顧客也很容易對這類型的導(dǎo)購產(chǎn)生信賴；而銷售化妝品的導(dǎo)購則最好是年輕漂亮類型的，推薦產(chǎn)品時才更有說服力。

案例中劉老板開的是童裝店，來買童裝的都是媽媽、爸爸或其他長輩，選用有帶娃育兒經(jīng)驗(yàn)的媽媽導(dǎo)購或是選擇有銷售童裝經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)購才是正確之舉，剛畢業(yè)的新手導(dǎo)購不懂行情，也很難和買童裝的顧客有共同語言，不了解他們的想法，因此難以把童裝銷售出去或感覺賣童裝沒意思。

所以，在選擇導(dǎo)購時也要有“用戶思維”，考慮清楚用戶特征，在選導(dǎo)購時，主要要符合核心顧客群定位，另外關(guān)鍵思考三點(diǎn)。

關(guān)鍵一：年齡不是問題,問題是顧客需要什么？

你的商品品類是什么?顧客群體的特點(diǎn)是什么?什么樣的導(dǎo)購更能代表你的品牌形象?這些是門店管理者首先要考慮的問題。

至于年齡,社會中不乏30歲的年齡,卻有著20歲陽光心態(tài)的人,所以,年齡并不是招聘的硬性要求。有些店鋪在招人時列出一堆硬性要求,把真正優(yōu)秀的導(dǎo)購拒之門外，其實(shí)非?？上?。

關(guān)鍵二：相對于年齡而言,能力、態(tài)度更重要。

導(dǎo)購面對的是人,推銷方式應(yīng)該是心和心的交流,妖妖也見過不少大姐用熱情和積極的心態(tài)特別接地氣去感染顧客，用散發(fā)出的活力與自信得到與顧客的共雞。

而一些服裝導(dǎo)購卻只在前臺坐著玩手機(jī)，她心里在想：顧客現(xiàn)在都嫌導(dǎo)購煩，自己看著喜歡才好。一些顧客確實(shí)比較嫌棄導(dǎo)購，但還有大量的顧客等著導(dǎo)購?fù)扑]款式，推了頂多就是被嫌棄，不推就可一點(diǎn)銷售的希望都沒有。

對于童裝、其他服裝行業(yè)，年齡不是硬性要求，年輕人沒經(jīng)驗(yàn)但態(tài)度積極、有一定能力就該被重視，年長者有經(jīng)驗(yàn)但越來越像“老油條”就該被淘汰。

關(guān)鍵三：千萬不要走入個人喜好的誤區(qū)

面試導(dǎo)購時往往會因?yàn)槊嬖嚬俚膫€人喜好,導(dǎo)致結(jié)果與期待大相徑庭。

例如,星座選人、八字選人、面相選人等方法,無疑就走入了這樣的誤區(qū)。還有些面試官喜歡選和自己相像的人,例如自己是踏實(shí)內(nèi)向的,就偏愛和自己樣踏實(shí)、務(wù)實(shí)的應(yīng)聘者;面試官自己是開朗活潑型的入,就偏愛活潑外向的應(yīng)聘者。

每個人都會有自己偏愛的性格，這是難免的。但是,從管理的角度上看,綜合整個銷售團(tuán)隊(duì)的優(yōu)劣勢,取長補(bǔ)短才是最重要的。

希望每個店家都去尋找最適合而不是最好的導(dǎo)購。