2月20日有消費(fèi)者爆料，自己去年入住海口萬豪酒店后發(fā)現(xiàn)，酒店不僅設(shè)施老舊，而且在房間里提供的浴鹽已過了保質(zhì)期2年多。對(duì)此，涉事的海口萬豪酒店向北京商報(bào)記者回復(fù)稱，目前酒店內(nèi)沒有過期的洗護(hù)用品，管理層正就消費(fèi)者反映的情況進(jìn)行調(diào)查。截至記者發(fā)稿時(shí)，?？谌f豪酒店還未給出進(jìn)一步調(diào)查結(jié)果。

據(jù)公開信息顯示，?？谌f豪酒店位于海南省海口市西海岸，共有386間客房。以2月20日入住為例，該酒店一晚的房價(jià)均在900元以上，部分房型價(jià)格高達(dá)3000-4000元。而根據(jù)上述消費(fèi)者提供的消息，去年以700元/晚左右的入住?？谌f豪酒店后，本想使用房間內(nèi)提供的浴鹽，但卻發(fā)現(xiàn)浴鹽是2014年4月生產(chǎn)的，保質(zhì)期為2年，這意味著，這一產(chǎn)品早已在2016年就過了保質(zhì)期，“?？谌f豪酒店應(yīng)該是2014年開業(yè)的，這批浴鹽很可能是開業(yè)時(shí)進(jìn)貨剩下沒用完的。”

可優(yōu)比嬰兒棉花被新疆棉被芯褥子

不過，北京商報(bào)記者就此詢問萬豪時(shí)，?？谌f豪酒店相關(guān)負(fù)責(zé)人卻表示，經(jīng)過自查后，已確保房間內(nèi)提供的浴鹽以及其他備品都在保質(zhì)期內(nèi)，而且包括浴鹽在內(nèi)的洗護(hù)用品也實(shí)施的是“一客一換”。目前，酒店管理層正就為何會(huì)出現(xiàn)過期浴鹽一事繼續(xù)調(diào)查原因。

根據(jù)我國現(xiàn)行的《星級(jí)酒店評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》，三星級(jí)及以上的酒店需要提供必要的盥洗用品。目前，我國不少酒店尤其是高端酒店除提供洗發(fā)水、沐浴液外，還會(huì)放置浴鹽、護(hù)膚乳等洗護(hù)用品免費(fèi)給住客使用。同樣值得關(guān)注的是，五星酒店房間內(nèi)的洗護(hù)用品管理問題早在去年就已初現(xiàn)端倪。去年，多家高端酒店被報(bào)存在“毛巾門”、“床單門”等衛(wèi)生問題的同時(shí)，也有部分五星級(jí)酒店因提供的免費(fèi)洗護(hù)用品存在山寨貼牌、劣質(zhì)勾兌等情況被消費(fèi)者曝光，引發(fā)業(yè)界高度關(guān)注。當(dāng)時(shí)，在網(wǎng)友拍攝的暗訪視頻中，有的酒店洗護(hù)用品供應(yīng)商甚至表示，對(duì)于部分高檔酒店來說，購入的洗漱用品的包裝甚至比產(chǎn)品貴，包裝做的高檔一些，但內(nèi)容物大體類似，想要指定一些“大牌”產(chǎn)品味道也可以按需求調(diào)配香精，比如：有些酒店為壓低進(jìn)貨成本，直接購買“貼牌”的歐舒丹等品牌洗護(hù)用品。

而對(duì)于本次消費(fèi)者遇到的?？谌f豪酒店內(nèi)浴鹽過期的問題，酒店顧問機(jī)構(gòu)首席知識(shí)官趙煥焱直言，酒店一次性用品如果出現(xiàn)過期的情況就是客房服務(wù)的缺失，而如果要出現(xiàn)了質(zhì)量問題則是酒店采購部門的問題。而資深旅游專家王興斌更直指，由于目前外界對(duì)于客房內(nèi)是否及時(shí)更換、提供正品洗護(hù)用品很難做到有效監(jiān)督，因此，酒店很可能為了壓縮成本而在這一環(huán)節(jié)出現(xiàn)“鉆空子”的情況，歸根結(jié)底，出現(xiàn)這類現(xiàn)象的根本原因還是酒店管理的缺位，尤其是國際知名品牌的酒店出現(xiàn)這類問題更應(yīng)得到管理層和監(jiān)管方的重視。