眼下許多母嬰用品店經營都是家族管理模式，缺乏一整套科學的管理機制，這樣很容易造成母嬰用品店管理上的混亂，進而影響營業(yè)額的增長，甚至會威脅到母嬰用品店的生存。相信老經營者都是希望自己的店越開越好的，那么如何做好母嬰用品店經營管理工作呢？下面就為大家介紹一些母嬰用品店管理知識。

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明確店長職責

母嬰用品店店長是整個店的核心所在，無論是經營者自己擔任還是招人，都需要明確店長的職責所在。

1、員工管理

對母嬰用品店員工的日常工作進行監(jiān)督管理，包括出勤、儀容儀表、接待服務、衛(wèi)生陳列等方面。

2、店務管理

店長需對母嬰用品內設備、母嬰產品、門店帳目、安全防范等進行全面監(jiān)督管理。

3、培訓管理

母嬰用品店店長需對店內新老員工做好日常培訓管理工作，幫助他們提高產品、育兒、銷售等知識及技巧。

4、銷售管理

店長需根據(jù)母嬰用品店實際情況制訂銷售計劃并實施，負責做好門店業(yè)績管理工作。

梳理母嬰用品店工作流程

1、每日營業(yè)前

召開晨會，對昨日母嬰用品店經營情況進行分析總結，針對問題找出改進意見，分配當日工作計劃。

2、營業(yè)期間

沒有顧客進店時，有序安排好店內員工工作及其他準備工作，時刻為銷售做好準備；有顧客進店時，圍繞顧客做好細節(jié)及服務，促成銷售達成，提高業(yè)績。

3、營業(yè)結束

分析各項經營數(shù)據(jù)，總結銷售計劃完成情況并列出次日銷售計劃及目標。

制訂母嬰用品店管理制度

1、基本管理制度

制訂母嬰用品店日?；竟芾碇贫炔栏駡?zhí)行，主要圍繞考勤、衛(wèi)生、儀容儀表、員工行為規(guī)范、作息時間等方面進行制訂。

2、衛(wèi)生管理制度

制訂母嬰用品店衛(wèi)生標準，進行分工實行衛(wèi)生包干，以及門店衛(wèi)生監(jiān)督檢查工作。

加強會員管理

1、建立會員檔案

將會員信息準確錄入系統(tǒng)，建立詳盡的會員檔案，對會員消費、充值、買贈等情況進行記錄，便于今后進行數(shù)據(jù)分析，為母嬰用品店積累有效會員。

2、日?？蛻艟S護

母嬰用品店與客戶之間的聯(lián)系在于日常的維護，這樣他們才會對門店產生信任與親切感，要對客戶資料進行定期查閱、篩選，，可用短信、電話、微信、郵件等方式為客戶送上節(jié)日或生日祝福，以及新品信息和相關行業(yè)資訊，增加客戶進店次數(shù)從而提高業(yè)績。

3、進行會員開發(fā)

新會員開發(fā)是母嬰用品店持續(xù)發(fā)展的源泉，通?？赏ㄟ^老會員轉介紹及店員發(fā)展新會員，店員可在店長安排下積極采用發(fā)放門店名片、DM宣傳單、張貼海報等不同形式尋找并吸納新會員。

上述就是如何做好母嬰用品店經營管理，母嬰店經營要改變傳統(tǒng)“坐商”，而是主動采取行動，變“坐商”為“行商”， 切忌有守株待兔的僥幸心理，這樣才能成功經營一家母嬰用品店。