林清軒的導購員小蘭一下班回到家，便累得躺在沙發(fā)上不愿再動彈。手機的釘釘不時收到信息提醒，又有顧客在天貓上下單了，她盯著手機屏幕臉上洋溢著甜美的微笑，心里更是一種說不出的心滿意足，忙碌一天的疲勞感頓時煙消云散。這是2018年618期間，小蘭新收獲的“小確幸”。

小蘭收到釘釘信息為何如此興奮?原來林清軒通過導購的釘釘和手淘綁定，只要顧客添加了導購的釘釘，顧客在天貓上下的每一單，都算做該導購的業(yè)績，并且與店內做出的銷售拿到同樣多的提成。這樣一來，導購即便在休息時間，只要線上有人下單，仍然有錢拿。小蘭說，這真有些“天上掉餡餅”的感覺。

林清軒這一線上線下徹底打通的新零售變革，帶來的是讓業(yè)界震撼的業(yè)績。2018年6月1日到6月20日，林清軒線下銷售翻了三倍，即使最難啃的上海市場也增長105%，翻了一倍多。

智能導購，阿里新零售“王炸”顯威力

“釘釘和手機淘寶的互通，讓強大的組織管理平臺，與強大的消費平臺強強聯(lián)合，企業(yè)跨越線上線下邊界，實現(xiàn)組織化的全域精準營銷和在線數(shù)字化。”釘釘CEO陳航介紹說，智能導購產(chǎn)品實現(xiàn)釘釘與手機淘寶打通，助力解決零售型企業(yè)的客戶管理和精準化營銷問題。

正如德魯克所言，“企業(yè)的唯一目的是創(chuàng)造顧客”，企業(yè)對于開源性服務的熱衷程度一般遠遠會大于其對于節(jié)流類企業(yè)服務SaaS的需求，在中國這個企業(yè)服務市場并不成熟的階段中更是如此。

自從這個被稱為阿里新零售“王炸”產(chǎn)品推出以來，釘釘?shù)闹悄軐з徬到y(tǒng)已經(jīng)為上千家品牌、幾十萬名導購賦能。消費者無論是從線下還是線上購買，門店導購們都能獲得業(yè)績提成。導購員們正以探索者的姿態(tài)，高頻使用釘釘提供的新零售工作臺和“種草”、“業(yè)績日報”、“營銷閉環(huán)”等組織化營銷工具，真正體會到新零售帶來的“甜頭”。

天貓商家移動工作臺，13萬品牌用釘釘備戰(zhàn)雙11

抽獎并用釘釘?shù)娜褐辈スδ茉诖笕褐羞M行同步直播，活躍緊張的備戰(zhàn)氛圍，已成為歐萊雅電商在2018年雙11期間的“固定動作”。雙11在此時更像是一場party，而不是考試。“除了抽獎，我們hr還用釘釘預約點餐服務，方便大家備戰(zhàn)。”巴黎歐萊雅天貓官方旗艦店的項目總監(jiān)Eagle說，更重要的是，通過釘釘上的天貓商家移動工作臺，店鋪的經(jīng)營情況和整體數(shù)據(jù)隨時掌握，雙11備戰(zhàn)工作“運籌帷幄中”。

2018年雙11，釘釘聯(lián)手天貓商家中心推出了“天貓商家移動工作臺”，這套全面的釘釘電商化解決方案，能購幫助商家運營人員檔案打通，隨時隨地接受天貓官方通知，掌握一手資料，實時全方位了解店鋪運營數(shù)據(jù)，輕松學習商家成長培訓課程。

來自天貓的數(shù)據(jù)顯示，在雙11當天，共有237個品牌成交金額突破1億元，躋身天貓雙11億元俱樂部。在億元俱樂部的大多數(shù)品牌中，釘釘已經(jīng)扮演了商家備戰(zhàn)雙11、打通新零售線上線下、重構人貨場的重要角色，成為名副其實的雙11作戰(zhàn)神器。

據(jù)了解，2018年雙11，有超過13萬的天貓商家開啟天貓商家移動工作臺，歐萊雅、周大福、nike兒童、博世家電、東風雷諾、瀘州老窖、美的、格力、林氏木業(yè)、水星家紡、GXG、韓都衣舍、良品鋪子、全棉時代、奧康鞋業(yè)、維達、百草味、黛安芬、好想你、金利來、六神等眾多國內外一線大牌都通過釘釘進行備戰(zhàn)。

快速反應，6萬阿里小二用釘釘聯(lián)合作戰(zhàn)

2018年雙11，阿里巴巴經(jīng)濟體20多個業(yè)務板塊協(xié)同作戰(zhàn)，如此龐大的組織如何實現(xiàn)高效溝通靈活協(xié)同?

傳統(tǒng)的線下工作方式，籌備像雙11這樣體量的項目，可能要耗費巨大的時間和人力成本，而通過釘釘平臺成立的線上虛擬項目組，從立項、執(zhí)行到最終完成，簡單而高效。同時，釘釘上的信息流轉溝通也是直達前線，管理層的一個指令幾秒鐘之內就可以同步給所有的阿里小二，遭遇緊急突發(fā)情況，小二也可以及時上報信息，管理層火速決策及時處理。除此之外，阿里小二們，通過和商家在釘釘上的高效協(xié)同，交出了一份閃亮的雙11答卷。

新零售，說到底還是要通過“人”的角色轉換來實現(xiàn)。從消費者、導購員、商家運營到阿里小二，釘釘已經(jīng)打通新零售整個鏈路中“人”這最重要一環(huán)，并通過企業(yè)的數(shù)字化轉型，激發(fā)出組織的創(chuàng)新活力，實現(xiàn)新零售的深層次變革。