過(guò)去的2018年，充滿(mǎn)各種挑戰(zhàn)和“意外”，一年的時(shí)間見(jiàn)證了電商行業(yè)里黑馬的出現(xiàn)，也見(jiàn)證了巨頭平臺(tái)的屹立不倒和轉(zhuǎn)型突破。當(dāng)然，也有黯然失色，趕上了末班車(chē)卻依舊不被看好。

新消費(fèi)時(shí)代，沒(méi)有哪一家平臺(tái)可以憑借一種模式經(jīng)久不衰，即便是大部分人認(rèn)為阿里京東已經(jīng)是業(yè)內(nèi)不可撼動(dòng)的巨頭時(shí)，拼多多的出現(xiàn)以及裂變式的高速增長(zhǎng)，讓這個(gè)市場(chǎng)再生變數(shù)。

同時(shí)，在雙11十周年之際，天貓?jiān)俅蝿?chuàng)下2135億元新的交易記錄，線(xiàn)上線(xiàn)下聯(lián)動(dòng)，以及更多的參與者，成為2018年雙11最貼切的寫(xiě)照。并且，不斷突破新紀(jì)錄的背后，也很有力得回應(yīng)外界對(duì)于電商行業(yè)增長(zhǎng)乏力的評(píng)判。

不過(guò)，無(wú)論是傳統(tǒng)電商時(shí)代，還是當(dāng)下的新消費(fèi)時(shí)代，服務(wù)永遠(yuǎn)都是第一位的，這點(diǎn)從未改變過(guò)。從阿里、京東以及拼多多等各大電商平臺(tái)的財(cái)報(bào)中也可以看出，為了更好的服務(wù)消費(fèi)者，提高平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)效率，零售科技成為2018年的主要看點(diǎn)，更是在618以及雙11等多個(gè)購(gòu)物節(jié)中嶄露頭角。

電商史上最密集上市年 社交電商成主流

2018年估計(jì)是國(guó)內(nèi)公司最密集的上市年份，對(duì)于電商行業(yè)更是如此，尤其是社交電商代表拼多多以及生活服務(wù)電商平臺(tái)美團(tuán)的上市，更是“沖擊”了長(zhǎng)期不變的市場(chǎng)格局，輸入了新鮮的血液。根據(jù)TechWeb不完全統(tǒng)計(jì)，在過(guò)去的2018年中，社交電商平臺(tái)有三家上市，分別是有贊、拼多多以及蘑菇街;汽車(chē)電商平臺(tái)兩家，分別為團(tuán)車(chē)以及優(yōu)信二手車(chē);生活服務(wù)電商平臺(tái)有一家，為美團(tuán)點(diǎn)評(píng);母嬰電商平臺(tái)一家，為寶寶樹(shù)。

而在上市地點(diǎn)上，一般情況下，電商平臺(tái)大多會(huì)選擇美國(guó)作為登陸平臺(tái)，主要是因?yàn)槊绹?guó)的科技股流通量比較大，他們會(huì)更多得關(guān)注上市公司的未來(lái)前景和潛力，即便是長(zhǎng)期虧損，只要前景好，也會(huì)融得一筆較為可觀(guān)的資金。不過(guò)，由于港交所在去年四月份頒布了上市新政，允許同股不同權(quán)公司、未盈利的生物科技公司和海外公司在港第二上市，放寬了上市的門(mén)檻，使得有贊、美團(tuán)、寶寶樹(shù)選擇在港交所上市。

如果單從數(shù)量上來(lái)看，可以看出，2018年社交電商最為搶眼，三家公司成功上市，其中拼多多僅用三年時(shí)間便登陸納斯達(dá)克，成為后繼創(chuàng)業(yè)公司的標(biāo)桿。同時(shí)，蘑菇街在12月趕上末班車(chē)，也算是成功“上岸”。中國(guó)電子商務(wù)研究中心主任曹磊告訴TechWeb，現(xiàn)有現(xiàn)金流情況難以長(zhǎng)期維持平臺(tái)運(yùn)作，公司經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金流仍然大幅度流出，加上現(xiàn)如今的一級(jí)市場(chǎng)融資困難，蘑菇街現(xiàn)在除了上市，或也別無(wú)他路可選。

而對(duì)于去年多家社交電商平臺(tái)的集中上市，曹磊認(rèn)為，社交電商的盈利模式主要是將現(xiàn)有的流量進(jìn)行轉(zhuǎn)現(xiàn)，這種發(fā)展模式需要大量的用戶(hù)流量及資本支撐。

近幾年，隨著智能手機(jī)等移動(dòng)通訊設(shè)備的發(fā)展，以及網(wǎng)絡(luò)速度和覆蓋率的提升，讓人們之間的社交變得更加便捷。相比較以前，現(xiàn)在的社交不僅僅是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)，更是點(diǎn)對(duì)面，加上電商的屬性后，更是省去了傳統(tǒng)電商中間的許多環(huán)節(jié)。去中心化后，每個(gè)人都是店主，每個(gè)人都是品牌的代言人，這不僅僅省去了很多的成本，社群更是讓受眾更有針對(duì)性。并且，基于社交信任化的基礎(chǔ)，也讓社交電商的效率更高。

阿里一直想做社交，卻頻頻敗北，多次的嘗試也沒(méi)能動(dòng)搖騰訊在社交領(lǐng)域的絕對(duì)地位。相比較過(guò)去，人們已經(jīng)從主動(dòng)搜索，到現(xiàn)在更細(xì)分化的訂閱，社交是能夠?qū)㈦娚绦袠I(yè)進(jìn)一步放大化的方式，讓用戶(hù)更為精準(zhǔn)地獲取信息，這也是為什么很多企業(yè)都在嘗試社交電商的原因。

與此同時(shí)，除了拼多多、有贊、蘑菇街等平臺(tái)之外，包括京東以及淘寶，也都在加強(qiáng)社交屬性的建設(shè)，通過(guò)用戶(hù)與用戶(hù)之間的連接，讓平臺(tái)的活躍度以及商品的針對(duì)性更強(qiáng)，以提高平臺(tái)的交易效率和規(guī)模。而在創(chuàng)業(yè)公司中，貝店、云集等平臺(tái)也都獲得了資本的青睞，并在過(guò)去一年里用戶(hù)數(shù)和交易額迎來(lái)較大幅度的提升。

今年上半年，云集對(duì)外宣布完成1.2億美金B(yǎng)輪融資，由鼎暉投資領(lǐng)投，華興新經(jīng)濟(jì)基金等繼續(xù)跟投，泰合資本擔(dān)任本輪獨(dú)家財(cái)務(wù)顧問(wèn)。4月19日，禮物社交電商平臺(tái)“禮物說(shuō)”也對(duì)外宣布完成1億人民幣C1輪融資，并正在進(jìn)行C2輪融資。貝店這邊，在進(jìn)軍社交電商的背后，有著IDG資本、高榕資本、今日資本、新天域資本以及北極光的背書(shū)。

可以肯定的是，未來(lái)還會(huì)有更多的社交電商平臺(tái)出現(xiàn)，還會(huì)有更多的社交電商平臺(tái)完成上市的小目標(biāo)。只不過(guò)，上市只是一家公司走向成熟的第一步，未來(lái)在資本市場(chǎng)還要接受更多的考驗(yàn)。2018年，在整個(gè)市場(chǎng)大環(huán)境不好的情況下，即便美團(tuán)這樣的巨頭上市公司，股價(jià)都難有較好的表現(xiàn)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至到1月8日，僅有蘑菇街、拼多多當(dāng)前的股價(jià)處于發(fā)行價(jià)之上，其中，拼多多還曾一度跌出19美元的發(fā)行價(jià)。對(duì)于過(guò)去一年上市的電商平臺(tái)來(lái)說(shuō)，上市只是第一步，在整體環(huán)境不好、競(jìng)爭(zhēng)激烈、用戶(hù)獲取成本更高的今天，未來(lái)的挑戰(zhàn)還會(huì)更多。而業(yè)界更多的人則認(rèn)為，2018年可能是電商平臺(tái)近五年中能夠抓住的最后一次上市好時(shí)機(jī)。

傳統(tǒng)平臺(tái)繼續(xù)深化變革 蘇寧、京東瘋狂開(kāi)店

近兩年，電商行業(yè)里一直在講新零售，上至阿里、京東、蘇寧，下至創(chuàng)業(yè)公司以及線(xiàn)下商超，都在朝著新零售的模式發(fā)展轉(zhuǎn)型。其中，阿里作為新零售的開(kāi)拓者，無(wú)論是在與傳統(tǒng)線(xiàn)下商超的聯(lián)動(dòng)中，還是在自有盒馬店面的擴(kuò)張中，都走在了前列。其中，盒馬更是被認(rèn)為最具代表性的新零售產(chǎn)物。

不同于阿里的新零售概念，京東提出的是無(wú)界零售，蘇寧則是智慧零售。但是，無(wú)論說(shuō)法怎么不一樣，本質(zhì)上三者都在做一件事情，開(kāi)拓線(xiàn)下市場(chǎng)，獲取更多用戶(hù)，提升用戶(hù)體驗(yàn)。除了盒馬之外，京東也開(kāi)設(shè)了7FRESH，蘇寧也有蘇鮮生。但是，相比較盒馬，后兩者在體量上以及規(guī)模上都難以匹敵。

根據(jù)盒馬官方公布的數(shù)據(jù)顯示，經(jīng)營(yíng)三年后，截至2018年7月31日，盒馬已在全國(guó)擁有64家門(mén)店，分布在14個(gè)城市里，服務(wù)超過(guò)1000萬(wàn)消費(fèi)者。其中，盒馬1.5年以上門(mén)店單店日均銷(xiāo)售額超過(guò)80萬(wàn)元，單店坪效超過(guò)5萬(wàn)元，線(xiàn)上銷(xiāo)售占比超過(guò)60%。2018年11月30日，盒馬武漢帝斯曼廣場(chǎng)店開(kāi)業(yè)，門(mén)店數(shù)量正式達(dá)到100家。

相比較下，京東7FRESH的數(shù)據(jù)就略顯單薄，九月份前在北京僅僅開(kāi)設(shè)有兩家線(xiàn)下門(mén)店。此前，王笑松曾對(duì)TechWeb透露了7FRESH的幾個(gè)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，單店日均銷(xiāo)售額近70萬(wàn)，平均客單價(jià)為100元左右，線(xiàn)上訂單占比40%。而對(duì)于為何沒(méi)有大規(guī)模擴(kuò)大店鋪數(shù)量，王笑松回應(yīng)稱(chēng)，零售行業(yè)有些特殊，它相當(dāng)于一場(chǎng)長(zhǎng)跑比賽，最重要的還是要看內(nèi)功。在開(kāi)了一家門(mén)店之后，如果沒(méi)有好的體驗(yàn)，商品的質(zhì)量以及店面的服務(wù)達(dá)不到用戶(hù)的要求，這樣的店面很難能夠開(kāi)下去，即便是大舉擴(kuò)張，也只是會(huì)砸了自己的招牌。

不過(guò)，在2018年下半年，京東也做出了大力發(fā)展7FRESH的決定，并喊出了開(kāi)滿(mǎn)1000家店的口號(hào)。業(yè)內(nèi)人士告訴TechWeb，盒馬的勢(shì)頭太強(qiáng)勁了，很有可能是京東沉不住氣了，所謂的“耐心”只是擋箭牌而已。

反觀(guān)盒馬這邊，雖然開(kāi)店數(shù)量越來(lái)越多，但是在品控管理上以及盈利方面也有一定的壓力，包括此前曝光的“綁蟹腿事件”、“招聘門(mén)”以及“標(biāo)簽門(mén)”等。而這，都是初期大舉擴(kuò)張的弊端。

盒馬、7FRESH等生鮮零售門(mén)店的開(kāi)設(shè)，只是傳統(tǒng)電商平臺(tái)新零售布局的一條賽道。2018年，便利店的瘋狂擴(kuò)張，更可以看出各大平臺(tái)對(duì)占據(jù)線(xiàn)下市場(chǎng)的野心。