提到“黃牛”，大多數(shù)人會(huì)想到火車票、專家號(hào)，囤積居奇，賺取利潤(rùn)。而在當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，“網(wǎng)絡(luò)黃牛”又有了新的生意，那就是低價(jià)搶購(gòu)各大電商平臺(tái)的“爆款”產(chǎn)品，再通過其他渠道轉(zhuǎn)賣牟利。電商大促期間，很多超低價(jià)產(chǎn)品、限量?jī)?yōu)惠券往往一開場(chǎng)就被搶完，其中不乏“網(wǎng)絡(luò)黃牛”的功勞。與“網(wǎng)絡(luò)黃牛”相伴而生的是“黃牛代購(gòu)”。為了抵制“網(wǎng)絡(luò)黃牛”，如今電商平臺(tái)的很多低價(jià)產(chǎn)品都是限量購(gòu)買，每人只許購(gòu)買一件或幾件，“網(wǎng)絡(luò)黃牛”就找來(lái)大批普通買家?guī)退麄儞屬?gòu)低價(jià)商品，再按單給付傭金，這些幫忙的買家被稱為“黃牛代購(gòu)”。

今天這個(gè)故事，就是“網(wǎng)絡(luò)黃牛”“黃牛代購(gòu)”與電商平臺(tái)之間的一場(chǎng)糾紛。

“網(wǎng)絡(luò)黃牛”投訴電商：幾百個(gè)代購(gòu)賬戶被封我成了眾矢之的

“我就是‘網(wǎng)絡(luò)黃牛’，我要投訴電商，我得為我的代購(gòu)們討個(gè)公道。”石家莊市無(wú)極縣的張先生一開口就亮明了身份。張先生說(shuō)，他做“網(wǎng)絡(luò)黃牛”已經(jīng)六年了，主要工作就是利用各大電商的價(jià)格戰(zhàn)搶購(gòu)囤積低價(jià)商品，再通過淘寶店、拼多多等渠道賣出去，蘇寧、京東、天貓、唯品會(huì)等都是他的搶購(gòu)陣地。因?yàn)殡娚唐脚_(tái)一般對(duì)特價(jià)品購(gòu)買數(shù)量有限制，他通過QQ群聯(lián)系到固定的代購(gòu)買家來(lái)為他搶貨，每單給付傭金。這次因?yàn)樵谝患译娚唐脚_(tái)搶購(gòu)紙尿褲，被電商發(fā)現(xiàn)了黃牛痕跡，為他代購(gòu)的買家都被封了賬號(hào)。現(xiàn)在，被封賬號(hào)的代購(gòu)買家都來(lái)找張先生討說(shuō)法，張先生一籌莫展，只好投訴電商平臺(tái)。

張先生說(shuō)，最近他看上了某電商平臺(tái)一款特價(jià)紙尿褲，打折+優(yōu)惠券后實(shí)際交易價(jià)格218元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于市場(chǎng)售價(jià)，有利潤(rùn)可賺。他就聯(lián)系了QQ群里的500余名代購(gòu)買家，要求大家為他搶優(yōu)惠券，代購(gòu)特價(jià)紙尿褲。這些代購(gòu)買家都在8月1日下單，每人購(gòu)買了幾包同款紙尿褲，在收貨地址一欄中填寫了張先生的地址，500余名代購(gòu)買家一共買了2000多包。明明可以送貨的，但是不知為何，電商系統(tǒng)卻顯示成了“自提”，張先生只好找了五輛車去這家電商平臺(tái)的倉(cāng)庫(kù)提取2000多包紙尿褲。在清點(diǎn)貨品的過程中，張先生發(fā)現(xiàn)貨品數(shù)量不夠，與倉(cāng)庫(kù)物流方發(fā)生了沖突，于是憤而投訴。只是他萬(wàn)萬(wàn)沒想到，投訴的結(jié)果是，電商平臺(tái)發(fā)現(xiàn)這批紙尿褲交易存在問題，將所有參與代購(gòu)的幾百個(gè)平臺(tái)上的賬戶全部?jī)鼋Y(jié)。

因?yàn)榇?gòu)紙尿褲被凍結(jié)了賬戶，500余名代購(gòu)買家紛紛找到張先生討說(shuō)法。張先生一籌莫展，只好再次向電商平臺(tái)投訴，要求解凍賬戶，但未得到支持。“現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)黃牛的生意越來(lái)越不好做了，低價(jià)商品不好搶，代購(gòu)買家不好找，還得按單給付傭金。這些代購(gòu)買家都是長(zhǎng)期合作的關(guān)系，因?yàn)橐淮未?gòu)被封賬戶，我以后的生意還怎么做？”張先生愁眉不展。

“黃牛代購(gòu)”倒苦水：賬號(hào)封仨月仨月沒生意、

小夕是石家莊的一名寶媽，也是此次被封號(hào)的“黃牛代購(gòu)”之一。小夕說(shuō)，8月1日，她用自己的6個(gè)賬號(hào)為張先生代購(gòu)了7包紙尿褲，按張先生的許諾，每單給付傭金15元，7單一共掙了105元。但是，因?yàn)閺埾壬c物流的糾紛牽扯出代購(gòu)的事，她的6個(gè)賬號(hào)全部被凍結(jié)了。“我打客服電話投訴了，客服說(shuō)我的賬號(hào)交易有問題，凍結(jié)3個(gè)月。那就是3個(gè)月不能做代購(gòu)了，財(cái)路斷了！”小夕悲傷地說(shuō)。她告訴記者，她做“黃牛代購(gòu)”多年，每家電商平臺(tái)都開了多個(gè)賬戶，就是為了方便代購(gòu)。代購(gòu)的收入要看電商的促銷活動(dòng)，活動(dòng)多就生意多，活動(dòng)少就生意少，平均下來(lái)，每個(gè)月的收入有一兩千元。這次賬戶被凍結(jié)后，她還有兩個(gè)訂單沒有完成，看來(lái)也只能等三個(gè)月后再說(shuō)了。

記者在張先生提供的代購(gòu)群里調(diào)查發(fā)現(xiàn)，此次因紙尿褲事件被凍結(jié)賬戶的代購(gòu)多數(shù)是寶媽，利用業(yè)余時(shí)間為黃牛搶點(diǎn)便宜貨，賺點(diǎn)傭金。如今賬號(hào)被凍結(jié)，有的搶了優(yōu)惠券只能坐等過期，有的交易未完成也需要等三個(gè)月，還有的賬戶有理財(cái)款也同樣不能動(dòng)，三個(gè)月后才能解凍提現(xiàn)。被凍結(jié)賬戶后，大家紛紛向電商客服投訴，但都沒有解凍，寶媽們叫苦不迭。“如果網(wǎng)站要打擊黃牛代購(gòu)，我可以不給黃牛做代購(gòu)，但是我還有正常的交易呀，凍結(jié)三個(gè)月賬戶影響太大了。”一位做代購(gòu)的寶媽說(shuō)。

電商平臺(tái)：堅(jiān)決抵制“網(wǎng)絡(luò)黃牛”

針對(duì)張先生和代購(gòu)買家反映的凍結(jié)賬戶一事，記者向當(dāng)事電商平臺(tái)求證，得到了肯定的答復(fù)。

該電商平臺(tái)的相關(guān)人士告訴記者，電商頻頻搞活動(dòng)、推出特價(jià)商品是為了讓利給普通消費(fèi)者，“網(wǎng)絡(luò)黃牛”鉆了促銷的空子，低買高賣，從中牟利，實(shí)際上傷害的是普通消費(fèi)者的利益。為了抵制“網(wǎng)絡(luò)黃牛”，平臺(tái)只能不斷升級(jí)技術(shù)手段，通過大數(shù)據(jù)風(fēng)控來(lái)甄別、攔截黃牛行為，以確保正常用戶的秒殺和搶購(gòu)。此次紙尿褲事件，就是平臺(tái)通過技術(shù)手段甄別，認(rèn)為交易疑似黃牛購(gòu)買，因此對(duì)同批購(gòu)買用戶凍結(jié)賬戶三個(gè)月，以示懲戒。凍結(jié)的賬戶會(huì)在三個(gè)月后自動(dòng)解凍，恢復(fù)正常交易。據(jù)了解，目前各大電商平臺(tái)對(duì)“網(wǎng)絡(luò)黃牛”的態(tài)度都是堅(jiān)決抵制，并且通過各種手段來(lái)識(shí)別攔截。對(duì)于為黃牛代購(gòu)的買家，也會(huì)給予一些懲戒。

律師：“網(wǎng)絡(luò)黃牛”“黃牛代購(gòu)”鉆了法律空子

河北冀華律師事務(wù)所的任立坤律師表示，從嚴(yán)格的法律意義上說(shuō)，“網(wǎng)絡(luò)黃牛”“黃牛代購(gòu)”的行為都不算違法，相當(dāng)于鉆了法律的空子。“黃牛代購(gòu)”與刷單不同，刷單是一種虛假的購(gòu)買行為，而“黃牛代購(gòu)”是真實(shí)的購(gòu)買行為，真實(shí)的商品交易，他們依據(jù)平臺(tái)上的促銷規(guī)則下單購(gòu)買，也可以委托購(gòu)買，都符合法律規(guī)定。

至于電商平臺(tái)對(duì)代購(gòu)者凍結(jié)賬戶的行為是否合法，則要依據(jù)當(dāng)初代購(gòu)者在電商平臺(tái)注冊(cè)簽約時(shí)的合同條款約定，如果代購(gòu)者的某些行為違反了平臺(tái)的合同約定，平臺(tái)的確可以按合同條款來(lái)執(zhí)行，比如終止交易等。但是，電商平臺(tái)不能以格式條款來(lái)?yè)p害消費(fèi)者的利益。

業(yè)界：“黃牛代購(gòu)”風(fēng)險(xiǎn)大且莫涉足

一位電商界人士說(shuō)，“網(wǎng)絡(luò)黃牛”的行為雖然不違法，但其影響了正常的市場(chǎng)秩序，損害了商家和消費(fèi)者的利益，的確應(yīng)該抵制。而“網(wǎng)絡(luò)黃牛”的下家——“黃牛代購(gòu)”在交易中也存在風(fēng)險(xiǎn)，比如此次被凍結(jié)賬戶三個(gè)月就是風(fēng)險(xiǎn)之一。目前很多網(wǎng)絡(luò)電商對(duì)自己的用戶都有評(píng)級(jí)，一旦發(fā)現(xiàn)用戶非正常交易，就會(huì)下調(diào)信用值，用戶的交易就會(huì)受限。除此之外，為黃牛代購(gòu)還有可能面臨被騙的風(fēng)險(xiǎn)，比如代購(gòu)需要墊付貨款，如果付款拍下的商品寄給黃牛，自己又收不到回款和傭金，會(huì)白白替他人做了嫁衣。因此，業(yè)界呼吁網(wǎng)絡(luò)買家珍惜自己的信用值，正常交易，莫占便宜。

另?yè)?jù)業(yè)界人士介紹，不少“網(wǎng)絡(luò)黃牛”其實(shí)是線下、線上的小規(guī)模經(jīng)銷商，由于規(guī)模受限，品牌代理對(duì)貨源的掌控力較強(qiáng)，這些小規(guī)模經(jīng)銷商很難拿到低價(jià)的商品，而電商價(jià)格的透明性和低價(jià)為他們提供了一定的便利。在沒有資金鏈比拼低價(jià)戰(zhàn)，又沒有供應(yīng)鏈保證店內(nèi)貨源的情況下，這些經(jīng)銷商瞄準(zhǔn)電商下手，成了“網(wǎng)絡(luò)黃牛”。而當(dāng)前，多家大型電商平臺(tái)已經(jīng)意識(shí)到這一問題，開通了企業(yè)賬戶，對(duì)大宗采購(gòu)商給予更多低價(jià)資源，讓這些小型經(jīng)銷商不用做“黃牛”，也能通過正常的渠道買到相對(duì)低價(jià)的商品。