今年雙11要警惕哪些新騙術(shù)

質(zhì)量靠譜不？真打折嗎？會不會買到假“爆款”……每年雙11，這些問題都困擾著消費者，舉報量都會成倍增加。隨著今年雙11的臨近，多年來的這些擔憂會有改變嗎？近年來，在政府大力整治以及平臺和商家自律下，網(wǎng)絡消費環(huán)境有改善嗎？

網(wǎng)購舉報量連續(xù)5個月同比增1200％

網(wǎng)絡的虛擬性為一些商家的不法行徑提供了“溫床”。一些網(wǎng)店通過售假、虛標原價、刷單“炒信”、虛假促銷、誤導宣傳等行為，誘騙消費者上當。而每年雙11前后都是網(wǎng)購成交量暴漲的時期，針對一些違法違規(guī)行為的舉報量也會成倍增加。

——假冒偽劣。從國家信息中心、百度、中誠信等有關(guān)機構(gòu)對去年雙11期間電商誠信情況進行的監(jiān)測看，在媒體和網(wǎng)民曝光的失信案例中，涉嫌售假類占比高達44.82％，同比上升18.2％，售假已成為危害電商誠信的“頭號毒瘤”。

——虛標原價。日前，北京市發(fā)改委官網(wǎng)通報了北京國美在線30多個商品存在虛構(gòu)原價、虛假促銷，誘騙消費者等問題，并開出20萬元的罰單。例如某款洗衣機的頁面標示“原價2098元，活動價1598元”，而該商品在促銷前的原價僅為1198元，反而比活動促銷價還低。

——刷單“炒信”。家住杭州的王女士自詡為“網(wǎng)購達人”，但就在上個月，她在一家信用等級為“皇冠級”的網(wǎng)店選購了一件“爆款”服飾，收到后卻發(fā)現(xiàn)是以次充好的差貨。“信用等級評價原本是要幫助消費者甄別店家，現(xiàn)在卻成了一些不法商家吸引顧客的伎倆。”王女士說。

記者采訪發(fā)現(xiàn)，今年以來，假冒偽劣、虛假打折、“炒信”等網(wǎng)絡消費騙局有增無減。國家發(fā)改委12358價格監(jiān)管平臺公布的最新數(shù)據(jù)顯示，截至今年9月底，網(wǎng)絡購物舉報量連續(xù)5個月同比增長超1200％，其中，6、7月增幅更是高達2447％、2622％。

業(yè)內(nèi)人士分析，六七月份舉報量劇增的背后，正是各大電商平臺年中大促時間，雙11恐怕更“難逃”舉報量大增的局面。

浙江大學公共政策研究院執(zhí)行院長金雪軍認為，網(wǎng)購中的違法違規(guī)行為，不僅損害了消費者的權(quán)益，破壞了網(wǎng)購的生態(tài)環(huán)境，還會對正品、高品質(zhì)的商品產(chǎn)生“排斥”效應，造成劣幣驅(qū)逐良幣。

網(wǎng)購環(huán)境有所改善 但新“病”又露頭

近年來，國家對雙11等商家重要促銷活動進行規(guī)范，包括價格、退換貨、成交量等，同時修訂后的《消費者權(quán)益保護法》、《網(wǎng)絡交易管理辦法》等對電商促銷均有了法律法規(guī)制約。

除了監(jiān)管，企業(yè)自律也逐步跟進。數(shù)據(jù)顯示，2015年9月到2016年8月之間，阿里巴巴旗下平臺配合政府相關(guān)部門調(diào)查，約有675個假貨生產(chǎn)點、倉儲點和銷售點被關(guān)閉。同時，阿里還主動關(guān)閉了18萬多家各類不合規(guī)的淘寶店鋪。

“隨著對網(wǎng)購環(huán)境的加大整治，刷單現(xiàn)象已不像前兩年那么明目張膽。我以前曾幫別人寫過好評刷過單，但現(xiàn)在檢查越來越嚴，鉆空子概率低了，店被封了也不劃算。”一位互聯(lián)網(wǎng)業(yè)內(nèi)人士透露。

經(jīng)過整治和自律，網(wǎng)購環(huán)境改善了不少。但是，被采訪的網(wǎng)購者認為，一些不良行為依然存在，只是換了一個“馬甲”。中國電子商務研究中心的一份調(diào)查也佐證了消費者的說法。這份調(diào)查顯示，目前網(wǎng)購環(huán)境中又出現(xiàn)六種新“病毒”要警惕：

其一，還是“刷單”，但更有針對性，大有“兵來將擋，水來土掩”之勢。一位網(wǎng)購消費者對記者說，自己對某個網(wǎng)店銷售的某商品作了差評，但沒想到一個多小時后就被淹沒在了“水軍”的好評中。

其二，價格標得很低，但當消費者拍下時，就變成了需滿足“附加”條件才能享受低價。

其三，當附贈品出現(xiàn)質(zhì)量等問題，要求售后維修或退換時，商家不予理睬。

其四，網(wǎng)購騙術(shù)不斷升級，“假客服”通過私人手機號碼或短信形式告知消費者訂單異常，致使消費者上當。

其五，朋友圈曬訂單、曬轉(zhuǎn)賬截圖，其實，轉(zhuǎn)賬記錄、聊天記錄、買家好評，都是有軟件自動生成，以假代真。

其六，釣魚網(wǎng)站制作的“有毒”二維碼，只要網(wǎng)購消費者掃一下，卡里的錢就會輕輕松松被刷走。

“虛假交易、刷信用等情況是網(wǎng)購消費中獨有的。”北京市匯佳律師事務所律師邱寶昌指出，這給監(jiān)管部門治理帶來了很大的困難，因為案情基本都是跨地域的，需要各地監(jiān)管部門聯(lián)合打擊。