近年來，頻頻發(fā)生的奶粉質量問題，無疑對各個銷售渠道都產生了一定影響。
這不僅使奶粉平均單價持續(xù)上揚。而且使得消費者逐漸失去信心，更加寄望于高單價、高品質的單品。這就直接導致消費者在購買奶粉產品時，轉變品牌甚至轉變渠道。
針對于此，嬰童店老板需要從以下幾個方面入手，最大程度減少產品質量問題對于銷售額的影響。
第一，既然奶粉是高頻率購買的必需品，嬰童店老板就必須了解核心消費者轉渠道的原因；
第二，不要將太多的雞蛋放在同一個籃子里，避免過多依賴明星品牌；
第三，學會做好危機公關，完善的售后服務是挽回消費者信心的重要法寶。一般來講，售后服務主要涉及無條件退貨，短時間看會出現(xiàn)一定的損失，但是長期積累的口碑會帶來更為忠誠的客戶；
第四，產地將是未來一段時間內奶粉的熱點關注問題，嬰童店老板大可以增加消費者關注的熱點地區(qū)奶粉產品。不過，在選品時還需要合理引進不同產地的品牌，這樣在出現(xiàn)質量問題時才能迅速應對，保留住核心顧客。
