1. Q：徐總，請問您怎么看待與消費者的互動？尤其是現(xiàn)在O2O比較熱門，那在實際操作中又該如何實現(xiàn)與消費者的有效互動呢？

A：互聯(lián)網(wǎng)極大影響了中國的商業(yè)環(huán)境，在傳統(tǒng)的零售行業(yè)中，都是以企業(yè)作為中心。無論是對于零售企業(yè)還是品牌商，在電子商務領(lǐng)域都處于初級發(fā)展階段，B2B和B2C同樣都是企業(yè)為導向的，而現(xiàn)在，互聯(lián)網(wǎng)，尤其是移動設備的普及，使得消費者的地位發(fā)生了根本的變化，所以想要在未來的商業(yè)中獲得長足發(fā)展的企業(yè)，都必須改變思維模式——以消費者為導向！也就是所說的C2B, 消費者的思維行動模式的變化會極大地影響商業(yè)模式并決定他們的成敗。線上與線下，我認為它們不是對立的兩個陣營，而是越走越近，邊界逐漸模糊，并最終走向融合。關(guān)于O2O的定義，有很多種版本，我的理解是： O2O的本質(zhì)，是線上線下的融合。至于如何與消費者有效互動，有幾點建議：

⑴ 建立聯(lián)系，越直接越好；

⑵ 請消費者深度參與，全程參與，參與你的產(chǎn)品設計，你的銷售路徑規(guī)劃，你的企業(yè)內(nèi)部管理，甚至你的企業(yè)戰(zhàn)略和經(jīng)營模式規(guī)劃；

⑶ 徹底放棄以企業(yè)自我為中心，真正做到讓“人民”當家作主，你離成功就又近了一步。

2. Q：目前國內(nèi)的汽車安全座椅市場潛力如何？二胎政策放寬，對其有沒有實質(zhì)性的影響？

A：對于汽車安全座椅市場來說，2012年是個拐點，在此之前，這個市場屬于長時間的“貼低空飛行”，沒有被真正喚醒。2012年7月，隨著國家強制標準的出臺，就像美麗的公主吻了被魔法變成青蛙的王子，奇跡發(fā)生了。

從2012年到接下去的三五年，整個行業(yè)進入快速發(fā)展期和混亂競爭期，市場總規(guī)模比2013年增長五到十倍是很有可能的。在全國性立法強制使用兒童安全座椅的消息出臺后，市場將進入井噴期和瘋狂競爭期，市場總規(guī)模將再次快速擴容；而在立法后兩年，市場才會進入穩(wěn)定期，并形成高、中、低三個品牌梯隊。

然而二胎政策的出臺，無疑是更加利好的消息，國內(nèi)每年會增加一兩百萬新生兒，且有相當大的比例有很好的安全意識和很強的消費能力。

3. Q：您是從哪些因素考慮代理海外品牌的？

A：一般情況下，會考慮到品牌的定位、血緣、形象、產(chǎn)品線的規(guī)劃、價格，以及與主要同行業(yè)品牌差異性及獨特優(yōu)勢等。

但我更關(guān)注兩點：

該公司對中國市場的理解度及是否有清晰的中國市場戰(zhàn)略；

⑵ 該公司的企業(yè)文化，核心價值觀及團隊的專業(yè)度和職業(yè)性。

4. Q：有哪些建議給到國內(nèi)的孕嬰童OEM企業(yè)？

A：孕嬰童行業(yè)的很多OEM企業(yè)都是以海外市場起家，并且海外市場作為占據(jù)他們相當大的市場份額，對這類企業(yè)，我的建議是：

⑴ 有能力建設國內(nèi)自主品牌及渠道的，快速行動吧——此乃上策；

⑵ 與以中國市場為主要市場的品牌商或渠道商加大合作，擴大國內(nèi)市場業(yè)務的比例——此乃中策；

⑶ 繼續(xù)做熟悉的海外市場，以專業(yè)性和差異性取勝——此乃下策。

5. Q：您認為2014年孕嬰童市場會怎么發(fā)展？比較看好哪些品類行業(yè)的發(fā)展？

A：整體趨勢向上，一二線城市與三四線城市的發(fā)展重心與節(jié)拍會有差異。比較看好兒童安全用品、教育、娛樂、玩具、童裝等，兒童食物與藥品也將有很好的發(fā)展。

6. Q：您好！本人是做嬰童實體店的，我對未來實體店的發(fā)展趨勢比較關(guān)心，向您請教中國（在一二線城市）連鎖店是否會很快取代個體店？以及未來是否會形成區(qū)域壟斷？

A：在一二線城市，嬰童用品連鎖店的發(fā)展趨勢肯定會快過二三線城市，并且在這些城市中成為主要的業(yè)態(tài)之一。自行快速開店和收購兼并會是主要擴張方式。在資本的推動下，接下去中國的一二線城市可能會出現(xiàn)十來家跨區(qū)域或全國性的連鎖，這些連鎖企業(yè)也會在區(qū)域重心、經(jīng)營模式、檔次定位、主要經(jīng)營品項、特色服務等領(lǐng)域進行細分區(qū)隔。但他們不可能成為嬰童店的全部，不可能完全覆蓋掉個體店。個體店在細分市場上還是會有很大的空間，以特色經(jīng)營，模式創(chuàng)新和強化特色服務及體驗取勝。

7. Q：徐先生，年輕人創(chuàng)業(yè)怎么協(xié)調(diào)投資人的關(guān)系？投資人中途改變原有經(jīng)營模式該怎么應對？

A：創(chuàng)業(yè)者和投資人的關(guān)系，最重要的是選擇合適的。

對創(chuàng)業(yè)者來說，選投資人，肯定不是選錢多的，因為一般的投資者肯定比創(chuàng)業(yè)者有錢，所以，錢是最不重要的一個因素。投資者有不同的類型、不同的投資目的、不同的投資周期、不同的投資與管理風格、不同的退出方式，所以要先對自己的創(chuàng)業(yè)項目進行分析，明確自己需要什么樣的投資方，除了錢以外，還有哪些要素是你最需要的？當然，也要考慮清楚，你能給投資方帶來哪些價值？終極的風險有哪些？一句話，“匹配”很重要，就相當于要選擇一個結(jié)婚的對象。當你們“結(jié)婚”后，發(fā)生分歧很正常，盡量溝通，站在對方的立場上多想一想，實在不行的話，“離婚”也是正常的，但請記得一定要和平分手，這樣對雙方的損失都最小，而且，一個男人是如何對待前妻的， 最能看出他最根本的素養(yǎng)。

8. Q：您好,徐立宏先生，我是來自西藏日喀則市，目前想在我們這邊開一家嬰幼童服裝店，但我是第一次創(chuàng)業(yè)，請問我該選擇加盟品牌店創(chuàng)業(yè)好，還是自己進貨開店好？謝謝！

A：雖然進過幾次西藏，但對日喀則的商業(yè)環(huán)境真的了解甚少。從直覺的判斷來講，可能選擇加盟品牌店對于第一次創(chuàng)業(yè)的人來說，成功率更高一些，畢竟，商業(yè)模式的驗證，品牌效應、供應鏈的支持都比樣樣自己來要強的多。至于加盟費，就當學費吧。

9. Q：徐先生,你好！我想請問一下，我們該如何應對網(wǎng)絡銷售對實體店的沖擊？

A：坦率地說，我的回答可能會讓你失望，我認可實體店是無法“應對”網(wǎng)絡銷售的沖擊的。

所以，我們可能需要換一個角度，不是站在“應對”這樣對抗的角度，而是站在“融合”的角度去思考，答案就會不一樣。
網(wǎng)絡銷售的便利性、價格優(yōu)勢、購物體驗，是實體店很難做到的，但網(wǎng)絡銷售的特點是在購買決定前，“看得見，摸不著”，在購買中不能先“試一下”，購買后的“服務”往往也不太靠譜。所以，實體店的機會就來了，想想如何把線上和線下、虛擬和實體、“看”和“摸”、售前和售后聯(lián)接起來吧！

徐立宏

“寶貝第一”品牌創(chuàng)始人

麥克英孚 (寧波)嬰童用品有限公司總裁

寧波鄞州區(qū)政協(xié)常委浙江省青聯(lián)委員

民盟寧波市經(jīng)濟工作委員會主任

領(lǐng)導企業(yè)多次榮獲寧波市和諧企業(yè)、寧波市高新技術(shù)企業(yè)、寧波市專利示范企業(yè)等榮譽稱號;

熱衷公益事業(yè)，多次資助傷病及家境貧困兒童及機構(gòu)、發(fā)起藍色關(guān)愛行動，呼吁關(guān)注兒童安全出行，出資200萬元建立“寶貝第一”教育基金；

擔任寧波大學、浙大寧理工、寧波大紅鷹學院等大專院校的青年創(chuàng)業(yè)導師，積極指導青年學生創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新;

2011年在榮獲由“中國汽車技術(shù)研究中心”主辦“安全座椅推進辦公室”學會首任理事長