2021年馬上就要過(guò)完，大家都有一個(gè)體會(huì)：今年太難了。我們同行聊天，大都?xì)w因到人口紅利期沒(méi)有了，進(jìn)店率非常低，各種電商平臺(tái)的沖擊，還有各種寶媽群購(gòu)買(mǎi)渠道。 那么除了這些外因，我們有沒(méi)有從自去剖析過(guò)現(xiàn)在的困境？ 其實(shí)內(nèi)因才是更重要的。作為母嬰人，我們總要去問(wèn)自己：“你的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？” 現(xiàn)在這個(gè)形勢(shì)下，能活下來(lái)的母嬰店只有兩種： 第一種，以專(zhuān)業(yè)為主的專(zhuān)業(yè)型健康管理型的門(mén)店； 第二種，大白話(huà)說(shuō)的網(wǎng)紅店，本身就是一個(gè)KOL，有流量，非常熟練地運(yùn)用視頻號(hào)、抖音、小紅書(shū)、微博。 作為精品店老板，Comebaby可媽優(yōu)選總經(jīng)理王娟的核心競(jìng)爭(zhēng)力，就是從業(yè)九年來(lái)積累的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

△Comebaby可媽優(yōu)選總經(jīng)理王娟

2013年，王娟開(kāi)始進(jìn)入母嬰行業(yè)的時(shí)候，就考了中級(jí)育嬰師，在現(xiàn)在大家可能覺(jué)得這個(gè)事情很自然，因?yàn)樗腥硕荚诳肌５?013年，其實(shí)考的人非常少，能有這樣意識(shí)的人也很少。 此后，王娟陸續(xù)參加學(xué)習(xí)，接連考取了國(guó)家高級(jí)育嬰師、國(guó)家高級(jí)健康管理師證書(shū)并成為了國(guó)家職業(yè)技能鑒定高級(jí)考評(píng)員。在考證的過(guò)程中，她系統(tǒng)學(xué)習(xí)了營(yíng)養(yǎng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，不斷提升自身的專(zhuān)業(yè)性。 王娟相信，專(zhuān)業(yè)是短時(shí)間內(nèi)，“隔壁老王”無(wú)法超越的。

生意的本質(zhì)

為什么大家都在竄貨、低價(jià)、亂價(jià)的時(shí)候，我們的精品店還能夠維持價(jià)盤(pán)？為什么精品店的客戶(hù)黏度非常高？ 王娟認(rèn)為，因?yàn)榫返昴笅肴俗サ搅松獾谋举|(zhì)：利他和解決問(wèn)題。 “因?yàn)槲覀兘o客戶(hù)的服務(wù)，給予客戶(hù)的價(jià)值沒(méi)有辦法單拿價(jià)格去衡量的。” 王娟認(rèn)為，當(dāng)你擁有了足夠完善和專(zhuān)業(yè)的知識(shí)儲(chǔ)備，能夠用一顆利他的心替你的顧客解決問(wèn)題的時(shí)候，客戶(hù)往往不會(huì)去糾結(jié)價(jià)格。因?yàn)榭蛻?hù)自己也知道，從你這里得到的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，“隔壁老王”那里是沒(méi)有的。

母嬰人的責(zé)任

當(dāng)然，生意之外，還有母嬰人需要擔(dān)負(fù)的重大責(zé)任。 現(xiàn)在國(guó)民大健康的趨勢(shì)盛行，國(guó)家推行2030國(guó)民營(yíng)養(yǎng)計(jì)劃，以及生命早期1000天的健康理念。 誰(shuí)來(lái)落地？ 離不開(kāi)每一個(gè)奮斗在一線(xiàn)的母嬰店主。 王娟說(shuō)，“我們有這個(gè)義務(wù)，給我們顧客宣導(dǎo)正確的營(yíng)養(yǎng)知識(shí)和育兒觀念，讓我們的客戶(hù)了解營(yíng)養(yǎng)到底對(duì)人體有怎樣的好處，同時(shí)幫助她們解決問(wèn)題。” 今年是王娟創(chuàng)業(yè)的第九年，王娟一直說(shuō)自己一個(gè)“不純粹”的商人，她首先是兩位孩子的媽媽?zhuān)驗(yàn)橛辛撕⒆硬沤佑|到母嬰行業(yè)。“開(kāi)店的時(shí)候，我的想法很簡(jiǎn)單，我不是為了做產(chǎn)品，只希望能給我的顧客提供幫助。” “我并不喜歡過(guò)分的商業(yè)。”王娟希望，客人到門(mén)店來(lái)，都與門(mén)店用心相處，慢慢變成朋友，可以聊聊家常，聊聊育兒經(jīng)。 這也是Comebaby可媽優(yōu)選品牌創(chuàng)立的初心，用心詮釋媽媽的愛(ài)，用專(zhuān)業(yè)承載未來(lái)。