今年，一場突如其來的新冠疫情使得文旅行業(yè)成為受沖擊最嚴重的行業(yè)之一。從3月復工以來，季高集團的項目量反而較2019年同期大幅增長，整體業(yè)績也較2019年同期同比增長約50%。后疫情時代，如何讓親子樂園重振、重啟，如何有效獲客、留存用戶，讓業(yè)務爆發(fā)式增長，我們有幸采訪到了季高集團創(chuàng)始人兼總裁李慧華先生，他為我們分享了季高集團在親子樂園運營以及應對疫情方面的寶貴經(jīng)驗。

季高集團創(chuàng)始人兼總裁李慧華先生

01

以“親子+”為核心，打造“親子+游樂、親子+

教育、親子+體育、親子+度假”的樂園體系

今年5月，歷時兩年打造的上海季高兔窩窩親子園終于正式開園迎客，成為季高集團自主設計、自投、自建、自運營的首個獨創(chuàng)IP項目。面對疫情文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)嚴重受創(chuàng)的現(xiàn)實，選擇在這個時機開園，在李慧華看來，這既是風險，卻也是難得的機會。

李慧華表示，提及疫情，對國內所有文旅企業(yè)來說都是重創(chuàng)，親子樂園升級轉型的壓力當頭 ，卻正是進行樂園品牌、內容架構、運營體系升級的良好時機。季高正從以下三個方面進行轉型發(fā)力，力求豐富樂園的內容屬性，重新定義“戶外親子”概念。

首先，為親子項目轉化思路。傳統(tǒng)的親子項目擁有許多弊端，如業(yè)態(tài)單一、運營困難、生長局限等。親子樂園一定是一個多業(yè)態(tài) 、多體驗的集成，體驗內容的生產(chǎn)和運營從創(chuàng)意出發(fā)、打破行業(yè)邊界，和親子相關的產(chǎn)品和體驗做到“能融盡融”。第二，為未來做準備。季高兔窩窩親子園目前正在加緊建設，同時上線課程教育系統(tǒng)、推廣宣傳方案和精細化運營體系，力求全方位、高層次、寬領域地為親子家庭構建休閑游樂空間。第三，為運營創(chuàng)核心，和主題樂園一樣，運營也是親子樂園的核心生產(chǎn)力，我們關注來樂園玩的人群之間的關系，探索他們之間的關系和需求，精細服務、深耕客群。

季高集團也一直在探索，如何營造高質量的親子陪伴及社交空間，通過融合國際化經(jīng)驗與本土需求，力求以“親子+”為核心，打造“親子+游樂、親子+教育、親子+體育、親子+度假”體系，賦能戶外兒童游戲空間。

在親子 + 教育互動方面：借鑒世界上最精致的兒童互動花園--美國達拉斯植物園，這個植物園集自然景觀兒童娛樂于一體，設有17個室內和室外學習室，專注于生命、地球和環(huán)境科學問題等特定主題。

在親子 + 自然探索方面：以悉尼伊恩波特兒童野生游樂花園為參考，用自然元素打造親子互動的空間，讓兒童可以和父母一起在自然中探索、嬉戲、互動）。

在親子 + 休閑生活方式方面：借鑒德國紐倫堡百樂寶游樂園，用自然式的景觀空間、親子可互動的業(yè)態(tài)、人性化的服務設施等，打造一種全新的親子休閑生活方式。

通過對國外戶外游親子園的調研了解，結合國內特色，季高集團針對不同地域、不同主題特點，打造出個性化、定制化、具備休閑度假功能的親子園。

02

深挖客群特點，

拓寬游玩體系力求差異化運營

近年來，隨著親子游市場激增，呈現(xiàn)出利潤高、吸引力強、潛力大等特征，但產(chǎn)品形態(tài)、品質和更新迭代，卻遠遠落后于城市中產(chǎn)階層的消費需求。而經(jīng)過市場的優(yōu)勝劣汰和此次新冠疫情的加速洗牌，親子樂園在商業(yè)模式、落位、產(chǎn)品、內容方面都需改變或迭代。

李慧華認為，和主題樂園一樣，運營是親子樂園的核心生產(chǎn)力。要實現(xiàn)高黏性，采用年卡、套餐等營銷手段自然是標準套路，但更關鍵的是常變常新的內容產(chǎn)品，體系化的各類戶外教程，寓教于樂讓孩子不斷有收獲，這樣家長才會有多次帶孩子前來的動機。

兔窩窩作為季高集團的首個獨創(chuàng)IP項目，以親子為核心業(yè)態(tài)，以全年齡段為目標客群，以全季節(jié)為經(jīng)營目標，將休閑度假的12大要素產(chǎn)品業(yè)態(tài)融入其中，旨在為家庭和孩子打造高品質的親子休閑度假目的地。園中除了硬性的游樂設備以外，還配合研發(fā)了一套游玩體系，適用于TO C 及TO B端不同的場景應用需求。

李慧華介紹，相比于其他親子樂園，季高兔窩窩最大的亮點是打造理念，它以親子為核心業(yè)態(tài)，是面向一家三代人的親子園，園內有70%左右的游玩項目家長都可以參與體驗；90%以上的游玩項目均采用不用電的純無動力游樂設施，所有的游樂產(chǎn)品均同時符合中國安全標準和歐盟安全標準；游樂設備除了自主研發(fā)設計的low poly風格的“兔子拔蘿卜”，以及上海最大體量的“天空城堡”，還采用了近20種全球頂尖進口無動力設施品牌，力求給游客帶來最好玩、最有趣的玩樂體驗。

李慧華提到，兔窩窩親子園設計之初就確立了“可生長的樂園”的理念，“可生長”實際就是季高集團設計研發(fā)部門構建了一個大型的資源庫，可以保證每年至少10%軟硬件內容的迭代升級，尤其是在課程和活動方面，每年會策劃不同主題、不同規(guī)模的大中小型活動，針對親子和研學類的課程，也會不斷推陳出新。

季高兔窩窩還推出了研學教育課程、親子活動、體育賽事等，力求通過高顏值、話題性等將親子樂園打造成網(wǎng)紅。它的課程活動與以往親子樂園趨向于單一同質化的不同，游玩體系產(chǎn)品的開發(fā)邏輯以親子社交+ （家）為主題，以賦能、社交為載體，主要分為6大板塊，12季，其中每一板塊都對應著一種季高所倡導的情懷與理念，也與兔窩窩的IP形象所一一對應。為了匹配孩子的個性化成長和世界觀塑造，兔窩窩創(chuàng)造出不同性別、不同年齡、性格分明的IP形象，讓孩子們在這些有人設、有故事的IP角色陪伴中享受童年，享受陪伴。

總結來看，李慧華認為，季高兔窩窩具有小而精、業(yè)態(tài)全、投入輕、粘性高、回報快的獨特優(yōu)勢，并且不論是從傳播、時間還是運營角度來看，它都具備高顏值、話題性打造親子樂園成網(wǎng)紅的傳播價值，強引流、高重游助力一日游為多日游的時間價值，以及輕投入、快回收轉變持續(xù)輸血為造血的運營價值。

關于季高兔窩窩未來的發(fā)展目標，李慧華表示，季高兔窩窩親子園當下的目標是盡快進入運營平穩(wěn)期，然后進入快速復制期，以上海國際旅游度假區(qū)第一個園區(qū)為起點，面向全國市場布局，未來以每年至少復制2個兔窩窩，5年至少復制10個兔窩窩為目標，將季高兔窩窩打造成為中國親子休閑度假行業(yè)的創(chuàng)新引領品牌，也為更多中國的家庭和孩子創(chuàng)享完美時光。

03

抓住時機，四次成功轉型

從設備供應商升級為投資運營商

近三年來，季高集團文旅版塊市場增加非?？欤磕暌灾辽俨坏陀?0%的比例快速增長?；仡櫦靖叩恼麄€發(fā)展歷程，李慧華認為，之所以能達到這種發(fā)展速度，一方面得益于文旅成為國家戰(zhàn)略，資本和企業(yè)爭相進入文旅市場，市場蛋糕和紅利十分巨大；另一方面也緣于季高集團一直堅持自身的戰(zhàn)略定位，在四次轉型中，每一次轉型都緊隨行業(yè)和市場的發(fā)展需求，不斷開辟新的藍海市場，避免紅海競爭，成為行業(yè)第一家吃螃蟹的企業(yè)。

李慧華回憶道，為了追尋自己內心的理念與想法，2009年季高集團在他和張巍總的努力下在上海誕生，前期主要開展一些市場工作，代理國際品牌的游樂設施。2011年，季高多品牌戰(zhàn)略啟動，率先成為高品質設備的供應商。目前，季高集團已經(jīng)擁有近50余家國際無動力進口品牌代理權，其中中國獨家代理品牌權品牌15個，能夠為中國高端客戶提供多類型世界頂級產(chǎn)品，比如歐洲頂級品牌Proludic、德國歷史最悠久的繩網(wǎng)品牌HUCK、美國頂級品牌Playcraft systems、世界頂級兒童戲水游樂設施品牌加拿大 Watertoys等等。

2013年，文化和旅游被提升到國家戰(zhàn)略的地位，文旅時代正式開啟，季高開始調整發(fā)展定位，率先實踐高端定制策略，為客戶提供高附加值的無動力游樂產(chǎn)品，向整體方案解決提供商轉型。2014年，季高搭建了全球資源平臺，率先提供產(chǎn)業(yè)一體化服務，建立了自己的工廠，擁有自有品牌產(chǎn)品的創(chuàng)意設計、生產(chǎn)制造、落地實施能力，不僅做高端產(chǎn)品，同時季高還為國內外客戶提供個性化及差異化產(chǎn)品的研發(fā)、創(chuàng)新、落地等專業(yè)化服務。

2015年季高迎來快速發(fā)展階段，率先全程參與項目整體落地運營，成為親子樂園的全產(chǎn)業(yè)鏈服務商。2018年，季高自有投資運營體系建設完成，率先組建了自有投資運營團隊，在業(yè)內同時實現(xiàn)了TO B和TO C完整生態(tài)鏈閉環(huán)的自主產(chǎn)業(yè)落地能力。2019年，季高投資開發(fā)了市場趨勢所向的親子業(yè)態(tài)——季高兔窩窩親子園，正式向投資運營商轉型。

季高集團在十年間完成了五次行業(yè)率先、四大戰(zhàn)略轉型，從最初的游樂設備供應商，到整體解決方案提供商，再到全產(chǎn)業(yè)鏈服務商，直到今天，成為親子休閑度假產(chǎn)業(yè)投資運營商，季高集團作出了品質，也在行業(yè)內豎起了品牌標桿。

李慧華表示，從初創(chuàng)期走到了快速發(fā)展期，下一個十年將是季高的戰(zhàn)略轉型期，季高將在TO B和TO C兩端同時發(fā)力，未來中國C端的親子投資運營，將面向終端家庭和孩子們。季高也將不斷培養(yǎng)專業(yè)團隊，研究開發(fā)新的商業(yè)模式，完善運營體系，幫助客戶創(chuàng)造更多的價值，同時反哺TO B端的發(fā)展，形成完整生態(tài)鏈，力爭成為引導產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展的先行者。