紙尿褲作為寶寶日常生活中必不可少的剛需用品，也是母嬰門店的重要品類和走量爆品，一個好的導(dǎo)購可以帶來母嬰門店銷售業(yè)績，一個成功的銷售源自巧妙的提問，如何讓母嬰店的導(dǎo)購對顧客的疑問對答如流呢？知道紙尿褲銷售中常見產(chǎn)品問題的解答，從而更好的服務(wù)顧客，挑選適合的紙尿褲，對于業(yè)績的增長尤為重要，下面一起來看看吧。

1、年齡提問式：寶寶多大了？

疑問式提問方式需要導(dǎo)購做好心理準(zhǔn)備，在客戶告訴銷售寶寶的年齡后，需要迅速告知客戶這個階段寶寶會有哪些成長特點(diǎn)，應(yīng)該用什么產(chǎn)品等，這樣才能專業(yè)地服務(wù)客戶。

2、品牌提問法：以前給寶寶用什么價格的紙尿褲？

提這個問題的主要目的是想了解客戶的消費(fèi)層次，如果客戶是使用中、高檔，說明客戶是偏中上的消費(fèi)層次，可以給其推薦中高檔產(chǎn)品；假如是使用中檔，推薦產(chǎn)品時就要盡量考慮到價格因素和實(shí)用性。

3、選擇性提問：給自己的寶寶用還是送人？

如果導(dǎo)購碰到一些客戶無法確認(rèn)年齡，通常在這種情況下，可以選擇選擇性提問，這樣可以避免走彎路，直接就能了解到客戶的真正購買意圖，確定客戶的類型后再有選擇性的推薦產(chǎn)品。

4、聊天式提問：是男寶寶還是女寶寶？

針對說話比較少、比較內(nèi)向的客戶，導(dǎo)購無法清楚她的真正購物意向，聊天式提問可以有效的緩和客戶的壓抑感，聊些寶寶的話題，順利的溝通，像這類型的就會成為忠誠度極高的客戶。

5、專業(yè)式提問：檢查時醫(yī)生有沒有說寶寶的問題？

用這種專業(yè)式提問的方式，營業(yè)員需要具備比較深厚的產(chǎn)品知識，可以給給客戶介紹及普及寶寶的育兒知識、產(chǎn)品知識等內(nèi)容，流利的介紹完整個過程后，導(dǎo)購的專業(yè)形象會在在客戶心中產(chǎn)生深刻印象，下次想購買產(chǎn)品，會再次來找導(dǎo)購。

許多爸爸媽媽在母嬰門店購買紙尿褲的時候都會猶豫不決，這時候問店里的導(dǎo)購時，能夠?yàn)榭蛻糇龀鲈敱M的解釋，給客戶提供專業(yè)的服務(wù)和誠懇的態(tài)度，才有助于客單量的成交，從而提升門店的業(yè)績。