作者/麗婷

“某款嬰幼兒洗發(fā)水初篩過程中發(fā)現(xiàn)整個配方體系并不適合寶寶嬌嫩的肌膚，老爸抽檢拒絕了這款產(chǎn)品合作。”在對抗各種產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)的路上，這種情況對老爸抽檢而言幾乎成為日常。

據(jù)悉，老爸抽檢每年要拒絕近千個產(chǎn)品。2023年經(jīng)過老爸抽檢的產(chǎn)品通過率僅有6.8%，而母嬰行業(yè)因消費(fèi)人群的特殊性，對圍繞孩子吃穿用度的產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)是最敏感的，必然需要更多高標(biāo)準(zhǔn)的安全把關(guān)。

同時(shí)我們發(fā)現(xiàn)，在多個母嬰領(lǐng)域內(nèi)，“老爸抽檢實(shí)力通關(guān)”已經(jīng)成為令品牌驕傲的“金字招牌”，也是高品質(zhì)與品牌實(shí)力的充分體現(xiàn)。消費(fèi)者更愿意為老爸抽檢的信任背書買單，而品牌也在接受行業(yè)檢驗(yàn)的過程中，不斷優(yōu)化供應(yīng)鏈體系、洞察消費(fèi)者訴求、反向驅(qū)動產(chǎn)品創(chuàng)新、加速沉淀用戶心智。

站在用戶角度發(fā)現(xiàn)真實(shí)需求及真實(shí)痛點(diǎn)

母嬰市場向來有一個共識，無論外部環(huán)境、消費(fèi)趨勢、人群結(jié)構(gòu)怎樣變化，一代代父母對產(chǎn)品安全性的高要求始終不變。與安全高要求形成緊密關(guān)聯(lián)的是，一旦產(chǎn)品安全出現(xiàn)問題，消費(fèi)者信任將瞬間崩塌。過往那些令人觸目驚心的“毒奶粉”“激素面霜”事件至今仍在消費(fèi)者心頭盤旋，許多被淘汰的企業(yè)也是產(chǎn)品觸犯了消費(fèi)者安全紅線，因此失去了市場。

產(chǎn)品“符合標(biāo)準(zhǔn)”對嬰童群體而言就一定是安心放心的嗎？實(shí)際情況并不盡然。多年來，在消費(fèi)品評測質(zhì)控的過程中，老爸評測的技術(shù)團(tuán)隊(duì)站在消費(fèi)者角度，定制了多個品類、多個產(chǎn)品的非標(biāo)性檢測項(xiàng)目，發(fā)現(xiàn)了很多看不見的危害，從消費(fèi)者實(shí)際使用場景去發(fā)現(xiàn)問題、提出問題、解決問題，沉淀了獨(dú)有的《老爸技術(shù)規(guī)范》，對于推進(jìn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、幫消費(fèi)者選出安全放心的產(chǎn)品都有重要意義。

“比方一款符合國標(biāo)的兒童牙膏，其中添加了一個清潔力更強(qiáng)的成分，長期使用對小朋友會不會有不良影響？”老爸評測抽檢業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人李小喵對「母嬰行業(yè)觀察」表示，“包括一些看似跟母嬰沒有直接關(guān)系的產(chǎn)品，我們也要考慮它對母嬰人群的風(fēng)險(xiǎn)，比如洗衣凝珠、蚊香液等，寶寶會不會誤食。”

在設(shè)計(jì)兔頭媽媽兒童防曬的檢測實(shí)驗(yàn)時(shí)，考慮到兒童皮膚對防曬產(chǎn)品的特殊需求，盡量要用非透皮吸收的物理防曬，且在原料選擇上，粒徑需要大于100納米的非納米級的防曬劑，老爸抽檢團(tuán)隊(duì)對產(chǎn)品原料做了很多深入分析，如常規(guī)風(fēng)險(xiǎn)物質(zhì)篩查、激素篩查、原料穩(wěn)定性，以及防曬效果實(shí)驗(yàn)等，整個周期長達(dá)232天。

談及設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)的底層邏輯，老爸抽檢日化技術(shù)工程師聽頌表示：“評估這個產(chǎn)品對于用戶的風(fēng)險(xiǎn)性在哪里，評估產(chǎn)品在實(shí)際使用中會遇到哪些問題？”通過對原料配方、生產(chǎn)工廠、成品功效、批次穩(wěn)定等各個方面的全鏈路把控，老爸抽檢成為消費(fèi)者的“火眼金睛”，從各個層面規(guī)避危險(xiǎn)，以“眼見為實(shí)”的安心為寶寶成長保駕護(hù)航。

全鏈路把控、全方位檢測，這種稀缺的科學(xué)把關(guān)，是消費(fèi)者一直信任老爸抽檢的原因所在。

也正是因?yàn)槭冀K保持著“站在用戶角度發(fā)現(xiàn)真實(shí)需求及真實(shí)痛點(diǎn)”的初心，老爸抽檢更懂用戶、更懂產(chǎn)品，對風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品堅(jiān)決說不，幫助品牌優(yōu)化供應(yīng)鏈和產(chǎn)品細(xì)節(jié)，更專業(yè)、更中立、更可靠，贏得更多人認(rèn)可。

安全只是行業(yè)準(zhǔn)入門檻
持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品創(chuàng)新力才是王道

進(jìn)一步深挖用戶需求變化，可以發(fā)現(xiàn)，安全固然是消費(fèi)者選擇母嬰產(chǎn)品的第一訴求，但安全之上，接受過良好教育的新一代年輕父母希望給到孩子更好的一切，他們對品質(zhì)、功效、體驗(yàn)的要求正在逐步升級。

在跟紙尿褲頭部品牌幫寶適合作“幫寶適安睡拉拉褲”這款產(chǎn)品時(shí)，老爸抽檢團(tuán)隊(duì)首先要幫助消費(fèi)者弄清楚為什么需要一款吸收力更好的拉拉褲？高質(zhì)量的睡眠對寶寶發(fā)育生長至關(guān)重要，媽媽和寶寶都想睡個整覺，但如果紙尿褲吸收力不夠好，不僅睡不好覺，頻繁起夜還會增加寶寶著涼的風(fēng)險(xiǎn)。為了提升產(chǎn)品的吸收力，在材質(zhì)芯體、工藝技術(shù)等方面就要做更多升級。

不過，這些只是產(chǎn)品及品牌自身傳遞出的信息，消費(fèi)者還需要來自更多專業(yè)視角的驗(yàn)證和解讀，才能更好地感知其中的“黑科技”。

李小喵表示：“品牌方提供的內(nèi)容，我們?nèi)ピu估參考，但不一定全信。所有品牌方走過的我們要再走一遍，甚至?xí)贫ㄒ恍?shí)驗(yàn)方法加驗(yàn)。以科學(xué)實(shí)驗(yàn)真正還原出消費(fèi)者實(shí)際使用的情況。”

為此，老爸抽檢團(tuán)隊(duì)深入幫寶適的工廠和研發(fā)實(shí)驗(yàn)室，回溯產(chǎn)品所有的質(zhì)檢過程。此外，針對“幫寶適一級幫散熱拉拉褲”還做了定制散熱實(shí)驗(yàn)，讓消費(fèi)者更清晰地看懂核心賣點(diǎn)。

全鏈路審核下來，老爸抽檢輕工技術(shù)主管吳彬總結(jié)到：“任何一個好產(chǎn)品離不開它背后的工廠，幫寶適的工廠具有非常穩(wěn)定的全球化體系，并且適配中國市場會做相應(yīng)的轉(zhuǎn)化；同時(shí)，通過精細(xì)化的管理，所有員工對產(chǎn)品、對工廠的熟知程度非常高，在體系運(yùn)行過程中能快速識別出可能存在失誤的點(diǎn)。”

透氣試驗(yàn)

天津?qū)弿S

品質(zhì)穩(wěn)定性之高、品牌心智之強(qiáng)如幫寶適，也需要借助第三方力量持續(xù)與消費(fèi)者產(chǎn)生鏈接，這也是當(dāng)下很多專業(yè)的母嬰品牌在to c溝通上思考的方向——“產(chǎn)品很好，但品牌說了用戶不信、用戶不懂”。而老爸抽檢之于品牌的價(jià)值就在于“我們說了，他們信了；我們說了，他們懂了”。

包括樂蒂寶貝兒童安全座椅等不同母嬰品類的審核，「母嬰行業(yè)觀察」通過跟輕工技術(shù)工程師猛男交流發(fā)現(xiàn)，“千變?nèi)f化的產(chǎn)品檢測背后，始終有兩個基礎(chǔ)要求：一要符合科學(xué)原理，二要結(jié)合消費(fèi)者實(shí)際使用場景。”

撞擊測試

綜合來看，在“溯源”概念越來越火的當(dāng)下，老爸抽檢的“全鏈路把控、全方位檢測”才是真正意義上的深度溯源。對于品牌還有一層重要的意義在于持續(xù)優(yōu)化供應(yīng)鏈，即老爸抽檢可以幫助品牌更換更好的供應(yīng)商。

“如果審的過程中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的供應(yīng)商有問題，那就要讓品牌調(diào)整供應(yīng)商，調(diào)整到符合我們要求為止。”這種情況時(shí)有發(fā)生，李小喵補(bǔ)充道：“甚至一些工廠我們是拉黑的，該工廠生產(chǎn)的所有產(chǎn)品在當(dāng)下是不符合合作要求的。”

從幫寶適產(chǎn)品合作的案例中也能看到，越是品控穩(wěn)定、創(chuàng)新不斷、具有差異化優(yōu)勢和好口碑的品牌，越需要攜手老爸抽檢這樣更懂產(chǎn)品、更懂用戶的第三方專業(yè)平臺，傳遞產(chǎn)品價(jià)值，持續(xù)拉近與一代代消費(fèi)者之間的距離。不斷進(jìn)行自我更新迭代，亦是品牌走向長期主義的最佳路徑。

據(jù)悉，2023年共計(jì)30個母嬰品牌攜手老爸抽檢強(qiáng)化品牌價(jià)值，其中不乏各個細(xì)分賽道的頭部品牌，且同一個品牌會有多款產(chǎn)品主動接受老爸抽檢的檢驗(yàn)。同時(shí)，截至2024年3月底，今年老爸抽檢已經(jīng)向各電商平臺累計(jì)投訴了2961個冒用、盜用信息或商品，堅(jiān)決捍衛(wèi)安全質(zhì)量。

專業(yè)賦能“好產(chǎn)品”
助力更多母嬰商家擁抱確定性增長

回歸本質(zhì)，從安全進(jìn)階到創(chuàng)新升級，打造一個符合用戶需求的好產(chǎn)品，是贏得消費(fèi)者認(rèn)可最重要的底層邏輯，也是企業(yè)在當(dāng)下不確定的時(shí)代最確定的增長方式。

老爸抽檢做了什么？簡單來說就是將專業(yè)技術(shù)與科學(xué)傳播引入品牌全鏈路，對原料的檢驗(yàn)、對工廠的審核、對產(chǎn)品有效性的驗(yàn)證，最終幫助消費(fèi)者甄別出真正安全、高品質(zhì)的“好產(chǎn)品”。

不止于此，助力品牌優(yōu)化供應(yīng)鏈、參與多項(xiàng)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)和國家標(biāo)準(zhǔn)的制定、反向指導(dǎo)品類升級、參與產(chǎn)品共創(chuàng)……老爸抽檢能夠深入“好產(chǎn)品”背后的各個環(huán)節(jié)，為行業(yè)正向發(fā)展賦予新增量。

在老爸抽檢看來，“識別發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)只是第一步，同時(shí)我們會去驗(yàn)證這些風(fēng)險(xiǎn)是不是真的存在，并通過不斷推動標(biāo)準(zhǔn)建立等，給出解決方案。”例如近日四川成都1歲4個月嬰兒誤喝蚊香液中毒事件令人心痛，這種看不見的危險(xiǎn)往往是行業(yè)需要格外關(guān)注的。早在2022年老爸抽檢就發(fā)布過電熱蚊香液的技術(shù)規(guī)范，在對潤本蚊香液進(jìn)行全方位檢測時(shí)，也從多方面強(qiáng)調(diào)了安全的重要性。

全年6.8%的產(chǎn)品通過率背后，老爸抽檢也發(fā)現(xiàn)，很多產(chǎn)品在被檢測出風(fēng)險(xiǎn)前，品牌方自己也不知道存在這樣的問題。這些前端研發(fā)生產(chǎn)中的痛點(diǎn)，有沒有可能在更早的產(chǎn)品規(guī)劃階段就把它避免掉？

為此，2023年老爸抽檢正式推出“燈塔實(shí)驗(yàn)室—新品共創(chuàng)”，將全鏈路審核前置到產(chǎn)品打磨階段，幫助品牌從用戶需求痛點(diǎn)洞察、標(biāo)準(zhǔn)建立、研發(fā)升級、供應(yīng)鏈管理、科學(xué)傳播等各個緯度規(guī)避可能出現(xiàn)的問題。由老爸抽檢的技術(shù)團(tuán)隊(duì)聯(lián)合品牌的產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)共同打磨出一款符合老爸標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的、消費(fèi)者喜愛的好產(chǎn)品。

正如李小喵所言：“我們其實(shí)是在幫品牌做一些質(zhì)量監(jiān)督的事情，識別好產(chǎn)品、打造好產(chǎn)品，以及提升共創(chuàng)好產(chǎn)品的能力。”在無形中實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者、品牌、市場的共贏，而這也正是老爸抽檢的行業(yè)不可替代性。

建立信任注定是一個漫長的過程，但堅(jiān)持踐行必將帶來最豐厚的回饋。未來母嬰行業(yè)依舊需要像老爸抽檢這樣專業(yè)權(quán)威的平臺幫助消費(fèi)者甄別好產(chǎn)品、助力企業(yè)不斷革新、協(xié)同行業(yè)共同進(jìn)步。