隨著科學(xué)育兒觀念和消費(fèi)理念的升級(jí)，越來越多的母嬰從業(yè)者也清晰的認(rèn)識(shí)到，“新增機(jī)會(huì)藏在細(xì)分人群的細(xì)分需求里”。在此市場契機(jī)下，嬰童洗護(hù)市場也開始呈現(xiàn)出新的穩(wěn)健增長趨勢，同時(shí)也成為很多母嬰門店引流的重要品類之一。

2022年2月，“CBME時(shí)尚育兒全媒體”攜手嬰童洗護(hù)界黑馬——妙撫為上萬個(gè)孕產(chǎn)家庭提供關(guān)愛禮，助力更多孕產(chǎn)家庭享受孕期關(guān)懷。

在過去的三年里，“生意難做、銷量下滑”是業(yè)內(nèi)的共識(shí)，但2018年創(chuàng)立的新國貨洗護(hù)品牌——妙撫卻能在如此艱難的市場境況下，一路狂飆，短短的幾年時(shí)間，遍布全國20多個(gè)省、20000多家門店。

年僅5歲的妙撫，是如何乘風(fēng)破浪，彰顯自己在嬰童洗護(hù)界的爆發(fā)潛力的呢？讓我們來一探究竟。

01

堅(jiān)持初心，解決消費(fèi)者實(shí)際痛點(diǎn)

《2022年母嬰人群過敏認(rèn)知與防治白皮書》顯示，超三成的寶寶經(jīng)常存在過敏困擾，對(duì)生活影響較大，但在抗過敏藥物的使用上，常常會(huì)碰到激素過高導(dǎo)致寶寶皮膚發(fā)生更大的問題。

“過敏會(huì)引發(fā)很多問題，濕疹就是其中之一。到皮膚科治療基本就是三部曲：激素藥膏、抗過敏藥、打點(diǎn)滴。但激素用多了，可能導(dǎo)致寶寶產(chǎn)生耐藥性和依賴性，藥膏效果在減弱，從而導(dǎo)致各種肌膚問題。

說到妙撫產(chǎn)品的研發(fā)初衷，品牌創(chuàng)始人葉根水說：“如何真正解決消費(fèi)者的痛點(diǎn)？滿足消費(fèi)者的需求？這才是產(chǎn)品存在的價(jià)值。”

天然、安全、功效是新生代年輕媽媽對(duì)兒童洗護(hù)產(chǎn)品的核心需求，也是妙撫無處不在的堅(jiān)守和永恒不變的初心。妙撫希望研發(fā)生產(chǎn)出“給自己家孩子放心使用的產(chǎn)品”，真正為媽媽們解決兒童肌膚護(hù)理中長期存在的一些問題。

為此，妙撫攜手在業(yè)內(nèi)久負(fù)盛名的杭州醫(yī)學(xué)院，組建了一支由李元園博士帶頭的專屬研發(fā)小組，從中藥有效成分篩選、現(xiàn)代提取工藝研究、功效評(píng)價(jià)等方面開展?jié)裾钐刈o(hù)系列產(chǎn)品的聯(lián)合研發(fā)。

在歷經(jīng)上千個(gè)日日夜夜的研發(fā)，解讀了上百個(gè)中醫(yī)古方，并結(jié)合草本配方以及尖端科研的力量后，2021年寶寶濕濕樂強(qiáng)勢上市，且很快成為門店渠道的“斷貨王”，在消費(fèi)者中也極負(fù)盛譽(yù)。

“我們是在做有功德的事。” 葉總反復(fù)說，如果說品牌的創(chuàng)立是源自一種信仰，那么它的發(fā)展便是一場任重道遠(yuǎn)的修行。

誕生至今，妙撫在研發(fā)、技術(shù)、生產(chǎn)、及渠道等方面的深耕，都展現(xiàn)了它對(duì)消費(fèi)者、對(duì)合作伙伴的初心、良心與真心。

02

實(shí)力出圈，構(gòu)筑產(chǎn)品的核心競爭力

奶粉和紙尿褲作為曾經(jīng)母嬰門店的兩大主要業(yè)績支柱，如今銷量和業(yè)績都已走下坡，隨著品類結(jié)構(gòu)的調(diào)整，嬰童洗護(hù)品類也越來越被重視。

市場一再被擴(kuò)容，產(chǎn)品就容易變得同質(zhì)化，在產(chǎn)品越來越同質(zhì)化的當(dāng)下，妙撫不急不躁，始終深耕產(chǎn)品，憑借優(yōu)秀的實(shí)力，構(gòu)筑了產(chǎn)品的核心競爭力，并歷經(jīng)三年疫情洗禮，成為逆勢而上的一匹黑馬。

強(qiáng)大的科研實(shí)力

在品牌創(chuàng)立之初，妙撫就與杭州醫(yī)學(xué)院合作，聯(lián)合研發(fā)針對(duì)不同膚質(zhì)的護(hù)膚產(chǎn)品，讓更多的問題肌人群受益。

“跟杭州醫(yī)學(xué)院合作絕不是為了一塊招牌，而是李元園博士 從寶寶肌膚問題產(chǎn)生的原因和皮膚表現(xiàn)，給出更科學(xué)的護(hù)理方案。”說起研發(fā)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)頭人李博士，葉總由衷贊嘆。

所謂“英雄惜英雄”，也許正是這種既能仰望星空又能腳踏實(shí)地、知行合一的品格，讓兩人共同攜手以匠心精神澆筑了品牌底色。

科學(xué)的配方研發(fā)

妙撫堅(jiān)持“給自己家孩子放心使用的產(chǎn)品”，在配方上用心鉆研、孜孜以求。

以2021年上線的濕濕樂產(chǎn)品為例，依托于杭州醫(yī)學(xué)院強(qiáng)大的中醫(yī)藥科研實(shí)力和以醫(yī)學(xué)院李博士帶隊(duì)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)性，在配方上講究“君臣佐使”，同時(shí)秉承拒絕激素添加的基本原則，為濕疹寶寶提供專業(yè)、安全、有效的皮膚護(hù)理方案。

獨(dú)有的調(diào)理模式

濕濕樂采取獨(dú)有的1+2 調(diào)理模式，妙撫濕濕樂1號(hào)，具有更強(qiáng)的功效，適用于問題肌膚，相當(dāng)于0激素的草本功效霜。

濕濕樂2號(hào)和3號(hào)在保濕和建立皮膚屏障的功能基礎(chǔ)上添加新疆野生紫草，人參提取物，可以深度滋養(yǎng)皮膚，幫助更好建立屏障。

考究的原料選材

妙撫在原料選材上也極為考究，如濕濕樂1號(hào)中的紫草成分，甄選自中國紫草供應(yīng)產(chǎn)地新疆伊犁，經(jīng)由杭州醫(yī)學(xué)院精密檢測把關(guān)質(zhì)量后，特有植物萃取技術(shù)，保留有效成分，不含21種生物堿。

嚴(yán)苛的質(zhì)量管理

除了在研發(fā)、配方以及原料的選取上立足本心、兢兢業(yè)業(yè)，妙撫在質(zhì)量管理方面也十分嚴(yán)苛。

葉總自豪地說：“所有的原料進(jìn)入工廠后，從加工到生產(chǎn)所有中間環(huán)節(jié)，全程采用批次管理，每個(gè)批次都有相應(yīng)的質(zhì)檢報(bào)告，并且，妙撫全系列產(chǎn)品都選擇在全封閉式10萬級(jí)凈化生產(chǎn)車間生產(chǎn)。”

說起自家的產(chǎn)品，葉總十分自信：“從原料選擇、到專利提純，每一個(gè)環(huán)節(jié)都尤為重要，我們和杭州醫(yī)學(xué)院的合作也不是說就掛個(gè)牌做背書，而是正兒八經(jīng)的搞研發(fā)，為用戶實(shí)實(shí)在在解決問題。光草本功效護(hù)膚，濕濕樂系列產(chǎn)品，我們就花了三年左右的時(shí)間。

03

深耕渠道，專業(yè)團(tuán)隊(duì)賦能終端

“好產(chǎn)品本身就自帶銷售屬性”。優(yōu)秀的品牌力和硬核的產(chǎn)品力，是一個(gè)品牌能持續(xù)煥發(fā)生命力的底層基因，妙撫在這點(diǎn)上，毋庸置疑。但能讓妙撫在眾多的洗護(hù)品牌中脫穎而出，除了品牌、產(chǎn)品之外，渠道上的經(jīng)營，也值得借鑒。

在不少品牌意識(shí)到通過終端賦能謀求更大的銷量突圍之時(shí)，妙撫早已提前開槍起跑，以專業(yè)的線下團(tuán)隊(duì)，賦能品牌終端消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)售前、售中、售后的閉環(huán)式管理和服務(wù)。

售前：在進(jìn)行鋪貨時(shí)，妙撫就有上百人的團(tuán)隊(duì)專門對(duì)門店經(jīng)營者進(jìn)行系統(tǒng)的產(chǎn)品培訓(xùn)，通過專業(yè)的知識(shí)，讓每一個(gè)經(jīng)營者和導(dǎo)購都更專業(yè)。

售中：專業(yè)團(tuán)隊(duì)隨時(shí)為母嬰店遇到的棘手問題提供專業(yè)的解答和建議，為品牌賦能終端用戶提供強(qiáng)有力的專業(yè)知識(shí)保障。

售后：專門搭建護(hù)理群，不僅可以及時(shí)跟進(jìn)消費(fèi)者的使用情況反饋，也能進(jìn)一步提升私域的維護(hù)，隱性增強(qiáng)復(fù)購率，這種售后的服務(wù)，大大緩解了門店的壓力。

“用戶來門店，不只是單純的買賣一個(gè)產(chǎn)品，而是要解決消費(fèi)者的痛點(diǎn)，讓她實(shí)實(shí)在在地感受到不一樣的地方。”在采訪時(shí)，葉總講了一個(gè)故事，“疫情封控期間，一位新疆的寶媽，孩子被蟲子咬了，她非常焦慮，咨詢我們?cè)撛趺崔k。我們就教她用最基礎(chǔ)的材料配置護(hù)膚品，緩解癥狀。

就是這樣小小的舉動(dòng)，讓消費(fèi)者對(duì)妙撫建立了深厚的信任感。此外，我們還承諾，產(chǎn)品使用后達(dá)不到效果，可以退錢！這讓導(dǎo)購更有底氣銷售妙撫產(chǎn)品。”

從這種售前、售中、售后的閉環(huán)式一條龍服務(wù)理念，不難看出，妙撫是真真正正地為消費(fèi)者考慮實(shí)際問題，實(shí)實(shí)在在地為渠道解決后顧之憂，這也正是它在行業(yè)滯漲、市場遇冷的困局中逆勢而上、脫穎而出的秘訣。

04

守得住初心，抓得住人心

作為妙撫的“老朋友”，“CBME時(shí)尚育兒全媒體”看著它一路成長，短短5年，成為一家備受矚目的新勢力品牌，妙撫靠的是凝聚自身核心團(tuán)隊(duì)、聚焦自身核心產(chǎn)品、打造自身核心渠道，重視自身核心用戶，也正是葉總概括的“三利”——利員工、利合作伙伴、利消費(fèi)者。

未來，妙撫將繼續(xù)堅(jiān)持“ 給自己家孩子放心使用的產(chǎn)品”的初心，深耕洗護(hù)品類，洞察賽道機(jī)會(huì)和用戶痛點(diǎn)，找到最優(yōu)解，沿著錨定的方向持續(xù)迭代，在激流奔涌的母嬰紅海中披波斬瀾、翻濤越浪！