12月12日，京東母嬰生活館10家新門店在鄭州集中開業(yè)，鄭州地區(qū)的京東母嬰生活館達到33家，這意味著京東母嬰實體業(yè)務(wù)布局實現(xiàn)鄭州城區(qū)全覆蓋。

鄭州是京東在線下母嬰市場布局的第一城，也是落實城市群戰(zhàn)略的主戰(zhàn)場。鄭州33家線下門店以“強管控+全渠道”的母嬰服務(wù)新模式，為消費者提供上萬款母嬰商品及20多項特色服務(wù)。未來京東母嬰生活館將逐步走向全國，打造千店量級的母嬰線下連鎖品牌。

在鄭州迅速擴店的同時，京東母嬰生活館深入了解到消費者訴求，一些過敏體質(zhì)、乳糖不耐受等特殊體質(zhì)嬰幼兒的營養(yǎng)需求仍然缺少市場關(guān)注，消費者需求沒有被充分滿足。

針對這一類特殊體質(zhì)嬰幼兒的需求，京東母嬰生活館鄭州33家門店共同推出“育兒無憂計劃”，承諾向消費者提供上萬款母嬰全品類商品，鄭州消費者還可以通過“心愿墻”、微信公眾號、社群等渠道提出商品需求，母嬰店通過京東在全國乃至全球范圍內(nèi)進行專項、單獨采購。

為特殊體質(zhì)嬰幼兒續(xù)上特配粉

“育兒無憂計劃”全面滿足育兒需求

鄭州一家京東母嬰生活館門店店主劉煬分享了一個關(guān)于特殊體質(zhì)寶寶的小故事，前段時間接待了一位尋找特配粉（又稱“特殊醫(yī)學(xué)用途配方食品”）的寶媽。“由于只有乳糖不耐受的特殊體質(zhì)寶寶需要，所以整個河南也沒有幾家門店在賣這種奶粉，當(dāng)時寶媽來詢問有沒有一款叫肽敏舒的奶粉，是深度水解的低致敏配方奶粉，我們門店也沒有現(xiàn)成的貨。”

乳糖不耐受的嬰幼兒，由于體內(nèi)無法產(chǎn)生足夠的乳糖酶，會造成未經(jīng)消化的乳糖停留在腸道中，出現(xiàn)腹瀉等癥狀，這一類嬰幼兒需要一種不含乳糖的特配粉。

了解到寶媽需求以后，劉煬第一時間找到京東運營同事，找到了這款奶粉的渠道，第二天就為寶寶續(xù)上了口糧。

盡管母嬰行業(yè)發(fā)展逐漸成熟，但是，一些過敏體質(zhì)、乳糖不耐受等特殊體質(zhì)嬰幼兒的營養(yǎng)需求仍然缺少關(guān)注。12月12日，京東母嬰生活館33家鄭州門店共同推出“育兒無憂計劃”，為母嬰消費者提供上萬款母嬰全品類商品與母嬰服務(wù)，幫助消費者無憂育兒。同時向消費者承諾，當(dāng)?shù)陜?nèi)的陳列商品或服務(wù)不能滿足育兒需要時，消費者還可以通過門店“心愿墻”、微信公眾號、社群等渠道提出商品需求，母嬰店通過京東在全國乃至全球范圍內(nèi)進行專項、單獨采購。

提供兒科輕癥治療、指導(dǎo)用藥等專業(yè)醫(yī)療服務(wù)

基于“育兒無憂計劃”，京東母嬰生活館能夠提供多達二十余項母嬰服務(wù)與多種個性化產(chǎn)品需求。

服務(wù)方面，如兒童保險、健康咨詢問診家醫(yī)守護星等獨家服務(wù)，部分鄭州門店試點設(shè)置京東健康家醫(yī)守護星專區(qū)，消費者通過家醫(yī)守護星設(shè)備可以享受7×24小時健康咨詢、兒科輕癥診療、續(xù)方購藥、指導(dǎo)用藥等專業(yè)醫(yī)療服務(wù)。

產(chǎn)品方面，京東母嬰生活館為消費者實現(xiàn)各種育兒“心愿”，比如過敏嬰幼兒需要的雀巢肽敏舒深度水解奶粉、幫助嬰幼兒矯正過度啃手習(xí)慣的惠斯頓爵士苦甲水、方便家長喂吃果泥的babycare陶瓷刮泥輔食勺等。

京東零售集團非食品事業(yè)部線下業(yè)務(wù)部負責(zé)人巴恩龍表示，京東母嬰生活館是以供應(yīng)鏈、運營服務(wù)、營銷服務(wù)、線上賦能等多維驅(qū)動的全渠道母嬰連鎖店，能夠通過強大的采購供貨渠道，為消費者提供種類更豐富、成本更優(yōu)惠的商品。

隨著未來更多城市群戰(zhàn)略的布局，京東母嬰生活館會將這種一體化服務(wù)擴展至更多的范圍與場景，更好地滿足消費者個性化需求，帶來更優(yōu)質(zhì)的消費體驗。