在不少線下母嬰門店由于多地物流受限面臨送貨難的局面之下，健合集團(tuán)日前通過對合生元媽媽100零售通進(jìn)行全面升級，協(xié)助母嬰門店解決送貨“最后一公里”的難題。

據(jù)了解，面對此次新冠疫情的爆發(fā)，該集團(tuán)從1月底開始發(fā)起一場“保生產(chǎn)、保物流、保服務(wù)”的行動。在疫情爆發(fā)之初，健合先后發(fā)起四次捐贈逾360萬醫(yī)用物資，馳援抗擊新冠肺炎疫情一線醫(yī)護(hù)人員。與此同時，還積極響應(yīng)國家市場監(jiān)督總局啟動的“保價格、保質(zhì)量、保供應(yīng)”系列行動。

復(fù)工復(fù)產(chǎn)保障供應(yīng)

據(jù)了解，健合集團(tuán)在2月3日提交了復(fù)工申請。合生元益生菌工廠從2月1日開始籌備產(chǎn)線復(fù)工，包括在國內(nèi)、泰國、印度、澳大利亞等全球多地采購供應(yīng)給員工使用的口罩等應(yīng)急物資；對生產(chǎn)部門員工行程進(jìn)行篩查，一對一解決其返程難題，提供交通補貼、妥善可靠食宿等措施支持員工復(fù)工；向政府申請批準(zhǔn)復(fù)工批文，幫助合作的上游企業(yè)得以復(fù)工，確保所需生產(chǎn)材料滿足供應(yīng)。

工廠已順利復(fù)工

上述工廠從2月5日開始正式復(fù)產(chǎn)，通過組織供應(yīng)鏈、生產(chǎn)及物流等各部門晝夜接力，生產(chǎn)線24小時倒班制運轉(zhuǎn)，并嚴(yán)格執(zhí)行防疫措施、生產(chǎn)經(jīng)營場所消毒以及從業(yè)人員安全防護(hù)等。

據(jù)了解，目前益生菌生產(chǎn)線5條線中3條線已恢復(fù)，在仍有部分員工（包含湖北籍）不能返崗的情況下達(dá)到達(dá)到70%的產(chǎn)能，預(yù)計2月底就能滿足月度100%的產(chǎn)能需求，逐步實現(xiàn)產(chǎn)能恢復(fù)。

三大措施保供應(yīng)

受到此次疫情影響，部分地區(qū)母嬰店無法正常營業(yè)，加上部分地區(qū)交通不暢和物流受阻，有個別市場出現(xiàn)奶粉庫存告急。為此，合生元物流團(tuán)隊取消放假，并組織部署了一場“疫情供貨保衛(wèi)戰(zhàn)”，全力保障產(chǎn)品配送供應(yīng)。

據(jù)介紹，該集團(tuán)采取了三大措施來應(yīng)對，具體包括：拿到了廣州市開發(fā)區(qū)工信局提供的《民生保供企業(yè)資質(zhì)證明》，由市交通局開出針對不同目的地（武漢、孝感、仙桃等）的通行證，拿到目的地和路線上的綠色通行權(quán)；選擇有綠色通道的物流公司合作；對同一地區(qū)的經(jīng)銷商，根據(jù)配送的車型號，湊單成一整車，盡快安排發(fā)貨。

在該集團(tuán)整體部署解決方案之下，除了部分疫情嚴(yán)重的地區(qū)之外，全國其他地區(qū)的供貨物流都實現(xiàn)了保障，合生元僅用5天就實現(xiàn)了發(fā)貨率達(dá)92%；而對于湖北地區(qū)，目前合生元奶粉和益生菌以及Dodie紙尿褲產(chǎn)品已送達(dá)湖北各個地方。

助力門店攻破三大痛點

由于部分地區(qū)受到“封城”等措施的影響，物流受阻的現(xiàn)象相當(dāng)普遍，如何快速便捷地把奶粉送到消費者手上成為亟待解決的問題。

為此，健合集團(tuán)管理層從1月27日開始部署，將原合生元媽媽100客戶運營系統(tǒng)全面升級為“媽媽100零售通”。據(jù)介紹，該系統(tǒng)通過三種方式分別解決當(dāng)前的三大痛點。

首先，合生元補貼額外物流成本和順豐合作，通過“順店通”小程序來實現(xiàn)同城配送。消費者購買整箱貨品，店員利用合生元提供的賬號密碼在順店通小程序下單，快遞員從門店把貨物送達(dá)到消費者手里。除了順豐之外，合生元還與京東達(dá)成合作，實現(xiàn)了順豐和京東兩大快遞巨頭優(yōu)勢互補。

順豐“順店通”快遞員到門店提貨

其次，針對母嬰門店倉庫庫存告急，門店可以通過合生元媽媽100零售通下單，從合生元倉庫直接發(fā)貨到消費者手中，保障門店利潤，而消費者能快速拿到貨物。

最后，如果消費者因道路封閉等原因，需要異地下單購買奶粉，接單的門店可以把需求報給合生元媽媽100零售通，合生元將從自己的總倉出貨快遞，而銷售利潤仍計算入原來門店的賬上。

據(jù)統(tǒng)計，在幾天時間內(nèi)，全國已有近3萬家母嬰門店進(jìn)入合生元媽媽100零售通系統(tǒng)。

“未來我們將通過聯(lián)動消費者、實體店和門店線上商城三方，實現(xiàn)700萬會員有效觸達(dá)、700位專家講師在線專業(yè)教育、超過6000名促銷員上百名客服精準(zhǔn)會員服務(wù)、連接3萬家會員門店線上線下聯(lián)動，運用大數(shù)據(jù)、數(shù)字化等方式完成用戶協(xié)同、營銷協(xié)同、溝通協(xié)同和傳播協(xié)同，為廣大消費者和合作伙伴門店提供更好的線上精準(zhǔn)服務(wù)。”該集團(tuán)稱。