距離2008年的國(guó)產(chǎn)奶粉三聚氰胺事件已整整過(guò)去11年，但國(guó)產(chǎn)奶粉仍無(wú)法獲得用戶信任，這是為什么呢？作為一位知名乳企從業(yè)數(shù)十年的內(nèi)行人，近日匯總了一份網(wǎng)絡(luò)用戶大數(shù)據(jù)---不認(rèn)可國(guó)產(chǎn)奶粉的原因。

出現(xiàn)問(wèn)題并不可怕，可怕的是三聚氰胺事件的處理方式。

發(fā)生三聚氰胺國(guó)產(chǎn)奶粉質(zhì)量事件后，監(jiān)管單位第一時(shí)間選擇封閉消息，并且處置受害者。直至新西蘭zf越級(jí)報(bào)告中央，三聚氰胺質(zhì)量事件才得以處理。事情過(guò)去后，三鹿為整個(gè)乳業(yè)背了黑鍋，其他涉及三聚氰胺問(wèn)題的奶粉企業(yè)換個(gè)包裝重新出售。涉及的官員雖然當(dāng)時(shí)被處理，但幾年后已經(jīng)重新上崗。

一朝被蛇咬十年怕井繩。

作為一位新手媽媽，我們冒不起險(xiǎn)。三鹿事件之前，國(guó)產(chǎn)奶粉100%的合格率，結(jié)果怎么樣大家都清楚。失去的信用沒(méi)那么容易回來(lái)，就像殺人犯一樣，跟你說(shuō)他要好好做人了，你能完全信任他嗎？反正我是有心理障礙了。

再者國(guó)產(chǎn)奶粉實(shí)在太貴了，比國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家的奶粉貴1倍，請(qǐng)明星代言，最終還是由我們消費(fèi)者買單。

處罰太輕、難以服眾

三聚氰胺國(guó)產(chǎn)奶粉事件這么大的問(wèn)題，設(shè)事的品牌改頭換面繼續(xù)在賣，涉及的官員兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)繼續(xù)當(dāng)官。處罰太輕，得利很大，以后再有機(jī)會(huì)在法律邊緣賺錢，這些人賺不賺？

監(jiān)管有失公允

裁判（監(jiān)管）和運(yùn)動(dòng)員（國(guó)產(chǎn)奶粉），好的跟哥倆似得；裁判（監(jiān)管）和對(duì)方運(yùn)動(dòng)員（國(guó)外奶粉）嚴(yán)防死守。

這些年監(jiān)管是否進(jìn)步了？參考下疫苗和紅毛，一個(gè)罰酒三杯，一個(gè)俯首甘為祖父犬，不是質(zhì)量問(wèn)題，是監(jiān)管公允。

你是否信任國(guó)產(chǎn)奶粉呢？

據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)顯示，一二線城市用戶愛(ài)買偏愛(ài)國(guó)外奶粉品牌，外資奶粉品牌在一二線城市仍占有80%的市場(chǎng)份額。三線及以下城市用戶更愛(ài)買國(guó)產(chǎn)奶粉品牌，國(guó)產(chǎn)奶粉品牌在這些地區(qū)占比60%左右，鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)國(guó)產(chǎn)奶粉品牌占比會(huì)更高，大概在75%左右。

據(jù)天貓發(fā)布的雙11國(guó)內(nèi)外奶粉品牌銷量排行榜前10強(qiáng)報(bào)告可以看出，國(guó)產(chǎn)奶粉品牌僅占2席，外資奶粉品牌占8席，也就是目前國(guó)內(nèi)奶粉市場(chǎng)的份額仍是外資奶粉品牌的天下，意味著大多數(shù)國(guó)內(nèi)寶寶是吃外資奶粉品牌長(zhǎng)大的。

為什么一二線城市用戶偏愛(ài)國(guó)外奶粉品牌呢？

一二線城市用戶大多為高學(xué)歷、高收入群體，他們對(duì)于產(chǎn)品選擇非常理性、主動(dòng)性非常強(qiáng)，基本不會(huì)受電視廣告、明星代言、促銷宣傳的影響。

一二線城市的用戶在選擇奶粉非?？粗仄放票尘埃麄兏鼉A向于有著上百年研發(fā)經(jīng)驗(yàn)、從未出過(guò)質(zhì)量安全問(wèn)題的國(guó)際知名奶粉品牌，他們認(rèn)為這樣的嬰兒奶粉在研發(fā)、配方、生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)等各個(gè)方面都更為成熟。

一二線城市的用戶在選擇奶粉品牌時(shí)也非?？粗貎?yōu)質(zhì)的奶源，他們認(rèn)為奶源是奶粉的質(zhì)量基礎(chǔ)，像選用荷蘭、澳大利亞、新西蘭、瑞士、愛(ài)爾蘭等全球黃金奶源地的國(guó)外奶粉品牌更受歡迎。

購(gòu)買國(guó)外奶粉品牌時(shí)，一二線城市的用戶一般會(huì)選擇網(wǎng)購(gòu)渠道，像專注國(guó)外奶粉直郵的國(guó)際媽咪APP，或是亞馬遜海淘直郵等渠道，都是一二線城市用戶網(wǎng)購(gòu)國(guó)外奶粉品牌的熱門網(wǎng)站APP。

另外，一二線城市的用戶選擇國(guó)外奶粉還有一個(gè)主要原因，就是看中了國(guó)外奶粉品牌的高性價(jià)比。多數(shù)發(fā)達(dá)國(guó)家的嬰兒奶粉都是福利性民生產(chǎn)品，為了鼓勵(lì)生育，Z F會(huì)對(duì)奶粉品牌進(jìn)行補(bǔ)貼，控制奶粉低價(jià)，所以國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家的嬰兒奶粉性價(jià)比都非常的高。

參考了國(guó)際媽咪APP上直郵國(guó)外奶粉品牌的到手價(jià)，熱銷在前的國(guó)外奶粉品牌（荷蘭版牛欄、德國(guó)版愛(ài)他美、澳洲版a2、德國(guó)版喜寶、英國(guó)版牛欄、荷蘭版hero baby、澳洲版愛(ài)他美、英國(guó)版愛(ài)他美、澳洲版貝拉米等品牌）海淘直郵到手基本都在120-200元/盒。

仔細(xì)看了一下國(guó)際媽咪APP這些受一二線城市用戶追捧的國(guó)外奶粉品牌，品牌或者品牌所屬的集團(tuán)都有著上百年的嬰兒奶粉研發(fā)歷史、研發(fā)成熟、從未出過(guò)任何的質(zhì)量安全問(wèn)題，奶源基本都來(lái)自全球的黃金奶源地帶。

百科資料顯示：國(guó)際媽咪成立于2009年，總部位于德國(guó)法蘭克福，致力于為媽媽們提供國(guó)外嬰兒奶粉、母嬰用品的海淘直郵服務(wù)，平臺(tái)所有嬰兒奶粉、母嬰用品均為國(guó)際本土版，同步國(guó)外商超零售。國(guó)內(nèi)外實(shí)體自營(yíng)模式經(jīng)營(yíng)，開(kāi)放用戶自提，并且支持開(kāi)具發(fā)票，和自己去國(guó)外購(gòu)物類似的經(jīng)營(yíng)模式，受到國(guó)內(nèi)高品質(zhì)母嬰用戶的信任。在各大手機(jī)應(yīng)用市場(chǎng)國(guó)際母嬰用品領(lǐng)域，國(guó)際媽咪APP下載量連續(xù)多年居首位，應(yīng)該是目前媽媽海淘直郵國(guó)外奶粉的首選平臺(tái)APP。

為什么三線及以下市場(chǎng)的用戶偏愛(ài)國(guó)產(chǎn)奶粉品牌呢？

三線及以下市場(chǎng)的用戶在選購(gòu)奶粉品牌時(shí)更容易受到廣告營(yíng)銷的影響，這也是很多國(guó)產(chǎn)奶粉品牌不惜高價(jià)配備明星代言，電視廣告輪番轟炸的主因。像國(guó)產(chǎn)奶粉品牌飛鶴、君樂(lè)寶、伊利都相繼邀請(qǐng)了章子怡、田亮、謝娜做為代言人。從代言的咖位也可以看出，這些有明星代言的國(guó)產(chǎn)奶粉品牌在三線及以下市場(chǎng)表現(xiàn)的更熱門，也成為母嬰店或者超市的促銷對(duì)象。

不過(guò)，國(guó)產(chǎn)奶粉品牌在加大廣告投入的同時(shí)，導(dǎo)致了國(guó)產(chǎn)奶粉品牌的售價(jià)水漲船高，國(guó)產(chǎn)奶粉價(jià)格已冠領(lǐng)全球。從飛鶴最近發(fā)布的招股書(shū)顯示，廣告營(yíng)銷費(fèi)用已占據(jù)總營(yíng)收額的30%左右，換言之，用戶購(gòu)買一罐飛鶴奶粉，有三分之一的價(jià)格是買單了飛鶴奶粉的廣告宣傳費(fèi)用。

另外，三線及以下市場(chǎng)的用戶群體，購(gòu)買嬰兒奶粉更習(xí)慣在線下渠道，像是母嬰零售店、超市等，國(guó)產(chǎn)奶粉品牌也非常重視這些渠道的建設(shè)，成為拓展業(yè)務(wù)的重點(diǎn)。

像飛鶴奶粉招股書(shū)顯示，飛鶴目前有1228家經(jīng)銷商、668家零售商、109000個(gè)零售點(diǎn)。同時(shí)飛鶴還有超過(guò)3000人的消費(fèi)者教育團(tuán)隊(duì)和13000名以上產(chǎn)品導(dǎo)購(gòu)，這些人不斷引導(dǎo)消費(fèi)者，告訴他們飛鶴奶粉有哪些優(yōu)勢(shì)，甚至他們還會(huì)到消費(fèi)者家中調(diào)研，這些都是外資奶粉品牌做不到的。飛鶴還在山東、河南等人口大省建立了大量的農(nóng)村銷售網(wǎng)絡(luò)，這些區(qū)域的用戶由于渠道接觸狹窄，很難觸及到外資品牌。

國(guó)產(chǎn)奶粉一方面不計(jì)成本的明星代言、廣告宣傳，一方面代理商、導(dǎo)購(gòu)身體力行，花大功夫向消費(fèi)者貫徹促銷產(chǎn)品理念，抓住了三線及以下用戶的選擇。 最后，你會(huì)選擇國(guó)產(chǎn)奶粉品牌還是國(guó)外奶粉品牌呢？