嬰兒洗護(hù)的行業(yè)龍頭強(qiáng)生嬰兒，新零售風(fēng)向標(biāo)阿里，超市巨頭大潤發(fā)，三方聯(lián)手會(huì)碰撞出怎樣的火花?近來在上海楊浦大潤發(fā)，嶄新亮相的大潤發(fā)強(qiáng)生智慧母嬰城，將母嬰家庭帶著寶寶在傳統(tǒng)商場購物體驗(yàn)變得智慧有趣，讓業(yè)界看到大數(shù)據(jù)與智能設(shè)備賦能下母嬰零售的新高度。

作為專注母嬰洗護(hù)的全球領(lǐng)先品牌，同時(shí)也是擁有百年歷史的強(qiáng)生公司旗下的旗艦品牌，強(qiáng)生嬰兒深知母嬰零售場景，既需要給予新手父母專業(yè)的資訊學(xué)習(xí)，及時(shí)的幫助指導(dǎo);還要讓家庭中的孩子在快樂中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)中成長。

因此，強(qiáng)生充分借助阿里在線上的智慧工具和運(yùn)營賦能，大潤發(fā)多業(yè)態(tài)聚集的綜合賣場，以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品 +智慧服務(wù)，重塑母嬰零售的消費(fèi)體驗(yàn)，形成了產(chǎn)品、體驗(yàn)、導(dǎo)購、運(yùn)營一站式的新零售解決方案。

隨著強(qiáng)生消費(fèi)品首席客戶官Chester Twigg、強(qiáng)生消費(fèi)品亞太區(qū)客戶發(fā)展副總裁Gist Desmond等與大潤發(fā)全國母嬰采銷督導(dǎo)謝倩女士在上海首個(gè)大潤發(fā)強(qiáng)生智慧母嬰城的會(huì)面，“母嬰新零售”的全新形態(tài)，也揭開面紗。

在這里，傳統(tǒng)線下商超購物體驗(yàn)單一的局面被徹底顛覆：

I-service智慧柜臺(tái)，消費(fèi)者可以自主操作智慧柜臺(tái)，了解產(chǎn)品的具體信息、使用方法，通過數(shù)字證言大屏，將線上真實(shí)生動(dòng)的用戶評(píng)價(jià)帶進(jìn)線下店鋪，讓媽媽們更自信選擇商品，全程可直接掃碼購買，享受便捷送貨到家服務(wù)。更為新手父母提供7*24小時(shí)兒科醫(yī)生全方位問診服務(wù)，以及沐浴、撫觸、潤膚、護(hù)臀等系列手把手教學(xué)視頻。

I-interaction智慧交互，在母嬰?yún)^(qū)內(nèi)設(shè)置多臺(tái)智慧交互設(shè)備，提供豐富多樣的益智游戲，再加上通過大潤發(fā)即將上線綜合業(yè)態(tài)幼兒互動(dòng)活動(dòng)，未來更多母嬰家庭在智慧母嬰?yún)^(qū)可參與簡筆繪畫、積木搭建、樂器學(xué)習(xí)等益智交互活動(dòng)……把枯燥的陪父母購物，變的妙趣橫生，在歡樂中學(xué)習(xí)成長。

I-promoter智慧導(dǎo)購員，前往智慧母嬰?yún)^(qū)選購，僅僅是消費(fèi)過程的一個(gè)環(huán)節(jié)，通過智慧導(dǎo)購員，借助阿里的數(shù)據(jù)工具，賦能營銷，實(shí)現(xiàn)用戶會(huì)員離店后的深度運(yùn)營，進(jìn)行內(nèi)容傳播、促銷信息觸達(dá)，讓導(dǎo)購營銷化，更好的服務(wù)用戶，進(jìn)而提升復(fù)購率和客單。

強(qiáng)生開創(chuàng)三方共贏新模式

綜合艾瑞咨詢與21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)研究院的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，到2018年末，母嬰市場用戶群體將達(dá)到2.9億，市場規(guī)模將超過3萬億元。隨著全面二孩政策的放開，未來五年，中國母嬰市場預(yù)計(jì)將以每年不低于16%的增速高速發(fā)展，整體市場規(guī)模有望突破超過4萬億。

大潤發(fā)管理團(tuán)隊(duì)表示，打造智慧母嬰新零售，能夠?yàn)榫€下商超吸引更多年輕客戶，帶動(dòng)更多線下業(yè)態(tài)的綜合效能提升，強(qiáng)生集團(tuán)作為阿里及大潤發(fā)的重要合作伙伴，未來三方將更加緊密合作，共同建立以數(shù)據(jù)洞察為驅(qū)動(dòng)，快速迭代的母嬰零售新模型，為中國母嬰用戶帶來更加便捷和高效的消費(fèi)體驗(yàn)。

身處母嬰行業(yè)新零售發(fā)展的前沿，強(qiáng)生在積極推動(dòng)新零售以來，旗下多個(gè)品牌均已成為行業(yè)品類標(biāo)桿。此次與大潤發(fā)、阿里共同打造智慧母嬰新模型，是三方戰(zhàn)略合作的新突破，未來三方能繼續(xù)共同加強(qiáng)在新零售領(lǐng)域的探索與嘗試，更好地滿足中國母嬰消費(fèi)群體的需求。