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家政O2O行業(yè)開始監(jiān)管 服務(wù)態(tài)度提高
2016年04月16日 17:00來源于:牛華網(wǎng)
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北京時間2月1日消息,今起《家政服務(wù)母嬰生活護理服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》開始實行,對月嫂年齡、技能和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進行規(guī)范,這也將對目前混雜的家政類服務(wù)期到監(jiān)管作用,而目前野蠻生長中的家政類O2O也將面臨洗牌。

規(guī)范中,針對技能對月嫂進行分級,共有六個等級,并對不同級別月嫂需掌握的技能做了明確標(biāo)注,其中對金牌月嫂的規(guī)定則包括取得高級家政服務(wù)員、高級育嬰師、中級營養(yǎng)配餐員資格證書,具備48個月以上的母嬰生活護理服務(wù)工作經(jīng)歷,至少累計48個月客戶滿意無投訴等。

據(jù)悉,家政O2O行業(yè)行業(yè)發(fā)展至今一直缺少監(jiān)管,金牌月嫂真?zhèn)巫尮椭鳠o證據(jù)可循,隨著保姆虐待嬰幼兒視頻頻現(xiàn)網(wǎng)絡(luò),家政類人員的服務(wù)技能和人格品質(zhì)需要有相關(guān)權(quán)威來進行鑒證,家政O2O中的保姆登記亂象也將亟待解決。

上月,58到家上線保姆服務(wù),通過對保姆的身份證、背景調(diào)查做到全國聯(lián)網(wǎng)備案認證,同時對保姆服務(wù)技能進行專業(yè)測試,推出“保姆身份&技能雙認證體系”,對保姆的安全性和服務(wù)品質(zhì)提供保障。

一方面,對于金牌月嫂的規(guī)定,除了相關(guān)技能的必須掌握,還需要累計48個月也就是4年無投訴記錄,這無疑是月嫂登記的最高門檻,即使互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)刷單行為嚴(yán)重,但長達48個月的好評刷單,似乎是不可能完成的任務(wù)。

另外,線下家政中介將大面積觸電,與家政類O2O合作,雖然高工資會吸引保姆數(shù)量增加,但金牌月嫂資源緊俏,如何吸引高質(zhì)量月嫂加入,也是未來家政服務(wù)行業(yè)競爭的首個因素,平臺除了能夠給月嫂提供就業(yè)平臺外,如何更好的銜接月嫂與雇主,將低頻次的服務(wù)與更多的雇主銜接,才能牢固掌握雇傭雙方。

相關(guān)政策的出臺,就預(yù)示著整個行業(yè)將迎來洗牌,不規(guī)范及小型家政類服務(wù)將面臨關(guān)閉風(fēng)險,而類似58到家、阿姨幫等已具有規(guī)模的家政O2O將收益,迎來快速增長期,吸引資本市場的關(guān)注。

牛華網(wǎng) )
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