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一朵:做紙尿褲的怎么跟消費者形成互動?
2016年04月15日 16:37來源于:唐亞男 中童觀察
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“2016年是一朵的‘品質(zhì)元年’。” 一朵董事長劉祥富說。

但一朵同時認為,這種對品質(zhì)的追求,并不是技術人員和生產(chǎn)部門的閉門造車,自娛自樂。

一朵:做紙尿褲的怎么跟消費者形成互動?

負責研發(fā)的一朵副總裁周建偉介紹,為了更貼近消費者,每年生產(chǎn)部門的高管都要走訪市場,或者在一線做一天銷售。

生產(chǎn)部門的管理層必須下市場的硬性規(guī)定,帶來了很多重要信息。“這幫助我們更直觀地了解門店老板和消費者的需求,競品的信息,更好地把握市場的動向。”周建偉說。

這條硬性規(guī)定甚至讓生產(chǎn)線上的大拿們認識到,不能沉浸在理科生的技術世界里,他們必須很好地將產(chǎn)品語言轉(zhuǎn)化為消費者語言,才能真正征服市場。

“我們生產(chǎn)的觀念和銷售的觀念會有一些沖突,比如我們在研發(fā)地時候,純水量一定要做到多大,各種指標都是數(shù)字,但是消費者看不懂這些,所以,如何轉(zhuǎn)化成消費者聽得懂的語言是很重要的。”

而一朵全公司上上下下都知道,這種品質(zhì)不但是一種要做到的“真相”,還要是一種消費者能看懂的“認知”。

消費升級,品牌如何占領高地?

消費者對產(chǎn)品品質(zhì)的“認知”,需要歸集為一個符號,這個符號,就是品牌。

有一個可預見的趨勢是,快消品品牌會越來越集中,市場上占據(jù)主導地位將只有一小部分品牌,這個集中化的過程就是各個品牌廝殺的過程。劉祥富認為,在紙尿褲行業(yè),品牌集中化的過程將不會再經(jīng)歷很長一段時間。

警覺到這一點的同時,一朵在渠道發(fā)力的同時,也開始著力打造一朵品牌。

2015,一朵首次擁有了自己的明星代言人,與知名演員、聯(lián)合國婦女署親善大使海清簽約,開啟了品牌運營2.0時代。

代言人的選擇,一朵多方考量。一朵副總裁、首席品牌官周金鳳說,綜合來看,海清的國民認知度和親和力,與正在成長中的一朵品牌以及高性價比形象最為吻合。

簽下海清之后不久,2015年11月,一朵就推出了一場盛典,到場1700人,都是一朵的上下游以及異業(yè)聯(lián)盟伙伴。晚會的整個班底都是專業(yè)級的,從啟動之初就做了很多宣傳,“后來晚會上線,點擊突破2億。”周金鳳說。

一朵:做紙尿褲的怎么跟消費者形成互動?

讓渠道和上下游伙伴了解一朵的品牌雄心只是第一步。在積累了一定的傳播熱度之后,一朵還將推出更多與消費者互動的品牌活動,激起全民對國民品牌以及一朵的關注度。

砸下重金做品牌,是一朵成長中繞不過的一步。因為本土企業(yè)做到一定程度,就不能只依靠賴以發(fā)家的渠道推力了,來自消費者的拉力,才是企業(yè)再上一級臺階的二級動力。

目前排名前十的紙尿褲品牌瓜分了80%的市場份額,其中獨大的四家外資品牌,即幫寶適、媽咪寶貝、好奇和花王,被業(yè)內(nèi)稱為“四大”,高端市場幾乎被這四家包攬。大量國產(chǎn)紙尿褲品牌只能定位中低端,主要在三、四線市場銷售,疲于渠道戰(zhàn)和價格戰(zhàn)。

要想走出這個局,本土紙尿褲必須以品質(zhì)為基礎,以渠道為依托,以品牌為催化,才能殺出四大給我們設下的包圍圈。

對于一朵來說,這是一場不進則退的戰(zhàn)役。目前中國崛起的新中產(chǎn)階級,正在全球范圍內(nèi)掃貨,他們掃的是歐美發(fā)達國家的那些高品質(zhì)平價貨,背后折射出的是他們對品質(zhì)生活的最新渴求。抓住本輪消費升級的機會窗口,國產(chǎn)紙尿褲能否借機翻盤?

讓我們拭目以待。

唐亞男 中童觀察 )
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