童車市場，作為家長了解多少。關(guān)于童車質(zhì)檢是否過關(guān)或者是零部件是否適合孩子們？這些打著擦邊球的質(zhì)檢數(shù)據(jù)，對孩子有什么影響？雖然在使用說明書中會有相關(guān)數(shù)據(jù)體現(xiàn)，但是真實(shí)性又有多少？

國家質(zhì)檢總局在5月22日發(fā)布“中國城市童車安全消費(fèi)意識現(xiàn)狀調(diào)查結(jié)果”，調(diào)查結(jié)果顯示，有85%以上的家長并不知曉進(jìn)行檢查童車上是否存在小零件、銳利尖端、危險(xiǎn)縫隙、制動裝置等安全項(xiàng)目。

為落實(shí)國務(wù)院發(fā)布的《中國兒童發(fā)展綱要(2011-2020)》關(guān)于在中小學(xué)校、幼兒園和社區(qū)普遍開展產(chǎn)品安全知識教育，提高家長和兒童的自護(hù)自救意識和能力的要求，近日，國家質(zhì)檢總局組織國家質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心開展了我國童車安全消費(fèi)意識現(xiàn)狀方面的調(diào)查。

本次調(diào)查以問卷調(diào)查的方式進(jìn)行，選取北京、上海、廣州、西安、武漢5個(gè)城市的16所小學(xué)、15所幼兒園中3~12歲年齡段兒童的家長作為調(diào)查對象。本次調(diào)查共發(fā)放問卷5516份，收回有效問卷5350份，有效率為97%。問卷主要內(nèi)容涉及城市居民對童車安全相關(guān)知識的認(rèn)知程度、安全消費(fèi)意識和消費(fèi)行為等幾方面。

通過對回收問卷進(jìn)行整理、統(tǒng)計(jì)和分析，10.6%的被調(diào)查家庭在使用童車的過程中曾發(fā)生過傷害事件或危險(xiǎn)的情況，童車產(chǎn)品安全消費(fèi)狀況不容樂觀?，F(xiàn)將《中國城市童車安全消費(fèi)意識現(xiàn)狀調(diào)查結(jié)果》發(fā)布如下：

一、家長對童車產(chǎn)品質(zhì)量安全的關(guān)注度較高

調(diào)查發(fā)現(xiàn)：

(1)在選購?fù)嚂r(shí)，家長最優(yōu)先考慮的因素是安全性，其次是價(jià)格和功能。

(2)購買童車時(shí)，65.3%的家長會“經(jīng)常索要并保留”發(fā)票或其他購物憑證，僅有12.2%的家長是“只索要不保留”或“不索要”發(fā)票或其他購物憑證。

(3)57.33%的家長在購買童車后會“仔細(xì)閱讀并按照說明使用童車”，僅有4.74%的家長“從不閱讀說明”。

(4)96%的家長使用童車前會“關(guān)注”車體以及說明書上的相關(guān)警示說明，其中36%的家長會“非常關(guān)注”，“從不關(guān)注”的家長僅占4%。

(5)78.9%的家長會關(guān)注政府、媒體發(fā)布的有關(guān)童車安全方面的信息，其中，19.8%的家長“非常關(guān)注”這類信息，59.1%的家長“關(guān)注”此類信息，但也有21.1%的家長“從不關(guān)注”這方面的信息。家長獲取童車安全信息的渠道主要是電視，其次是網(wǎng)絡(luò)和報(bào)紙這些大眾傳播媒介。

(6)在知曉質(zhì)檢總局發(fā)布的童車召回信息的家長中，有92.5%的人會立刻查看自家相關(guān)產(chǎn)品，并采取措施讓孩子避免危險(xiǎn)。家長主要通過“其他媒體轉(zhuǎn)載”(43.4%)來獲知這些召回信息(遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于國家質(zhì)檢總局的網(wǎng)站27.7%和總局缺陷產(chǎn)品管理中心的網(wǎng)站25.6%)。

二、消費(fèi)者的童車安全相關(guān)知識比較缺乏

雖然家長對童車產(chǎn)品安全十分關(guān)注，但是相關(guān)知識比較缺乏。調(diào)查發(fā)現(xiàn)：

(1)有近一半的家長對于“童車類產(chǎn)品必須經(jīng)過強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證(3C認(rèn)證)才能出廠、銷售、進(jìn)口或在其他經(jīng)營活動中使用”這一規(guī)定是不知道的，比例高達(dá)47.6%。

(2)家長對我國現(xiàn)行童車安全標(biāo)準(zhǔn)的知曉率普遍很低，僅有44.75%的家長知道國家已經(jīng)頒布了兒童自行車安全標(biāo)準(zhǔn)；而對于兒童三輪車、兒童推車、嬰兒學(xué)步車和電動童車安全標(biāo)準(zhǔn)的知曉率更低，均低于20%，依次為11.8%、17.2%、15.0%和11.3%。

(3)雖然在選購?fù)嚂r(shí)，家長最優(yōu)先考慮的因素是安全性，但對童車上是否存在小零件、銳利尖端、危險(xiǎn)縫隙，制動裝置、折疊/鎖定機(jī)構(gòu)是否有效，車架部件是否牢固，行使是否穩(wěn)定等安全項(xiàng)目，有85%以上的家長并不知曉進(jìn)行檢查。

(4)69.4%的家長不知道我國已經(jīng)在汽車、兒童玩具等領(lǐng)域建立了缺陷產(chǎn)品召回制度；77%的家長“不知道”《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理?xiàng)l例》，80%的家長不知道《兒童玩具召回管理規(guī)定》；60.2%的家長“不知道”缺陷產(chǎn)品召回是指“按照規(guī)定的程序和要求，由產(chǎn)品生產(chǎn)者對其已出售的缺陷產(chǎn)品采取補(bǔ)充或修正消費(fèi)說明、脫貨、換貨、修理等措施消除缺陷的活動”。

(5)80.1%的家長不知道質(zhì)檢總局近年來發(fā)布了多起缺陷兒童玩具(包括童車)召回的信息。

(6)如果童車給孩子造成傷害后，家長會首選自己處理，而不是多種渠道投訴。在出現(xiàn)傷害事件或危險(xiǎn)的被調(diào)查家庭中，家長的處理方式最多的是“自己處理”(32.8%)，其次才是“找銷售商”(27.9)和“找廠家”(16%)，而向消協(xié)或質(zhì)監(jiān)部門投訴的比例僅分別為11.7%和5.1%。

(7)61.6%的家長不知道國家質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心的五種采集產(chǎn)品缺陷信息的方式，即網(wǎng)站、電話、郵箱、短信平臺、信函。

三、家長認(rèn)為政府對缺陷兒童用品實(shí)施召回管理和加大兒童用品安全消費(fèi)知識宣傳是很重要的。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)：

(1)98.2%的家長認(rèn)為“通過對缺陷兒童用品實(shí)施召回管理來保證產(chǎn)品安全”是重要的，其中，66.7%的家長認(rèn)為對缺陷兒童用品實(shí)施召回管理對保證產(chǎn)品質(zhì)量“非常重要”，31.5%的家長認(rèn)為“重要”。

(2)98.2%的家長認(rèn)為“加大兒童用品安全消費(fèi)知識宣傳”是重要的，其中，71.3%的家長認(rèn)為“非常重要”，26.9%的家長認(rèn)為“重要”。

(3)在兒童用品質(zhì)量安全方面，家長選擇最多的是建議“企業(yè)作為產(chǎn)品質(zhì)量安全第一責(zé)任人，須提供安全合格的產(chǎn)品”；其次是建議“國家加強(qiáng)法律制度建設(shè)，將兒童用品納入召回監(jiān)管范疇”和建議“政府部門加大對童車生產(chǎn)銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)督抽查力度”。

(4)在兒童用品安全知識宣傳方面家長選擇最多的建議是“通過電視、報(bào)刊等媒體進(jìn)行指導(dǎo)”，比例為30.4%；其次是“給家長發(fā)放安全知識宣傳手冊”，比例為24.1%，以及“定期舉行產(chǎn)品安全公益活動”，比例為23.5%。